以战略为导向的组织业绩管理研究

论文摘要

业绩管理是企业高层管理者十分关心的问题,如何在市场中更加有效的竞争,如何确保组织长期优秀的业绩,则更引起管理者的极大关注。以往对业绩管理的研究多侧重于对业绩成果的评价上,使用的资料也主要是财务方面的数据,但是它们都只是事后的评价,并且也不能清楚说明优秀业绩是如何产生的,企业财务失败又是什么管理行为导致的。然而,事前的分析和事中的控制对业绩管理更有意义,通过因果关系(假设关系)能事先了解实施的管理行为将会产生什么样的财务结果。因此,从这个意义上讲,业绩是可以预测和控制的,“什么样的行为,就会有什么样的结果。”笔者强调了应该首先分析企业所处的外部环境和自身的能力状况,制定出一个科学合理的业绩方案,并有效的实施,这样就会取得预期的业绩,这个过程便是文中提出的战略分析、战略选择、战略确立和战略执行,也即是说,业绩管理应该以组织的战略为中心,并确保战略的实现。据此,笔者提出了建立以战略为导向的业绩管理思想。文章首先探讨了有关战略的概念及与业绩管理的关系,同时,对于业绩管理的实施主要是依靠平衡计分卡(BSC)工具,大多数国外公司实践证明,它是一种强有力的战略实施管理工具,所以对BSC的相关理论,笔者也做了较详细的阐述。当然,企业的运作方式和流程也对业绩的好坏产生重大的影响,因而笔者又提出应加强对价值链的管理,价值链说明了顾客的价值是如何在企业内部一步步创造出来的,并且价值链模型能与BSC理论很好的融合。根据以上三种理论(战略、BSC、价值链),就导出了以战略为导向的业绩管理体系,这个体系即是对三种理论的有机整合,即业绩管理的意义和业绩方案的制定主要涉及战略管理的相关理论,业绩方案的实施管理主要利用BSC工具和价值链理论,业绩评价与反馈也主要是利用BSC的框架体系。最后,文章末列举了案例,说明该理论是如何运用于实践中的。

论文目录

• 第一部分 绪论
• 1.1 研究背景与选题的意义
• 1.2 本文研究思路和研究重点
• 1.3 论文的创新之处
• 1.4 论文主要内容
• 第二部分 战略管理的讨论
• 2.1 探索业绩之源
• 2.2 战略和战略管理
• 2.3 以战略为导向的业绩管理流程
• 2.4 战略分类及不同层次的战略关注的重点
• 2.5 战略与BSC的联系
• 小结
• 第三部分 BSC讨论
• 3.1 业绩管理的演变
• 3.2 BSC的产生和基本涵义
• 3.3 BSC的构成要素和基本内容
• 3.4 战略图——描述战略
• 3.5 结合BSC理论、建立以战略为导向的业绩管理体系
• 小结
• 第四部分 以战略为导向的业绩管理讨论
• 1）'>4.1 业绩管理的意义（P₁）
• 2）'>4.2 业绩方案的制定（P₂）
• 2）'>4.2.1 战略分析（S₂）
• 3）'>4.2.2 战略选择与确立（S₃）
• 3）'>4.3 业绩方案的实施（P₃）
• 4.3.1 确定BSC中各层面的目标和关键指标
• 4.3.2 层面、指标和权重的讨论
• 4.3.3 确定实施单位、实施原则和流程
• 4）'>4.4 业绩的评价和反馈（P₄）
• 4.5 业绩管理的进一步讨论——价值链分析及与BSC的联系
• 4.5.1 价值链的含义
• 4.5.2 价值链与BSC的联系
• 4.5.3 价值链分析的重心
• 4.6 以战略为导向的业绩管理特点
• 小结
• 第五部分 案例讨论
• 5.1 公司介绍
• 5.2 确定业绩方案的实施单位和实施步骤
• 1）——明确公司的使命和愿景'>5.3 业绩管理的意义（P₁）——明确公司的使命和愿景
• 2）'>5.4 业绩方案的制定（P₂）
• 5.4.1 战略分析与价值定位
• 5.4.2 以战略为导向的业绩方案的设计
• 3和P₄）'>5.5 业绩方案的实施和评价（P₃和P₄）
• 5.6 设计方案的总结
• 小结
• 第六部分 总结
• 6.1 研究结论
• 6.2 存在的不足与后续研究的设想
• 论文声明和使用授权
• 参考文献
• 致谢
• 附录