静宁县妇幼保健院
【摘要】目的探讨人性化护理模式在产科护理中的应用价值。方法对我院2017年住院的200例分娩产妇，随机分为观察组和对照组，各100例。对照组接受产科常规护理,观察组采取人性化管理方案与激励制度管理产科护理人员，通过患者满意度与护士满意度评价效果。结果产科护理人员比较满意人性化护理管理制度，产科患者对于产科护理服务的满意度明显提升，人性化护理管理在产科护理中运用的临床疗效显著。结论人性化护理管理在产科护理中的运用，调动了护士的自主性，提高了护理水平与患者满意度，值得推广使用。
【关键词】人性化护理管理;产科护理;运用
【Abstract】ObjectiveToexplorethevalueofhumanizednursingmodelinobstetriccare.Methods200casesofchildbirthandchildbirthwhowerehospitalizedinourhospitalin2017wererandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup,100caseseach.Thecontrolgroupreceivedroutineobstetriccare,andtheobservationgrouptookthehumanizedmanagementplanandincentivesystemtomanageobstetricnurses,andevaluatedtheeffectofpatientsatisfactionandnursesatisfaction.ResultsTheobstetricnursesweremoresatisfiedwiththehumanizednursingmanagementsystem.Obstetricpatients'satisfactionwithobstetriccareserviceswassignificantlyimproved.Thehumanizednursingmanagementhadsignificantclinicalefficacyinobstetriccare.ConclusionTheuseofhumanisticnursingmanagementinobstetriccaremobilizedtheautonomyofnurses,improvedthelevelofcareandpatientsatisfaction,andisworthyofpromotion.
【Keywords】humanecaremanagement;obstetriccare;use
人性化护理是“以人为本”的现代护理模式，是根据患者自身特点采取的有针对性的优质护理服务措施[1]。产科护理是一项繁重而艰巨的任务，护理人员的护理服务对象除产妇外，还有新生儿，再加上人们对护理服务要求的不断提高，护理人员往往承受着较重的工作压力。在产科护理中实施人性化护理，不仅能够更好地满足不同产妇的护理要求，提升护理质量，同时也能够减轻护理人员的工作压力[2]。本院从2017年开始，在产科中开展了人性化护理，取得了较满意的效果。
1资料与方法
1.1选取本院产科2017年1月～2017年12月收治的200例产妇作为研究对象，根据入院先后顺序分为对照组各100例。对照组中，年龄为18～31岁，平均（25.2±6.1）岁；初产妇71例，经产妇19例；孕周38～42周，平均（39.0±1.6）周。观察组中，年龄为19～32岁，平均（26.2±6.1）岁；孕周37～41周，平均（38.7±1.2）周；初产妇69例，经产妇31例。所有产妇均无内科系统疾病。两组的一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2护理方法对照组给予常规护理服务,观察组给予人性化护理服务,具体护理操作内容包括：①做好产前心理疏导工作。护理人员在产妇入院后要积极、主动地与产妇进行交流与沟通,向其详细介绍医院的环境及生产的相关注意事项［3］,及时观察与发现产妇存在的焦虑、恐惧及抑郁等不良情绪,及时对其实行心理疏导,增强产妇的自信心,帮助其缓解不良情绪。②加强分娩与母婴护理等有关知识的宣传与教育。向产妇宣传分娩、妇科常见病的防治及母婴护理等相关知识,使其可以充分了解自身情况及分娩整个过程,从而更加积极主动地配合医护人员的治疗与护理工作。③为产妇提供人性化护理服务。根据产妇的具体情况,为其制定科学、有针对性的护理计划,定期清扫病房,保持病房洁净,定期通风换气,保持病房空气的流通,从而防止产妇及婴儿出现感染的现象,尽量满足产妇提出的一切合理要求,为其提供一对一优质护理与服务［4］。④做好出院指导。向产妇讲解出院后的注意事项,告知产妇定期进行复查。
