基于工作流技术的在线健康保险系统的研究与实现

论文摘要

工作流(Workflow)是针对工作中具有固定程序的常规活动而提出的一个概念。通过将工作活动分解成定义良好的任务、角色、规则和过程,通过自动化的工作流管理系统来执行和监控,从而达到提高生产组织水平和工作效率的目的。工作流技术的应用为企业更好地实现经营目标提供了先进的手段,同时也有利于提高客户的满意度,提高工作流的参与者的工作效率。工作流技术作为提高系统自动化程度的先进技术,已发展成为企业信息化建设方案中必不可少的内容之一。本文以一套基于J2EE架构的在线健康保险系统为原型,结合快速程序开发(RAD)和业务流程重组(BPR)的方法,分析了工作流技术在系统的开发过程和业务流程中的应用和实现。通过应用系统业务流程管理系统来管理系统的业务流程以及应用基于工作流技术的项目管理软件DevTrack来管理监控系统的开发过程,展示了工作流技术在整个在线健康保险系统的业务重组和业务开发的应用过程。文章最后分别介绍了基于工作流技术实现的在线健康保险系统的开发过程管理和业务流程管理实例,总结出工作流技术的特点,并提出了推动系统进一步完善,深化工作流应用的业务流程持续改善(BPCI)的新型管理方式。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 工作流技术
• 1.1.1 工作流定义
• 1.1.2 工作流参考模型
• 1.1.3 工作流管理系统
• 1.2 论文的研究内容
• 1.3 论文的研究意义
• 1.4 论文结构
• 第二章 在线健康保险系统
• 2.1 系统简介
• 2.2 系统功能需求
• 2.3 系统开发组织
• 2.4 系统环境
• 2.4.1 系统架构
• 2.4.2 版本控制
• 第三章 基于工作流技术的系统业务流程实现
• 3.1 业务流程重组
• 3.2 业务流程描述
• 3.2.1 保险产品在线销售
• 3.2.2 电子保单审批流程
• 3.2.3 客户服务支持流程
• 3.2.4 小结
• 3.3 业务流程管理
• 3.4 系统业务流程管理
• 3.4.1 系统业务流程建模
• 3.4.2 定义系统业务状态
• 3.4.3 定义系统业务用户
• 3.4.4 系统主要业务流程规则定义
• 3.4.5 小结
• 3.5 基于工作流的业务流程的优点
• 第四章 基于工作流技术的系统开发过程实现
• 4.1 快速程序开发
• 4.2 系统开发过程
• 4.2.1 设计产品
• 4.2.2 开发程序
• 4.2.3 测试软件
• 4.2.4 提交问题
• 4.2.5 解决问题
• 4.2.6 发布软件
• 4.2.7 小结
• 4.3 DevTrack 概述
• 4.4 系统开发过程管理
• 4.4.1 工作流图表
• 4.4.2 初始化状态
• 4.4.3 制定状态
• 4.4.4 定义所有者
• 4.4.5 定义状态转换表
• 4.4.6 小结
• 4.5 基于工作流的开发过程的优点
• 第五章 基于工作流的在线健康保险实例
• 5.1 系统业务管理下的一个电子保单实例
• 5.2 DevTrack 实现系统开发过程管理实例
• 5.3 业务流程持续改善
• 5.4 系统的下一步改进
• 第六章 结论及展望
• 6.1 结论
• 6.2 展望
• 结束语
• 致谢
• 参考文献
• 作者在学期间取得的学术成果