高等农业院校学生管理满意度调查与研究 ——以湖南农业大学为例

论文摘要

无论从历史的溯源还是逻辑的使然看,为农村、农业培养高素质专门人才都是高等农业院校职能的基础和必然。在当前全面建设社会主义新农村和提升高等教育质量的宏观背景下,学生管理工作在高等农业教育中的地位和作用越来越突出,研究高等农业院校学生管理满意度有着迫切的需求。本研究认为,学生不但是高校的核心利益相关者——顾客,更是高等教育服务质量的重要评价者,因此,顾客满意度理论在高等教育领域是适用的,即学生管理满意度具有可行性。通过学生管理满意度的研究,能找出高校在学生管理工作中的优势和劣势,为教育管理部门和决策机构提供有价值的信息,从而为学生提供更好的服务,促进学生的全面发展,真正做到“以生为本”。本文在阐述了学生管理满意的理论基础上,利用“学生管理满意度调查问卷”对湖南农业大学学生管理的各项服务内容进行了调查,并运用SPSS软件统计和分析了收集到的数据,计算出了各项服务满意度指数。然后,在此基础上,分析了学生管理的现状及其原因,并提出提高学生管理满意度的对策。通过调查得出,湖南农业大学本科生对学校的学生管理总体印象是比较满意的,另外,调查也表明了学生管理满意度调查研究具有可行性。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 绪论
• 1 研究背景
• 2 研究目的和意义
• 2.1 研究目的
• 2.2 研究意义
• 3 国内外研究现状
• 3.1 学生管理研究现状
• 3.2 有关满意度的研究
• 4 研究的思路、方法及创新
• 4.1 研究思路
• 4.2 研究方法
• 4.3 研究的重点、难点与创新点
• 5 相关内容界定
• 5.1 学生管理
• 5.2 学生满意度
• 5.3 学生管理满意度
• 第一章 学生管理满意度理论基础
• 1 高校学生管理概述
• 1.1 高校学生管理历史
• 1.2 高校学生管理理念
• 1.3 高校学生管理的模式
• 1.4 高校学生管理内容
• 2 顾客满意度理论
• 2.1 顾客满意度理论相关概念
• 2.2 顾客满意感的形成过程
• 2.3 顾客满意的理论基础
• 2.4 顾客满意度指数的测评模型
• 2.5 顾客满意度的测量
• 2.6 顾客满意度的分析方法
• 2.7 顾客满意度理论在高等教育领域的运用
• 3 利益相关者理论
• 3.1 利益相关者的定义
• 3.2 利益相关者理论的主要内容
• 3.3 利益相关者分类
• 3.4 利益相关者理论在高等教育中的应用
• 第二章 高等农业院校学生管理满意度测评
• 1 高等农业院校学生管理满意度测评模式
• 2 高等农业院校学生管理满意度测评指标体系
• 2.1 我国大学生满意度测评指标体系
• 2.2 学生管理满意度测评指标体系
• 3 高等农业院校学生管理满意度测评方法
• 第三章 湖南农业大学学生管理满意度调查
• 1 研究假设
• 2 调查问卷设计
• 2.1 调查目的
• 2.2 调查对象
• 2.3 测量工具
• 2.4 研究程序
• 2.5 数据分析
• 3 学生管理满意度的描述性分析
• 3.1 学生管理整体感受的分布状况
• 3.2 各项服务与学生预期相比的情况
• 4 学生管理满意度指数测评结果
• 4.1 单项学生管理满意度指数结果
• 4.2 整体学生管理满意度指数结果
• 5 学生管理满意度差异性分析
• 5.1 总分的描述性分析结果
• 5.2 学生管理满意度在性别上的差异
• 5.3 学生管理满意度在年级上的差异
• 5.4 学生管理在生源地上的差异
• 5.5 是否独生子女对学生管理满意度的影响
• 5.6 学生管理满意度在学科性质上的差异
• 5.7 学生管理满意度的重点评价指标
• 6 研究结论
• 第四章 高等农业院校学生管理面临的问题及原因分析
• 1 高等农业院校学生管理面临的问题
• 1.1 高校学生管理体制相对滞后,且与学生需求存在矛盾
• 1.2 管理方法陈旧,忽视了大学生的自我管理能力的培养
• 1.3 高校管理制度不健全且权威性不强
• 1.4 管理环境不协调,使得学生能动作用发挥不足
• 2 高等农业院校学生管理存在问题的原因分析
• 2.1 教学管理体制改革扩大了学生的自主权
• 2.2 就业形势严峻给学生管理工作带来强大的冲击
• 2.3 互联网给学生管理工作带来很多负面的影响
• 2.4 收费制改革改变了学生与学校的关系
• 第五章 高等农业院校提高学生管理满意度的对策
• 1 提高学生管理的地位
• 2 确立"以生为本"的学生管理理念
• 3 创新学生管理模式
• 4 提高学生管理队伍的专业化
• 5 构建全国性的学生管理满意度指数体系
• 6 定期开展学生管理满意度调查
• 7 努力提高学生管理日常服务水平
• 7.1 加强新生入学教育
• 7.2 建设有"农"字特色的校园文化
• 7.3 提高生活服务质量
• 7.4 加强面向基层的就业指导工作
• 结语
• 1 简要的结论
• 1.1 学生管理满意度调查是可行的
• 1.2 有必要进行学生管理满意度调查
• 1.3 湖南农业大学学生管理满意度调查结果
• 2 本文的不足之处与展望
• 2.1 样本的代表性不足
• 2.2 学生管理满意度的测评指标有待进一步完善
• 2.3 统计分析方法过于简单
• 附录
• 参考文献
• 致谢
• 作者简介