1.3观察指标采用视觉模拟评分法（VAS）评估两组的产后疼痛程度，总分
10分，根据评分结果将疼痛程度划分为重度（7～10分）、中度（4～6分）、轻度（1～3分）、无痛（0分）4级。出院前，使用本院自制的《患者护理满意度调查表》调查患者的满意度情况，总分100分，评分越高，满意度越高。
1.4统计学处理采用SPSS19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以x±s表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组中、重度疼痛发生率的比较观察组的中、重度疼痛发生率显著低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）（表1）。
表1两组中、重度疼痛发生率的比较[n(%)]
2.2两组护理满意度评分的比较观察组的护理满意度评分为（95.19±3.64）
分，显著高于对照组的（84.36±5.33），差异有统计学意义（P＜0.05）。
3.讨论
在分娩期间，产妇在心理与生理上都要承受巨大的痛苦,极其需要得到关爱与安全感。在产科护理中，护理人员要尽可能地满足产妇的生理与心理需求,使其可以克服不良情绪，而人性化护理可以有效地消除产妇的不良情绪,满足其生理与心理需求,帮助产妇树立信心,使其能够更加积极、主动地配合医护人员的治疗与护理。护理人员的职位与医师具有很大的差别，在其实际工作中不可避免地会出现一些分歧与矛盾,而护理人员的护理工作对患者身体的康复具有极为重要的意义。人性化护理可以充分体现出护理人员的重要性，从而体现出护理人员的自我价值以及社会价值。研究表明大约有95.2%以上的产妇在分娩时期会在心理上出现焦虑、恐惧以及抑郁等不良情绪，在产妇分娩期间，护理人员要充分注重对产妇的心理疏导,为其排解不良情绪［5］。产科是医院中非常重要的一个医务科室，担负着护理产妇与新生儿的责任。如何采取合理的护理管理方法提高产科护理服务的整体质量，是产科管理人员必须解决的一个重要问题。“以人为本”是现代企业在发展过程中遵循的一个管理宗旨，产科管理人员也应当将“以人为本”这一观念深入贯彻到产科护理管理工作的各个环节中，通过人性化护理管理方式在产科护理中的运用，提高产科护理人员对护理管理制度的满意度，充分调动产科护理人员在工作中的积极自主性，提升产科护理人员的专业护理水平及质量，为产妇创造一个良好的生育环境，减少产科护理人员在工作中出现失误的几率，提升产科护理工作的整体质量。产科护理管理人员，应当重视产科护理工作环境的改善，根据产科护理工作的实际状况，制定并实施“多鼓励、少惩罚”的激励制度［6］，为产科护理人员提供更多的进修培训机会，以提高患者对护理工作的满意度，促进产科护理工作的发展。由此可见,在产科护理中合理地应用人性化护理,可有效提高患者的护理满意度,降低产妇的焦虑程度,从而有效提高产科的护理水平与护理质量,促进产妇的顺利生产与身体康复。
综上所述,在产科护理中应用人性化护理,可提高护理满意度,有效降低产妇的焦虑程度,值得在临床护理中广泛推广与应用。
参考文献
[1]查越平，叶晓东，翁侨，等.介入治疗应用于产科重度出血性疾病的护理[J].护士进修杂志，2013，28（13）：1166-1167.
[2]王丽.产科病房护理中的风险分析及护理对策[J].中国实用护理杂志，2010，26（27）：77-78.
[3]王文静.人性化护理在妇产科临床中的效果研究.中国医药导报,2014(11):96-97.
[4]付运丽.人性化护理在产科护理中的应用效果分析.黑龙江医药,2015,2(11):92-93.
[5]李亚玲.人性化护理在产科护理中应用效果观察.河北医学,2014,20(10):1738-1740.
[6]马文翠．人性化护理在产科护理中的应用体会［J］.大家健康:学术版，2013，8(1):79－80．