平衡计分卡在郑州保信公司绩效评价中的应用研究

论文摘要

随着市场竞争的加剧,企业在不断扩张外部市场的同时,企业经营者越来越意识到加强企业内部管理也是增强企业竞争能力的重要手段。企业绩效管理作为加强内部管理与控制的一个重要手段被越来越多的企业所认同,企业管理者正力图使绩效管理与企业战略更好的融合,即通过对战略目标层层分解来最终确定企业部门和岗位的绩效指标,建立科学的绩效评价体系,来推动企业战略目标的实现。传统的以财务指标体系为主的绩效评价体系已经无法满足现代企业管理的要求,一种全新的绩效评价体系—平衡计分卡应运而生。本文以郑州保信技术有限公司为研究对象,把平衡计分卡这样一种全新的绩效评价体系引入到郑州保信技术有限公司中来,通过这种全新的、有效的绩效评价体系在保信公司的运用,克服了该公司以前绩效评价体系中长短期目标不协调的缺陷,把公司的绩效评价体系和中长期战略有效的结合起来,从而达到促进公司可持续发展、提升公司国际竞争力的目的。论文包含五章内容,第一章主要介绍了平衡计分卡的研究背景、研究意义和研究方法,第二章是对平衡计分卡的相关理论的综述,主要包括平衡计分卡理论的发展历程、相关管理理论简介、平衡计分卡的主要内容及国内外企业应用现状,第三章通过深入调研和深访基本上掌握了郑州保信公司现有绩效评价体系的现状及存在的问题,第四、五章系统分析了平衡计分卡在郑州保信技术有限公司的具体应用的开发设计、实施的过程和保障措施,以及初步实施后取得的良好效果。总之,本文通过平衡计分卡在郑州保信公司的运用,解决了保信公司绩效评价中存在的缺乏对长期目标考虑的短视问题,其研究成果对其他公司也具有较好的借鉴作用。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 导言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 企业战略实施障碍
• 1.1.2 企业绩效管理的问题
• 1.2 研究意义
• 1.2.1 理论意义
• 1.2.2 实践价值
• 1.3 研究方法
• 1.4 论文基本框架
• 2 平衡计分卡相关理论综述
• 2.1 平衡计分卡理论的发展历程
• 2.2 平衡计分卡的主要内容
• 2.2.1 财务维度的主要内容
• 2.2.2 客户维度的主要内容
• 2.2.3 内部流程维度的主要内容
• 2.2.4 学习与成长维度的主要内容
• 2.3 平衡计分卡与相关管理理论简介
• 2.3.1 平衡计分卡与绩效管理理论
• 2.3.2 平衡计分卡与战略管理理论
• 2.3.3 平衡计分卡与整合管理理论
• 2.4 平衡计分卡中所包含的平衡及特点
• 2.5 平衡计分卡在国内外企业的应用现状
• 2.5.1 平衡计分卡在国外企业的应用情况
• 2.5.2 平衡计分卡在我国企业的应用现状
• 3 郑州保信公司绩效评价的现状及存在的问题
• 3.1 郑州保信技术有限责任公司简介
• 3.2 保信公司现有绩效评价体系分析
• 3.2.1 保信公司绩效评价体系现状
• 3.2.3 保信公司现有绩效评价体系存在的问题
• 4 平衡计分卡绩效评价体系在保信公司的开发应用
• 4.1 保信公司应用平衡计分卡的前期准备
• 4.1.1 保信公司应用平衡计分卡的可行性分析
• 4.1.2 对平衡计分卡在保信公司应用的实施流程设计
• 4.1.3 保信公司实施平衡计分卡的前提条件
• 4.1.4 保信公司实施平衡计分卡的重要原则
• 4.2 平衡计分卡在保信公司的开发应用
• 4.2.1 确定保信公司总体发展战略目标
• 4.2.2 确定保信公司各层面战略目标
• 4.2.3 确定保信公司四个层面关键业绩指标及权重
• 4.2.4 保信公司综合平衡计分卡
• 4.2.5 保信公司部门层面平衡计分卡
• 4.2.6 保信公司个人层面平衡计分卡
• 4.2.7 保信公司采取的落实措施
• 5 保信公司实施平衡计分卡后的综合绩效反馈及分析
• 5.1 平衡计分卡四个维度的绩效分析
• 5.1.1 财务方面分析
• 5.1.2 客户方面分析
• 5.1.3 内部流程方面分析
• 5.1.4 学习与成长方面分析
• 5.2 保信公司综合绩效分析及反馈
• 5.3 平衡计分卡的应用在保信公司的发展趋势
• 5.4 实施平衡计分卡应注意的问题
• 6 结语
• 致谢
• 参考文献