论文摘要
随着经济的全球化,为社会和经济发展提供保障服务的保险业也不可避免地出现了全球化趋势。金融自由化是金融全球化、一体化的主要特征。我国保险公司刚从旧体制的烙印下解冻,部分竞争还停留在产品价格、人情保单、人海战术等低端竞争手段上。中国的保险市场由于过去长期的垄断经营影响,还残留了一些特有的游戏规则,如统一的、极少调整的费率与条款;带有浓重行政机构色彩的大而全的公司组织结构成为保险公司的主导组织形式;从行政权力、关系网等非合同利益入手成为保险公司营销体系中最重要的业务推展方式等。随着我国保险市场及政策上的逐步解禁,合资、外资保险公司的涌入,它们以较高的专业化经营水平、丰富的业务经验、灵活的服务方式、合理的产品结构及较为先进的资产管理模式在金融自由化的浪潮下对我国保险市场形成了巨大的冲击波。实际上金融自由化就意味着把发展中国家和发达国家放在一起跑线上进行竞争,挑战与机遇并存。面对这些威胁和挑战,采取何种应对策略,已成为我国保险公司应当思考的重中之重。就目前而言,我国保险业特别是我们的民族保险业——国有保险还存在着诸如消费者意识淡薄、从业人员素质偏低、服务质量不高、产品结构不合理、保险投资渠道少、立法工作尚需加强、保险公司资本实力不强、保险公司市场体系不完整之类的问题,这些问题正在逐步地得到改善及完善,中国的保险业正以健康的、蓬勃的姿态来迎接挑战。但是中国目前保险的现状与国际还有较大差距,与国际接轨尚需时日,保险业随着服务业开放的承诺被推到了全球化的前沿,如何改变并适应新的游戏规则,如何适应日趋国际化的保险市场,我国国有保险公司必须采取积极的有效的应对策略显得尤为迫切和重要。本文以中国民族保险公司及中国国有保险公司的典型代表——中国人民保险集团公司的历史和现状以及目前在金融自由化下采取的应对策略,比如:“三个有利于”的产品开发策略;“城乡并重”的市场拓展策略;“4+1”的渠道建设策略;“动态资产与负债匹配”的资金运用策略;集中与分级授权相结合的运营管理等为实例进行了研究,并就中国国有保险公司面临新的热点问题,例如:银保合作、地下保单的冲击、金融自由化下保险资金运用及金融监管、保险中介及代理人体制、保险费率自由化、新产品的创新等进行了分析研究。本文还从1996年保险在中国的市场化开始至入世以来中国的保险对外资开放以及保险公司的历次变革这些现象出发,在阅读了大量关于保险业的著作,并参考了大量国内外已发表的文献的基础上,对以下内容进行了理论上的研究与实践上的探索:研究了金融自由化下中国保险业存在的问题及面临的机遇和挑战;在回顾了国际保险历史的基础上,对比介绍了我国保险的形成过程和发展历程;分析了目前我国国有保险的历史和现状,从我国保险与发达地区的差距、资金运用和热点问题进行探索,重点对国有保险公司的策略存在问题进行分析研究;并借鉴了国际保险的策略及资金运用的基本经验,在全球保险市场变革和趋势下找寻中国国有保险公司的应对策略。最后本文提出我国国有保险公司在金融自由化的浪潮下应采取的应对策略:立体式的多层次营销策略;“人本化”的营销团队管理策略;注重发展的品牌营销策略;满足客户个性需求的差异化营销售策略;紧贴客户的优质服务策略等。另外还指出首先应加强保险意识,结合市场需求创新保险产品,提高服务质量及从业人员专业素质,在金融自由化下加强银保合作、证券与保险合作,加强保险资金的运用等自身改革做起,破除陋习陋规,立新法新貌,在广大消费者和竞争者前树立起一个行为严谨,积极进取的重信用守承诺的服务形象,并坚持深化改革,不断完善,在此群雄逐鹿、百家争鸣之际争得一片天地,在金融自由化的浪潮下自由飞翔。