张雄英
湖南省祁阳县中医医院426100
【摘要】目的：研究精细化管理在消化科病房护理安全管理中的应用效果。方法：对本院中2018年1月至2018年12月间接治的消化科内收入的住院患者一般资料进行整理和回顾。按照研究标准随机抽取出96例患者作为实验样本，所有患者均分为两组，组内录入48例患者。对实验组实施精细化管理，对照组实施常规管理。根据两组患者的护理满意度和护理质量评分进行比较。结果：本次研究成果显示，实验组的护理质量评分显著优于对照组，同时患者的护理满意度为95.83%，对照组为72.92%，两组之间具有明显的差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论：在消化科病房护理安全管理中应用精细化管理，不仅可以提高患者的护理满意度，还能减少不良事件发生率，降低医疗纠纷，有助于建立良好的护患关系，值得在临床上大力推广。
【关键词】精细化管理；消化科病房；安全管理；应用效果
消化科是医院内十分重要的一个科室，随着近年来现代人群生活水平的不断提高，现代人群的饮食习惯也随之变化。消化科病房是主要的治疗场所，其主要承担消化道疾病患者的治疗和护理工作，因为其每个工作环节都非常关键[1]。消化科病房的护理质量和患者的饮食健康和生命安全有直接的联系，同时也关乎着医院的形象，所以需要对护理质量进行严格控制，加强安全管理，提高护理质量[2]。本次研究将本院中2018年1月至2018年12月间消化科收治所有患者一般资料进行分析，在获得同意后选择96例患者进行本次实验，研究精细化管理在消化科病房护理安全管理中的应用效果，并将成果报告如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
对本院中2018年1月至2018年12月间接治的消化科内收入的住院患者一般资料进行整理和回顾。按照研究标准随机抽取出96例患者作为实验样本，所有患者均分为两组，组内录入48例患者。实验组（男：女=21：25），其年龄在23-60岁范围内，平均年龄（39.6±3.1）岁，对照组（男：女=22：24），其年龄在27-64岁范围内，平均年龄（40.2±3.6）岁。
所有患者在入院时签署知情同意书，并保证不会因主观因素退出本次实验，患者个体状况良好，差异较小，具有可比性（P＞0.05）。
1.2方法
对照组实施常规管理模式，即按照以往的护理模式工作。实验组实施精细化管理，主要包含以下几点：
1对消化科病房的护理特征进行整理，总结在护理过程中可能存在的安全隐患，制定完整的精细化管理方案，其中包含护理人员的管理、护理质量、发生意外或不良事件的处理方式，然后召开会议对科室的所有人员进行培训，灌输精细化管理观念，讲解精细化管理的目的、意义以及具体实施方案。
2对护理人员进行定期培训，不仅是专业知识，也包含实践操作，使每个护理人员的操作技能更加熟练，加强细节的培训，让护理人员更加注重每个细节，并实施考核制度，提高护理人员的工作积极性和专业技能，同时重视护理人员沟通技巧的培训，有效降低医疗纠纷的发生。
3加强对消化科病房护理工作细节的治疗监控，严格监督和执行，重视每个细节，包含消毒隔离、交接班、值班制度等，并且做好应急护理的准备，提高护理人员的风险防范意识，加强对各类器械的管理工作，定时对急救设施进行检查，提高护理人员的应急处理能力，减少不良事件的发生。
1.3评价标准
采用本院自制的表格根据两组患者的护理满意度和护理质量评分进行比较。护理质量评分主要包含护理不良事件、医疗纠纷、投诉事件。
1.4统计学方法
采用spss22.0软件作为本次实验的数据处理软件。本次实验期间，t值用于检验文中患者的年龄信息数据计量资料，X2值应用于检验患者的护理不良事件、护理满意度，以P<0.05说明实验结果中统计学意义存在。
2结果
2.1本次研究成果显示，实验组的护理质量评分显著优于对照组，两组之间具有明显的差异，有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
精细化管理的目的是提高整体的护理质量，其包含精、准、细、严四个重点。其中“精”是指精益求精，“准”是指精准的判断、准确评价、各类信息和数据准确登记，“细”是细心护理、仔细观察，“严”是指严格监督执行、控制质量，减少错误[3]。
在消化科病房中应用精细化管理模式，对在护理中常出现的问题进行分析，可以避免再次出现此类错误，同时完善相关管理条例，对操作技能进行改善，优化操作标准，加强对各类急救设施的管理，对护理流程进行精细化分解，培养护理人员的专业技能，减少出错率，提高工作效率[4]。
此外，在展开精细化管理前对科室工作人员进行观念灌输，让其了解精细化管理的重要性，提高其工作的积极性和配合度，从而提高整体的护理质量[5]。并且在开展精细化管理前科室内，护理人员应当做好相应的专业培训，了解自身存在的缺陷，并不断丰富自身的护理技术，这样才能保证精细化管理工作的顺利开展，发挥其应有的管理效果，进一步提高消化科内部的护理质量。
综上所述，在消化科病房护理安全管理中应用精细化管理，不仅可以提高患者的护理满意度，还能减少不良事件发生率，降低医疗纠纷，有助于建立良好的护患关系，值得在临床上大力推广。
参考文献：
[1]陈亚楠.浅析精细化管理在消化科病房护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2019，7（09）：114+118.
[2]朱超.精细化管理在消化科病房护理中的应用分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（39）：162+193.
[3]刘申兰.精细化管理在消化科病房的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（13）：108-109.
[4]王秀莲，韩爱云，官莉.精细化管理在消化科病房护理工作中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2017，14（26）：113-114.
[5]韩美.精细化管理在消化科病房护理工作中的应用效果分析[J].中国卫生产业，2017，14（24）：139-140.