CNS多彩信息系统IVR业务平台的设计与实现

论文摘要

CNS多彩信息系统全称Color Notes System，是由Motorola公司提出的一种强大的信息转换平台。CNS系统的提出削弱了当前移动彩信业务的局限性，刺激了多媒体彩信业务的发展。交互式语音应答业务平台IVR(Interactive Voice Response)作为CNS系统的语音接入模块，在CNS系统中占据极其重要的地位，可以为用户提供通过语音呼叫方式接入CNS系统的便利性与实用性。本文第一章简要介绍了CNS系统和IVR平台提出的背景，以及我在这个项目中所做的工作；第二章介绍了与本项目相关的多媒体彩信和IVR两种典型的移动增值业务；第三章对整个CNS系统进行了概述，使读者对CNS系统的功能、IVR业务平台的业务及其所在的工作环境有更全面的理解。本文第四章和第五章着重阐述了IVR业务平台的设计开发与实现，是文章的主体部分。其中第四章阐述了IVR业务平台的系统设计思路，根据需求分析等因素进行设备与系统选型，然后制定出IVR业务平台的系统框图。第五章阐述了IVR业务平台软件的设计与实现，着重介绍了业务流程与系统保护两个最主要的方面的实现方法，本章的最后还就IVR业务平台的测试进行了介绍，并附上了完整的测试项列表。本论文所涉及的IVR业务平台概念成熟、应用广泛，能够很好的促进移动增值业务的发展，具有较高的实用价值和市场前景。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 第2章 移动通信增值业务
• 2.1 移动增值业务介绍
• 2.2 多媒体彩信业务
• 2.2.1 技术特点
• 2.2.2 系统结构
• 2.2.3 业务流程
• 2.2.4 市场前景
• 2.3 IVR语音增值业务
• 2.3.1 业务特征
• 2.3.2 业务模式
• 2.3.3 市场前景
• 第3章 CNS多彩信息系统与IVR业务平台
• 3.1 CNS系统推出的背景
• 3.2 CNS系统概述
• 3.3 CNS系统业务介绍
• 3.3.1 用嘴也能发彩信
• 3.3.2 短信变色彩
• 3.4 CNS形象代言
• 3.5 CNS系统架构
• 3.6 IVR业务平台
• 第4章 IVR业务平台的系统设计
• 4.1 IVR业务平台的需求分析
• 4.1.1 业务功能需求
• 4.1.2 维护管理需求
• 4.2 设备选型和系统选型
• 4.2.1 语音设备
• 4.2.2 七号信令网关
• 4.2.3 IVR服务器
• 4.2.4 操作系统与编程环境
• 4.3 IVR业务平台系统框图
• 4.3.1 硬件连接部分
• 4.3.2 功能框架部分
• 4.4 IVR业务平台的通信方式
• 第5章 IVR业务平台的软件设计与实现
• 5.1 业务流程的设计与实现
• 5.1.1 呼叫接续控制模块
• 5.1.1.1 DTI呼叫控制原理
• 5.1.1.2 数据结构设计
• 5.1.1.3 呼叫控制流程设计
• 5.1.2 语音资源调度模块
• 5.1.3 IVR业务实现模块
• 5.1.3.1 业务实现原理
• 5.1.3.2 数据结构设计
• 5.1.3.3 消息处理函数的调用
• 5.1.3.4 业务流程的实现
• 5.1.3.4.1 业务处理模块的接入
• 5.1.3.4.2 发送语音彩信
• 5.1.3.4.3 业务处理模块的退出
• 5.1.4 消息路由管理模块
• 5.1.4.1 消息分发原理
• 5.1.4.2 数据结构设计
• 5.1.4.3 消息处理流程的实现
• 5.2 系统保护与监控的设计与实现
• 5.2.1 定时监控模块
• 5.2.1.1 定时监控原理
• 5.2.1.2 数据结构设计
• 5.2.1.3 定时监控的实现
• 5.2.2 维护管理模块
• 5.2.2.1 数据结构设计
• 5.2.2.2 告警日志的记录
• 5.3 IVR业务平台的测试
• 5.3.1 测试环境
• 5.3.1.1 单元测试
• 5.3.1.2 系统测试
• 5.3.1.3 现场测试
• 5.3.2 测试用例
• 5.3.2.1 CNSYW0101发送语音彩信测试
• 5.3.2.2 CNSYW0601订购形象代言包测试
• 5.3.3 测试项统计列表
• 结束语
• 致谢
• 参考文献