（国网山东省电力公司济宁供电公司272029）
摘要：就我国现阶段来说，已经进入到了人口老龄化阶段。通过调查可以看出，60周岁以上的老人中，许多属于企业中离休或是退休的职工，尤其是对于电力企业来说，不仅要做好在岗员工的管理工作，同时还要认识到做好离休与退休人员管理工作的重要性。基于此本文针对电力企业中离退休管理服务工作中存在的问题进行了简要阐述，并提出几点个人看法，仅供参考。
关键词：电力企业；离退休管理服务；难点；措施
前言：随着我国社会经济的不断发展，人们的生活质量有了一定程度的提高，但是受到人口老龄化的影响，新的问题逐渐凸显。在电力事业中，离退休职工为其发展与进步做出了巨大的贡献，但是截止到目前，依然没有一套完善的离退休服务管理体制来保障其生活，所以就要结合好管理服务中的问题，提高服务工作的质量。
一、现阶段电力企业中离退休管理服务工作中存在的问题
（一）居住过于分散，加大了集中化管理的难度
通过调查可以看出，一些职工在离退休后分散在不同的地区进行居住，很少会在单位中所提供的居住场所居住，甚至一些职工还回到了老家或是一些比较偏僻的乡镇中居住，也正是在这种现象的影响下给离退休职工管理工作带来了较大的难度。如在对离退休职工进行社会化管理的过程中，受到职工所在区域、以及自身经济水平等方面的影响，很容易出现信息传递不及时等现象，这样也就使得一些职工对企业的生产等方面产生出了一定的意见。
（二）生活压力上的影响
职工在离退休以后，自身的经济收入与社会地位上发生了相应的变化，就退休金来说，也与在职期间的工资待遇上出现了一定的下降。在这种巨大的心理落差影响下，很容易出现心理不平衡等现象。加之在社会经济的不断发展下，物价等方面也有了一定程度的增加，这样也就使得其退休后的经济收入难以满足生活上的需求。其次，一些离退休职工其子女不在身边陪伴，这样也就使得其心理上出现了孤单与无助等现象，加之在年龄不断增长的影响下，老年性的疾病也有了一定程度的增加，但是我国现阶段的医疗保障制度与社会养老体系上存在着人不完善的现象，这样也就增加了离退休职工在生活上的压力。可以说在多种因素的影响下，使得离退休职工的精神压力也有了一定程度的增加，这样也就加大了其对电力企业中职工队伍稳定性上的消极影响[1]。
（三）文体活动上的不足
在电力企业中虽然有心想组织离退休职工开展相应的文体活动，但是受到经济、场地等方面的限制，使得这一工作出现了形式化的现象。究其原因主要是在电力企业中文化建设工作与文体设施建设上存在着不完善的现象，这样也就造成了离退休职工在精神文化以及生活等方面出现了单一的现象，开始寻求一些形式陈旧的内容来丰富自己的生活。在这种现象的长期影响下，必然会降低离退休职工的积极参与性，同时也难以提高活动开展的效果。
（四）生活上的困难
随着年龄的不断增长，一些年龄相对较大的离退休职工在生活自理能力上逐渐降低，但是由于其子女工作繁忙难以有时间长期照顾，这样也就使得一些老人出现了无人照顾等吓你选哪个，最终也就使得老人的生活上出现困难的现象，甚至一些老人由于长期卧床而不得到有效的陪护。总的来说，由于我国现阶段电力企业在离退休职工的管理服务制度上存在着许多的问题，所以就要求电力企业要做好调整工作，提高服务的质量[2]。
二、提高电力企业离退休职工服务工作质量的措施
（一）提高管理服务工作的意识
对于电力企业来说，在进行离退休职工管理服务工作的过程中，就要坚持从全面的角度上出发，强化好管理服务工作，同时还要保证工作人员可以掌握好老年人这一阶段的心理特点，明确其心理上的诉求。其次，是可以采取定期或是不定期的走访来进一步掌握离退休职工的生活与心理需求。在开展管理服务工作时，还要坚持实事求是的原则，以解决电力企业中离退休职工的需求为目标，保证其可以感受到来自各方面的关怀。只有真正将电力企业与离退休职工之间连接在一起，才能帮助离退休职工转变自身的看法，主动表达自己的内心愿望，从而提高管理人员的认识，避免出现影响队伍团结的不利因素[3]。
