组织变革与组织绩效关系的研究 ——基于HZ医院的案例

论文摘要

随着我国经济社会的深入发展,人民生活水平的提高,各种组织为了在竞争中保持和取得竞争优势,必须进行不断的发展和变革来适应各方面的变化发展的要求。对于医院来说,我国经济发展在近三十年来一直保持着一个较高的发展速度,在居民对医院服务提出更高的要求,而医院的总体组织结构等没有发生一定的变化,医院必须从内部进行组织变革。医院不但要加强内部管理,完善内部机制,提高医院的技术水平和服务水平,而且需要转变观念,借鉴现代企业管理变革理念,以求在市场竞争中生存和发展。本文结合笔者对HZ医院项目的调研工作和资料,从对医院的中高层、医护人员、病人和当地居民的问卷和访谈资料的基础上,结合医院提供的资料对HZ医院的组织变革管理与组织绩效关系进行研究。在吸取了一般企业变革管理研究经验的基础上,通过建立SSC模型,从组织变革的组织战略变革、组织结构变革和组织文化变革等三个角度与组织绩效关系来研究,通过问卷数据进行实证分析。论证了组织战略变革、结构变革和文化变革三大因素积极的影响着医院的组织绩效。同时,通过研究医院近几年来的财务数据、问卷和内部相关资料,包括财务指标、市场占有率、人员数等角度论证了在变革的前后,从实际可以量化的数据来论证这种绩效的改进。全文从问卷的角度和实际可以量化角度来论证了医院组织变革对组织绩效改进的积极作用。本文选择有代表性的HZ医院,对医院的组织变革与组织绩效的关系进行研究。通过研究笔者认为在医院管理下,吸取一般企业组织变革管理的经验对医院的组织绩效提升有着积极的影响。这些研究对医院的改革和发展具有一定的参考价值。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 目录
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.1.1 医院组织变革的背景
• 1.1.2 医院组织变革的研究情况
• 1.2 研究的内容和意义
• 1.2.1 研究的内容
• 1.2.2 研究的意义
• 1.3 创新点
• 2 文献综述
• 2.1 组织的本质
• 2.2 组织变革理论
• 2.2.1 组织变革的内涵
• 2.2.2 组织变革的目的与思路
• 2.2.3 组织变革的动力
• 2.2.4 组织变革的阻力
• 2.3 医院组织变革与组织绩效关系理论综述
• 2.3.1 组织变革与组织绩效
• 2.3.2 组织变革中的授权：信任与组织绩效
• 2.3.3 组织绩效驱动着组织变革
• 3 医院变革下的组织变革与组织绩效
• 3.1 研究模型
• 3.1.1 模型的理论基础和推演
• 3.1.2 模型的构建
• 3.1.3 组织战略与组织绩效
• 3.1.4 组织结构与组织绩效
• 3.1.5 组织文化与组织绩效
• 3.2 组织变革的关系分析
• 3.2.1 组织战略与组织文化
• 3.2.2 组织结构与组织文化
• 3.3 医院的组织绩效
• 3.3.1 组织绩效的界定
• 3.3.2 非营利组织绩效的评价方法
• 3.3.3 医院管理下的组织绩效评价方法
• 4 实证部分
• 4.1 HZ医院的简介和变革动因分析
• 4.1.1 HZ医院简介
• 4.1.2 HZ医院变革动因分析
• 4.2 样本与问卷设计
• 4.2.1 问卷的编制方法
• 4.2.2 问卷的设计过程
• 4.2.3 问卷内容
• 4.3 问卷的信度和效度检验
• 4.3.1 信度检验
• 4.3.2 效度检验
• 4.4 数据统计分析
• 4.4.1 描述性统计
• 4.4.2 相关分析
• 4.4.3 多元回归分析
• 5 医院组织变革管理与绩效改进
• 5.1 HZ医院组织变革管理
• 5.1.1 医院的战略变革
• 5.1.2 医院的结构变革
• 5.1.3 医院的文化变革
• 5.2 医院组织变革的阻力及其化解
• 5.3 医院组织变革的绩效改进
• 5.3.1 医院的财务绩效
• 5.3.2 医院的非财务绩效
• 6 结论
• 6.1 本文的研究成果
• 6.2 局限性和展望
• 参考文献
• 附录 1 调查问卷
• 附录 2 HZ医院变革管理问卷调查情况
• 附录 3 HZ医院的财务数据
• 致谢