少儿英语培训消费意向研究

论文摘要

随着社会经济的发展,追求体验消费已经成为居民消费的一个趋势。如何为客户提供更高价值的产品和避免“红海”而进入“蓝海”,是企业所面临的迫切思考。正是基于这种背景,本文选择“少儿英语培训消费意向研究”这一课题进行研究,力求为大连少儿英语培训机构的发展开拓思路。本文以大连少儿英语培训市场为研究对象,介绍了目前该市场出现的问题和面临的挑战,通过对体验消费理论和计划行为理论的回顾和总结,结合市场调查和深度访谈方法,基于少儿英语培训市场特点,提出了大连市少儿英语培训市场体验消费的影响因素及其作用机制,并综合计划行为理论,提出了影响消费者消费意向的研究模型和研究假设。随后,本文采用问卷调查法,以随机抽样的方式进行探索性研究和正式研究的数据收集,运用SPSS15.0和AMOS7.0统计软件进行数据分析。最终得出以下结论。(1)消费体验包括感知体验和情感体验二个维度。而消费环境、消费气氛、消费感知价值、服务质量、交通便利、品牌传播是影响消费者体验的主要因素。其中服务质量对消费者体验的影响效应最大,消费气氛次之,交通便利和品牌传播影响效应位居第三,消费感知价值影响效应位居第四,消费环境影响效应最小。(2)感知体验、情感体验、态度、行为控制认知、过去的行为、个人内部规范、社会外部规范对消费者的消费意向都有正向的影响。其中,其影响效应从大到小依次为态度、感知体验、个人内部规范、社会外部规范、行为控制认知、过去的行为,情感体验。(3)消费者的性别、年龄、受教育程度对消费者消费意向有正向影响。最后,根据少儿英语培训机构的市场情况,提出针对少儿英语消费者的体验营销建议,借以指导培训机构管理实践。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 问题的提出
• 1.3 研究目的及意义
• 2 文献综述
• 2.1 体验消费的相关理论
• 2.2 计划行为理论（TPB）
• 2.3 基于TPB论的体验消费研究
• 3 少儿英语培训消费意向研究模型的构建及其假设
• 3.1 调研市场及其对象的确定
• 3.2 消费体验的影响因素及其作用机制分析
• 3.3 消费意向的影响因素及其作用机制分析
• 3.4 消费意向整体研究模型的构建
• 3.5 研究模型相关假设的提出
• 4 整体研究模型中关于体验影响因素及其作用部分的检验
• 4.1 消费体验影响因素及其作用机制部分的研究模型及其假设
• 4.2 计量尺度的确定
• 4.3 调查问卷的量表初稿及试调查
• 4.3.1 基于体验消费理论角度的变量题项设置
• 4.3.2 试调查
• 4.3.3 数据分析
• 4.3.4 正式调查问卷的形成
• 4.4 正式调研和数据分析过程
• 4.4.1 数据的收集
• 4.4.2 数据的分析
• 4.5 小结
• 5 消费意向整体研究模型的检验
• 5.1 基于计划行为理论的整体研究模型及其假设
• 5.2 计量尺度的确定
• 5.3 调查问卷的量表初稿及试调查
• 5.3.1 基于计划行为理论角度的变量题项设置
• 5.3.2 试调查
• 5.3.3 数据分析
• 5.3.4 试调查结果讨论
• 5.3.5 正式调查问卷的形成
• 5.4 正式调研和数据分析过程
• 5.4.1 数据的收集
• 5.4.2 数据的分析
• 5.5 小结
• 6 关于人口统计变量影响的研究
• 6.1 人口统计变量对消费者体验的影响
• 6.1.1 消费者性别在消费体验上的差别
• 6.1.2 消费者年龄在消费体验上的差别
• 6.1.3 消费者职业在消费体验上的差别
• 6.1.4 消费者受教育程度在消费体验上的差别
• 6.1.5 消费者家庭月收入在消费体验上的差别
• 6.1.6 小结
• 6.2 人口统计变量对消费消费意向及其维度的影响
• 6.2.1 消费者性别在行消费意向及其维度上的差别
• 6.2.2 消费者年龄在消费意向及其维度上的差别
• 6.2.3 消费者职业在消费意向及其维度上的差别
• 6.2.4 消费者受教育程度在消费意向及其维度上的差别
• 6.2.5 消费者家庭月收入在消费意向及其维度上的差别
• 6.2.6 小结
• 结论
• 参考文献
• 附录A 体验消费下的少儿英语消费者消费意向试调查表
• 附录B 体验消费下的少儿英语消费者消费意向正式调查表
• 致谢