四川移动全业务运营分析

论文摘要

随着行业重组方案的公布,中国主要电信运营商均获得了各自的移动网络和固定电话宽带网络,具备了全业务运营的基础。重组打破了原有的竞争格局,三家电信运营商在不同领域具有各自的优势和劣势,重组也带来新的竞争模式,全业务运营时代已经到来。本文结合笔者在通信行业多年从业的经历,通过对当前电信行业面临非常关键阶段的重组诞生的三大全业务运营商在电信行业的新一轮的竞争的分析,全业务运营首先给各家运营商带来了更大的发展空间和更多的机会,是中国移动提升客户价值、提高业务与服务能力的推动力,有助于公司实现第二条收入增长曲线,保持业绩和投资回报的稳定增长,但同时也带来了新竞争对手的激烈挑战和威胁。因此,对未来市场深度分析、掌握新形势下的竞争环境、把握中国移动的优劣势、资源和业务的融合、完善运营模式,并制定相应的竞争策略是当前的核心工作。本文通过对未来电信行业的发展趋势的分析,及当前市场环境、竞争格局、市场份额、业务类型、客户状态等对中国移动面临的竞争进行深度剖析,以此为依据对全业务整体策略进行总体定位,以笔者所工作的四川移动通信公司为背景,明确四川移动在全业务竞争中所面临的问题以及自身的优势、劣势,总结营销体系建设项目经验,提出四川移动公司全业务运营的挑战与实施规划,针对四川移动公司全业务运营改进策略进行了深度研究,对业务支撑能力的提升和发展专业化运营组织结构提供有价值的建议,希望能够帮助四川移动公司储备全业务发展能量,在发展中培养核心竞争力,在竞争中处于主动地位,这在具体实施的全业务运营案例中都得以体现出来。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及问题提出
• 1.2 研究的目的及意义
• 1.3 研究的理论基础
• 1.4 研究思路及内容
• 第二章 电信业全业务概论
• 2.1 电信业全业务的含义
• 2.1.1 电信业全业务概念
• 2.1.2 电信业全业务运营要素
• 2.2 电信业全业务组合营销及方法
• 2.2.1 电信业全业务组合营销的内涵
• 2.2.2 电信业全业务组合营销的方法
• 2.3 中国移动在全业务运营中的定位
• 2.3.1 定位变化分析
• 2.3.2 移动的定位
• 2.4 全业务运营未来发展走势
• 2.5 本章小结
• 第三章 四川移动公司全业务运营的挑战与实施规划
• 3.1 竞争全局分析
• 3.2 预期发展受到的挑战及启示
• 3.2.1 外部环境的挑战
• 3.2.2 外部挑战对四川移动的启示
• 3.3 多方位入手备战全业务运营
• 3.3.1 可能遇到的问题
• 3.3.2 整合资源
• 3.4 全业务运营的项目融合策略及规划建议
• 3.4.1 业务品牌融合
• 3.4.2 数据业务融合
• 3.4.3 融合计费
• 3.5 本章小结
• 第四章 四川移动公司全业务运营的改进策略
• 4.1 运营缺陷的思考
• 4.2 运营的改进
• 4.2.1 建立运营支撑系统
• 4.2.2 营销组织结构的整合
• 4.2.3 提升运营绩效
• 4.3 卓越的运营体系的形成过程与实施步骤
• 4.4 网络与市场相融合的趋势
• 4.5 本章小结
• 第五章 四川移动公司全业务运营案例分析
• 5.1 案例背景
• 5.1.1 项目竞争
• 5.1.2 项目实施内容
• 5.1.3 项目实施进展情况
• 5.1.4 项目建设与投资规模
• 5.2 经济效益和社会效益的初步分析
• 5.3 案例分析总结
• 5.4 全业务运营总结
• 5.4.1 融合中的总结
• 5.4.2 执行中的总结
• 5.5 本章小结
• 结束语
• 致谢
• 参考文献