医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理研究

论文摘要

在市场竞争日益加剧的环境下,面临着客户等市场资源惨烈的争夺现状,越来越多的医疗器械企业意识到将客户忠诚和品牌管理结合起来提升自身竞争力的必要性和紧迫性。本文首先在总结和借鉴国内外相关研究的基础上,对基于客户忠诚的品牌管理方法的概念和特点进行了界定,并探析了其具体的运作模式;然后在对医疗器械企业的品牌现状进行分析的基础上,提出了医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理的若干提高途径,并分析了医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理的效果;紧接着又剖析了GE(中国)医疗集团基于客户忠诚的品牌管理的具体案例,并分析了GE(中国)医疗集团基于客户忠诚的品牌管理的效果;最后在总结前文研究成果的基础上,进一步提出了对医疗器械企业的品牌管理进行改进的若干建议。

论文目录

• 中文摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 1 绪论
• 1.1 研究背景与研究意义
• 1.2 研究内容与研究方法
• 1.3 研究结构与研究创新点
• 2 相关文献综述
• 2.1 客户忠诚的相关文献综述
• 2.2 品牌管理的相关文献综述
• 3 基于客户忠诚的品牌管理方法探析
• 3.1 基于客户忠诚的品牌管理方法的界定
• 3.2 基于客户忠诚的品牌管理方法的运作模式
• 3.3 基于客户忠诚的品牌管理方法的特点
• 4 医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理方法的探析
• 4.1 医疗器械企业的品牌现状
• 4.2 医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理方法的提高途径
• 4.3 医疗器械企业基于客户忠诚的品牌管理的效果
• 5 案例分析:GE（中国）医疗集团
• 5.1 GE（中国）医疗集团的品牌现状
• 5.2 GE（中国）医疗集团超声系统基于客户忠诚的品牌管理的运作
• 5.3 GE（中国）医疗集团基于客户忠诚的品牌管理的效果
• 6 结束语
• 6.1 启示
• 6.2 展望
• 6.3 不足之处
• 注释
• 参考文献
• 附录 GE（中国）医疗集团超声系统纯推崇者分数（NPS）调查模版
• 在学期间发表论文清单
• 致谢
• 注释