影响IPTV产品消费的关键成功因素分析

论文摘要

IPTV是指利用宽带网、采用流媒体技术,通过互联网协议来提供包括视频、点播等节目在内的多媒体交互式业务。IPTV作为固网运营商的重点转型业务,已经越来越受到电信行业乃至广电行业的关注。本文以消费者行为学和产品扩散理论作为理论基础,从消费者行为角度找出消费IPTV产品的关键因素,将这些因素融入到宏观扩散模型中对IPTV发展规律进行预测和分析,探索其发展规律,并且分析这些因素对IPTV发展的影响程度,为固网运营商提供合适的转型策略,为这一新产品的市场推广提供各种分析依据,以促进其尽快得到消费者的认同,取得市场成功。本文共进行三次市场调查,调查对象是当前IPTV发展较好的上海和东莞地区,然后对调查结果采用描述性统计分析、信度分析、因子分析、均值分析、AHP法等方法找到影响IPTV消费的关键成功因素以及影响IPTV产品扩散各因素的影响程度。本论文由七章组成。第一章为绪论。第二章是理论综述,对消费者行为学、产品扩散理论和关键成功因素分析法等相关理论进行介绍。第三章通过IPTV的相关介绍,分析IPTV的消费特点,结合消费者行为理论进行定性调查列出IPTV消费的影响因素。第四章是在第三章所列出的影响指标基础上,设计出调查问卷,并根据调研的结果,进行信度分析、均值分析、因子分析等一系列统计分析,获得影响IPTV消费的关键成功因素。第五章将各关键成功因素融入到Bass基本模型的扩展模型形式,代入参数获得模型的数学形式和预测结果,并且对各关键影响因素的影响程度和预测精度进行比较。第六章是对前期的分析结果进行策略分析,提供中国电信集团公司发展IPTV的相关策略。第七章总结了本论文研究的不足以及进一步研究的方向。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景及意义
• 1.1.1 现实背景及意义
• 1.1.2 理论背景及意义
• 1.2 研究目的
• 1.3 研究思路和方法
• 1.3.1 论文思路
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 研究内容
• 1.5 论文结构
• 第二章 理论综述
• 2.1 消费者行为理论综述
• 2.1.1 消费者行为学的发展
• 2.1.2 消费者行为的影响因素
• 2.1.3 消费者行为学相关理论
• 2.1.4 消费者行为学研究评价
• 2.2 产品扩散理论综述
• 2.2.1 产品扩散的基本理论
• 2.2.2 产品的扩散理论及扩散过程
• 2.2.3 产品扩散的影响因素
• 2.2.4 产品扩散模型
• 2.2.5 我国通信产品扩散研究
• 2.2.6 产品扩散研究评价
• 2.3 关键成功因素理论综述
• 2.3.1 关键成功因素概念介绍
• 2.3.2 关键成功因素分析法
• 2.3.3 关键成功因素分析法的应用
• 2.3.4 关键成功因素研究评价
• 第三章 影响IPTV消费的因素分析
• 3.1 IPTV的基本介绍
• 3.1.1 IPTV概念及主要特点
• 3.1.2 IPTV的发展状况
• 3.2 IPTV消费市场的主要特点分析
• 3.3 影响IPTV市场的因素指标体系
• 3.4 本章小结
• 第四章 影响IPTV消费的关键成功因素分析
• 4.1 调查问卷的设计
• 4.2 问卷实测的发放与回收管理
• 4.3 问卷样本定量分析
• 4.3.1 问卷的信度分析
• 4.3.2 问卷的均值分析
• 4.3.3 问卷的因子分析
• 4.4 本章小结
• 第五章 产品扩散的模型预测
• 5.1 关键成功因素权重分析
• 5.1.1 层次分析法（AHP法）
• 5.1.2 模糊综合评价法
• 5.1.3 指标权重调查结果
• 5.2 产品扩散因素融入BASS模型分析
• 5.3 产品扩散理论的模型预测
• 5.3.1 模型预测结果
• 5.3.2 模型精度比较
• 5.3.3 单个指标影响权重分析
• 5.4 小结
• 第六章 市场策略分析
• 6.1 IPTV的产品策略
• 6.2 IPTV的目标客户群策略
• 6.3 IPTV的产品扩散策略
• 第七章 结论与展望
• 7.1 本论文的主要结论
• 7.1.1 消费者行为学的主要结论
• 7.1.2 关键成功因素分析的主要结论
• 7.1.3 产品扩散理论主要结论
• 7.2 论文创新点
• 7.3 论文存在的主要不足及未来展望
• 7.3.1 论文存在的主要不足
• 7.3.2 未来的建议与展望
• 参考文献
• 附录 调查问卷
• 调查问卷一: 定性调查
• 调查问卷二: IPTV关注程度调查问卷
• 调查问卷三: IPTV各指标重要程度调查问卷
• 致谢
• 作者攻读学位期间发表的学术论文目录