国内旅游者网络旅游信息搜寻动机与行为研究

论文摘要

互联网推动了旅游产业的巨大变革,改变了旅游信息传播方式,并影响了现代人的旅游消费方式。目前,互联网已经超越广播、电视、报纸、杂志等传统媒体,成为消费者获取旅游信息的主要渠道。随着互联网的普及和旅游信息化的发展,旅游Web2.0时代已经到来,越来越多的旅游者利用互联网搜集旅游信息,规划旅游行程,分享旅游体验,搜索和分享已经成为旅游者消费行为的重要环节。通过文献梳理发现,国外学界对旅游者网络信息行为的研究几乎与行业发展保持同步,旅游者的网络旅游信息搜寻行为已经成为国外旅游者行为研究的重要内容。但国内鲜有学者对此领域进行深入探索,研究极为薄弱。2010年我国在线旅行预定规模为61.6亿元,在线旅行预订用户规模仅为3613万,仅占网民总规模的7.9%,各项指标均与西方发达国家存在较大差距。目前我国网民已达4.57亿,随着互联网普及率的提高和消费者行为模式的转变,未来将会有越来越多的消费者通过网络搜集旅游信息,购买旅游产品,我国在线旅游市场将进入高速发展阶段。因此,为顺应行业发展趋势,急需对旅游者的网络旅游信息搜寻动机与搜寻行为作更深入探索。本文在对国内外相关文献的梳理和借鉴的基础上,基于消费者心理学、行为学、营销学中的相关理论,采用网络调查与现场调查相结合的方式,运用描述性统计、因子分析、方差分析、聚类分析等多种数学方法对数据进行了系统分析,首先得出了国内旅游者的网络旅游信息搜寻动机以及搜寻信息内容偏好、搜寻策略、搜寻障碍感知和进阶搜寻等方面的行为特征,并进一步剖析了性别、年龄、职业、文化程度、收入等人口统计学特征对搜寻动机与搜寻行为的影响。其次,使用相关性分析对不同搜寻动机旅游者的搜寻行为特征进行了对比分析。然后,以搜寻动机为标准,将网络旅游信息搜寻者划分为精明规划型、娱乐体验型和混合型三类,并对比了各类搜寻者的人口学特征和搜寻行为特征。最后,结合研究结论,对国内旅游网站的建设提出了一些建议,以期为国内在线旅游市场的发展有所贡献。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1 选题背景与意义
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究意义
• 2 研究内容、思路与方法
• 2.1 研究内容
• 2.2 研究思路
• 2.3 研究方法
• 第二章 文献综述
• 1 国外旅游信息搜寻研究综述
• 1.1 信息需求与搜寻动机研究
• 1.2 网络旅游信息搜寻研究
• 2 国内旅游信息搜寻行为研究综述
• 2.1 旅游信息源偏好
• 2.2 信息搜寻行为影响因素研究
• 2.3 网络旅游信息搜寻行为研究
• 3 评述与启示
• 3.1 评述
• 3.2 启示
• 第三章 研究设计
• 1 问卷设计
• 2 调查过程
• 2.1 预调查
• 2.2 问卷修正
• 2.3 正式调查
• 3 数据分析方法
• 第四章 网络旅游信息搜寻动机与行为分析
• 1 样本人口统计学特征
• 2 样本地域分布
• 3 日常搜寻习惯
• 3.1 旅游信息获取渠道
• 3.2 常用旅游网站
• 3.3 网络旅游信息形式偏好
• 3.4 游前搜寻时间
• 3.5 网络旅游信息可信度
• 3.6 浏览网站时长
• 3.7 每周登陆网站次数
• 3.8 常用搜索引擎
• 4 网络旅游信息搜寻动机与行为分析
• 4.1 网络旅游信息搜寻动机分析
• 4.2 搜寻信息内容分析
• 4.3 搜寻策略因子分析
• 4.4 搜寻障碍分析
• 4.5 进阶搜寻分析
• 5 基于搜寻动机的旅游者类型划分
• 5.1 划分标准与方法
• 5.2 划分结果与解释
• 5.3 三类搜寻者人口学特征
• 5.4 三类搜寻者搜寻习惯差异
• 5.5 三类搜寻者搜寻信息偏好差异
• 5.6 三类搜寻者搜寻策略差异
• 第五章 结论与建议
• 1 结论
• 2 建议
• 3 创新点与不足
• 3.1 创新点
• 3.2 不足之处
• 4 有待进一步研究的问题
• 参考文献
• 附录I 预调查问卷
• 附录II 正式调查问卷
• 致谢
• 附：硕士期间科研成果及科研工作简历