旅游电子商务企业竞争力评价研究

论文摘要

随着电子商务和旅游业的发展,旅游电子商务呈现出一种迅猛发展的态势,旅游业与电子商务具有天然的适应性,旅游电子商务发展前景广阔。目前我国旅游电子商务企业众多,但各旅游电子商务企业业务发展水平不一与发达国家的旅游电子商务相比,我国旅游电子商务还处在起步阶段,旅游电子商务企业普遍竞争力不强。很多旅游电子商务企业在成立时未能对因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点,盈利模式不够清晰,在市场竞争中处于不利地位。因此本文试图通过对旅游电子商务企业竞争力的评价来促使旅游电子商务企业增强其竞争力,进而促进我国旅游电子商务的发展。本文共有五个部分：第一部分为引言,首先介绍了国内外学者在旅游电子商务企业竞争力评价方面的研究,从旅游电子商务企业和企业竞争力评价研究两方面阐述；然后对本文的主要研究思路和研究方法做了简要说明。第二部分为旅游电子商务企业概述部分。首先对旅游电子商务的定义、交易模式和旅游电子商务企业范围的界定等进行了概述；然后重点对旅游电子商务企业的特点做了说明；最后对旅游电子商务企业竞争力构成的四个方面即经营能力竞争力、客户服务竞争力、组织学习竞争力、财务竞争力进行了详细分析。第三部分为旅游电子商务企业评价指标体系的建立。首先论述了旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的建立原则,随后对旅游电子商务企业竞争力评价体系进行了构建,并将指标分为三层,通过问卷调查及层次分析法,最后确定了旅游电子商务企业的指标体系及权重。同时对这些定性化评价指标如何进行量化做了较为详尽的说明。第四部分为旅游电子商务企业竞争力评价实证研究部分。根据第三部分建立的旅游电子商务企业竞争力评价指标体系及权重,对携程、E龙、芒果网三家旅游电子商务企业进行实证分析。通过专家问卷调查得到相关数据,建立数学模型,对这三家企业竞争力进行评价并分析。并从结果验证了旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的科学性和合理性。第五部分为研究结论及展望。对本文的主要研究结论、创新点、不足之处及对未来的展望做了简要说明。

论文目录

• 中文摘要
• Abstract
• 1. 引言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 课题的提出
• 1.1.2 研究的意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 旅游电子商务企业研究现状
• 1.2.2 企业竞争力评价研究现状
• 1.3 本文研究内容
• 1.4 本文研究方法
• 1.4.1 文献探讨法
• 1.4.2 调查分析法
• 1.4.3 定性研究与定量研究相结合法
• 1.4.4 模型构建法
• 1.4.5 层次分析法
• 2. 旅游电子商务企业概述
• 2.1 旅游电子商务相关概念
• 2.1.1 旅游电子商务定义
• 2.1.2 旅游电子商务体系的交易模式
• 2.1.3 旅游电子商务企业范围的界定
• 2.2 旅游电子商务企业的特点
• 2.2.1 一般电子商务企业的特点有
• 2.2.2 现代服务业特点
• 2.2.3 旅游电子商务企业特点
• 2.3 旅游电子商务企业竞争力的构成
• 2.3.1 经营能力竞争力
• 2.3.2 客户服务竞争力
• 2.3.3 组织学习竞争力
• 2.3.4 财务竞争力
• 3. 旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的建立
• 3.1 构建评价指标体系的原则
• 3.1.1 针对性原则
• 3.1.2 系统性原则
• 3.1.3 科学性原则
• 3.1.4 实用性原则
• 3.1.5 内容第一原则
• 3.1.6 定性分析与定量分析相结合原则
• 3.1.7 创新性原则
• 3.2 评价指标体系的构建
• 3.2.1 旅游电子商务企业竞争力评价指标体系的层次
• 3.2.2 评价指标体系结构
• 3.2.3 指标量化说明
• 3.3 评价指标权重的确定
• 3.3.1 层次分析法概述
• 3.3.2 指标权重的确定
• 4. 旅游电子商务企业竞争力评价过程
• 4.1 旅游电子商务企业竞争力评价数学模型
• 4.2 旅游电子商务企业竞争力评价过程
• 4.2.1 选取评价目标
• 4.2.2 专家评分
• 4.2.3 用模型计算结果
• 4.2.4 评价结果分析
• 5. 研究结论与展望
• 5.1 本文研究重点及主要结论
• 5.2 本文主要创新点
• 5.3 研究不足与展望
• 参考文献
• 附件一: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷一
• 附件二: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷二
• 附件三: 旅游电子商务企业竞争力综合评价调查问卷三
• 致谢