论文摘要
随着经济的飞速发展IT行业也迅速地走向了繁荣,然而行业繁华的背后,员工的健康状况却不容乐观。企业员工援助计划是由雇主购买的为员工及其家人提提供的包括：心理健康教育,讲座,短程培训,心理咨询等活动的服务,并最终帮助员工提高他们的生理和心理健康。在IT企业实行企业员工援助计划,可以缓解IT员工的心理问题,从而提升整个公司的绩效。本文以PT软件公司为研究对象,对其员工进行了问卷调查和访谈,了解PT公司员工的心理状况、希望公司提供的服务以及对EAP服务的需求。通过问卷调查和访谈得出：(1)员工压力较大。无论技术人员,销售还是客户服务人员,各自的压力都非常大,此类情况在高技术小微企业早尤为普遍。另一方面过多的工作导致了工作与家庭失衡,进而也会增加员工的压力。(2)公司机制不健全,员工工作责任不明确。扁平的公司人事结构导致了员工晋升的道路不明确,使员工工作失去了动力和热情。(3)员工之间以及员工和老板之间的沟通交流缺乏。即使在员工非常少的情况下,员工和员工之间也并不熟悉。而员工与老板之间的沟通交流则更少。(4)PT公司员工比较关心的问题为工作压力,职业健康,工作与生活平衡以及中医养生等。(5)PT公司员工对于获取服务的方式更偏向电子杂志和电话热线,员工也希望公司多开展活动。根据调查结果制定出了有针对性的EAP方案并加以实施,EAP的主要内容有：(1)发布每两周一期电子杂志,主要针对员工最关心的压力管理,职业健康,中医养生等问题展开。 (2)设立了领导专线,让员工和领导可以畅通无阻的沟通。 (3)开展每两周一次的培训,主要内容为业务知识的讨论,压力管理以及员工职业生涯规划的培训。EAP干预后的评估结果是：员工更加了解EAP,并且认为EAP对于改善员工的工作和生活起到了一定的作用；电子杂志在员工中比较受欢迎；通过培训,员工也对业务知识更熟悉；而压力管理和职业生涯规划的培训也让员工受益匪浅。最后得出EAP在改善员工心理状况,降低员工离职率还是有一定帮助的。