（二）开展相应的文体娱乐活动
对于一些老年离退休职工来说，电力企业不仅要保障其经济生活，同时还要从精神生活上出发。也就是说在面对老人年的过程中，就要坚持从老有所依的角度上出发，以此来满足老有所乐的需求。因此，在实际中农电力企业就要做好应对工作。如在开展离退休职工管理服务工作的过程中，就可以开展多样化的文化体育活动，以此来满足其身心健康发展需求。首先，电力企业就可以组织一些具有丰富经验的离退休职工进行旅游、参观一些具有代表性的电厂企业，或是鼓励其参与到电力企业中所开展的文化比赛中，甚至在条件允许的基础上还要收集离退休职工的兴趣与爱好，以此来开展不同的兴趣团体。
（三）关注其身体健康，采纳正确的意见
从离退休职工的年龄以及身体素质等方面出发，电力企业就可以定期组织其开展身体健康调查或是体检工作，从细节上入手看，主动关怀离退休职工。在开展具体的服务工作时，管理人员就要从以往的工作经验上入手，制定出完善的工作方案。如先开展动员工作，确保后勤保障可以满足服务的需求。对于细节环节来说，就要保证管理上的明确化，以此来避免出现失误等现象。其次，在开展体检工作的过程中，不仅要从职工的个人身体健康上出发，同时还要结合具体的问题来做好指导工作，保证下一环节的准确，实现体检的目标。此外，对于离退休职工所反映出的问题，就要求工作人员要做好解答与落实工作，以此来提高工作的效果[4]。
（四）做好离退休职工的党支部建设工作
通过开展党员学习与送学上门等服务，开展民主生活会等，以此来组织老党员谈一谈工作经验，从而查找工作中存在的不足。其次，是要从中心出发，做好大局上的服务工作，增强离退休职工思想工作的针对性。最后，要积极开党员帮教活动，利用其时间充足与工作经验，动员其在安享晚年的过程中，发挥出自己的余热，运用自身的优势来提供服务。
（五）提高离退休干部的自身素质
第一，要帮助离退休干部增强对管理工作的认识，树立起做好这一工作的自信心与责任感，清除错误认识等，以此来提高对本职工作的热爱程度，组织其深入到现场进行办公，通过调查与研究等，来与离退休职工交流，明确其思想发展动态，保证服务工作的针对性。第二，要完善离退休干部的培训工作，通过定期组织其进行培训等，以此来真正提高干部的综合素质。第三，要选择一些具有丰富经验的离退休职工参与到管理工作中去。第四，要从离退休管理干部的切身利益上出发，保证各个方面上的平等性，调动起管理人员的工作积极性，从而提高管理服务工作的效果。第五，做好思想政治教育工作，及时关心离退休职工，为其实现人生加之奠定基础，同时还要不断提供相应的机会，创造出相应的条件，鼓励其参与到群体活动中去[5]。
结语：综上所述可以看出，电力企业就要认识到做好离退休职工管理服务工作的重要性，坚持从当前社会经济发展的角度上出发，应对好挑战，同时还要解决好管理服务中存在的问题，以此来促进电力企业的发展，保障离退休职工的生活质量，创建出良好的生活环境。
参考文献：
[1]王新.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].中华民居旬刊，2013，（04）：197-197.
[2]潘艳萍.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].经营管理者，2017，（01）：56-57.
[3]徐贵模.电力企业离退休管理服务工作难点和应对策略解析[J].企业文化旬刊，2014，（11）：34-35.
[4]李永仲.当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策分析[J].科技与创新，2014，（24）：44-45.
[5]姜佩虹.浅谈当前电力企业离退休管理服务工作的难点及对策[J].民营科技，2012，（08）：197-197.