论文题目: 企业内部沟通中信息传递问题研究
论文类型: 博士论文
论文专业: 管理科学与工程
作者: 陈亮
导师: 李自如
关键词: 沟通,信息传递,不确定性,组织特性
文献来源: 中南大学
发表年度: 2005
论文摘要: 沟通是组织存在的基础,沟通的关键在于信息传递。信息传递涉及到组织的每一个成员,组织个体或群体彼此之间信息传递对组织的发展产生着重要影响。本文借鉴信息科学、组织学、博弈论等学科知识,对企业内部沟通体系、企业内部沟通中的信息传递过程、信息传递的不确定性、信息传递的组织特性进行了研究。 信息传递,就是指人们通过有声语言、无声语言或称非言语的形式向对方或公众传递具有一定内容和意义的信息的过程,从而使交际双方能够达到交流思想、建立感情、互通经验、互助行为等目的;信息传递过程包括的要素有想法、编码、通道、译码、理解、背景、反馈、噪声等。本文分析了企业内部信息沟通的系统性和开放性特性,提出了一个完善的企业内部信息体系应该包括企业内信息的收集、企业内信息的处理及企业内信息的传递控制等。 在分析信息传递过程中隐性信息的基本特征、隐性信息沟通活动机制和信息的不确定性表现的基础上,提出了组织隐性信息沟通过程模型和信息的不确定性表现。通过将组织沟通信息传递中的信息抽象为一组由信息组成的概率空间,根据输入端和输出端信息的特点,构建了信息传递过程的数学模型。 企业信息传递过程信息中存在大量的随机信息和模糊信息,可以利用概率统计、信息论和模糊数学进行处理。本文在对信息传递过程约束规划研究的基础上,提出了信息传递过程约束规划模型,并进行了求解。利用模糊数学中的模糊运算法则,对信息传递效果非线性的评价论域进行了量化综合,从而得到可比的量化评价结果。 信息传递的组织学意义可表示为组织决定信息传递的流程、组织决定信息传递的内容。本文构建了组织沟通信息传递的“多因素流程图”和“多层次文本”模型。 把组织结构内生化,利用定量分析的方法,构建了组织结构层次性模型,该模型说明组织结构在信息传递上具有合理的层次性。分析了信息传递对组织中决策效率影响的关系,在论述了组织信息传递和组织重构、信息创新和组织发展之间的内在联系后,提出了一种基于信息管理的组织重构方法——双闭环组织重构模型。 组织网络状结构在组织信息传递系统中起着重要的作用,大量的
论文目录:
第一章 导论
1．1 研究背景
1．2 问题的提出
1．3 研究意义、研究方法和研究逻辑结构
1．3．1 研究意义
1．3．2 研究方法
1．3．3 研究逻辑结构
1．4 研究创新点
1．5 本章小结
第二章 研究基础:理论综述
2．1 中国传统的信息沟通思想
2．2 沟通及组织沟通中的信息理论
2．2．1 沟通定义中的信息理论
2．2．2 组织沟通研究中的信息理论
2．3 言语信息与沟通
2．4 沟通、信息与知识和数据
2．5 信息传递模式与途径
2．5．1 信息传递模式
2．5．2 信息传递途径
2．6 本章小结
第三章 企业内部沟通信息传递体系构建
3．1 企业内部信息沟通系统的特性
3．2 企业内部沟通的信息传递体系
3．2．1 信息的收集、加工和传递
3．2．2 企业员工和管理者的信息需求
3．3 企业的员工和管理者的信息沟通传递
3．3．1 企业内部沟通的途径
3．3．2 企业员工和管理者的信息沟通传递渠道
3．3．3 企业员工和管理者的信息沟通传递网络
3．3．4 企业内部沟通传递方式
3．4 本章小结
第四章 企业内部沟通信息传递过程
4．1 信息传递的基本过程
4．2 信息传递过程中的显性信息和隐性信息
4．2．1 显性信息和隐性信息内涵
4．2．2 隐性信息的基本特征
4．2．3 隐性信息传递的层次性
4．2．4 隐性信息传递的多侧面性
4．2．5 隐性信息传递的心理机制
4．3 信息传递过程的数学模型构建
4．4 本章小结
第五章 企业内部沟通信息传递不确定性与传递效果评价
5．1 信息传递不确定性
5．1．1 信息传递确定性与不确定性
5．1．2 信息传递不确定性的系统理论
5．1．3 信息传递不确定性特征
5．2 信息传递的不确定性约束规划
5．2．1 组织信息传递过程不确定性数学表达
5．2．2 组织信息传递过程不确定性事件可靠度
5．2．3 组织信息传递过程不确定性约束规划
5．2．4 组织信息传递过程不确定性约束规划求解
5．3 信息传递不确定性与信息熵纳什均衡
5．3．1 信息熵与不确定性信息熵
5．3．2 信息传递的纳什均衡策略
5．4 信息传递效果模糊评价
5．4．1 模糊综合评价方法
5．4．2 模糊综合评价结果分析
5．5 本章小结
第六章 企业内部沟通信息传递的组织特性
6．1 信息传递的组织化特色
6．1．1 信息传递的组织学意义
6．1．2 信息传递的组织系统流程
6．1．3 信息传递系统多因素流程图
6．2 信息传递与企业组织结构层次
6．2．1 传统企业组织结构理论评述
6．2．2 企业组织结构理论几种新观点
6．2．3 信息传递的组织层次性
6．3 信息传递与企业组织重构
6．3．1 双闭环组织重构模型
6．3．2 企业组织结构循环系统
6．3．3 组织重构与信息集成的协同
6．4 信息传递与企业组织决策效率
6．4．1 企业组织中各层管理人员的信息获取程度
6．4．2 信息传递对组织决策效率的影响
6．5 组织信息传递的Petri网络模型
6．5．1 组织网络基本定义
6．5．2 组织网络稳定性分析
6．5．3 组织网络有效性分析
6．6 信息传递有序化与管理效率
6．7 本章小结
第七章 企业内部沟通信息传递实证分析
7．1 桂林西软科技集团公司简介
7．2 集团公司内部沟通现状
7．2．1 现行的内部沟通制度与文化
7．2．2 内部沟通信息传递的主要形式
7．3 集团公司内部沟通障碍分析
7．4 集团公司内部沟通改进方案及评估
7．4．1 促进组织隐性信息的外化，提高西软集团内部沟通的效率
7．4．2 建立西软集团组织沟通和结构进化的循环体系
7．4．3 西软集团内部沟通改进的整体评价
7．5 中高层管理者管理沟通风格及企业沟通方式调查
7．5．1 研究方法
7．5．2 数据分析
7．6 企业基层员工沟通满意度测定
7．6．1 研究方法
7．6．2 数据分析
7．7 本章小结
第八章 研究结论与展望
8．1 主要结论
8．2 研究展望
参考文献
附录
致谢
攻读博士学位期间主要的研究成果
发布时间: 2006-03-28
参考文献
- [1].利率期限结构的信息传递研究[D]. 邓海清.复旦大学2010
- [2].我国商品期货市场效率实证研究[D]. 周蓓.哈尔滨工业大学2009
相关论文
- [1].建筑企业危机管理团队沟通问题研究[D]. 武乾.西安建筑科技大学2008
- [2].信息化领导团队沟通对共识的影响机制研究[D]. 赵钊.河北工业大学2009
- [3].社会群体沟通平衡问题学理资源探析[D]. 何玉兴.中国社会科学院研究生院2000