面向智能流程的个性化需求获取方法研究

论文摘要

计算机流程管理技术已广泛应用于多个领域,随着Internet技术的发展及面向服务思想的兴起,流程的使用人群更加广泛,其个性化服务需求迅猛增长,传统的流程模式遇到了新的挑战。本文基于课题组国家自然科学基金项目“智能流程应用模式中的关键问题研究”的思想,重点解决在智能流程（Smartflow）应用模式下,如何进行个人需求描述和智能获取方面的问题。目的是希望能够根据用户的需求自动生成不同的业务流程,进而组织各种Web服务,为用户提供满意的个性化服务。在智能流程应用模式下,面向个人用户,如何设计一种合适的方法,使之友好、智能地获取用户需求,并能更好地反映其个性化是本文需要解决的关键问题。为此,本文提出了一种面向智能流程的情景交互模型SOSIM（Smartflow-orientedScenario Interactive Model）,该模型在交互方式上借助领域本体,通过增加语义功能,更好地体现了用户的个性化需求。SOSIM采用人性化的交互方式,动态确定用户需求的基本表现元素,并在领域本体的支持下使交互过程更加友好。在需求获取的关键技术中,本文设计了一种界面自动生成技术,目的是为不同的用户生成体现其个性化的交互过程,利用情景演算的方法生成各种不同的个性化用户交互界面序列。本文的主要贡献在于:一、定义个性化特征因素及个性化度量指标。本文面向特定的旅游领域,定义了个性化特征因素,并基于统计信息等方法定义个性化度量指标。二、基于领域本体定义Web服务属性的个性化聚类。面向个性化特征因素及度量,将体现其特征因素的Web服务属性聚类在一起,体现了个性化和智能性。三、面向智能流程的情景交互模型。本文基于旅游领域本体,设计智能交互模型和工具,用一种友好的形式获取用户需求,为个性化流程服务的生成提供基础。基于项目的智能流程应用平台,我们课题组以智能旅游为背景,实现了一个智能虚拟旅行社平台（An Intelligent Platform of Virtual Travel Agency,IPVita）。本文提出的交互模型SOSIM已经通过了验证,并在IPVita中进行了试用。利用SOSIM获取的用户个性化需求,可以方便地为不同用户制定满足需要的个性化旅行计划流程。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 主要研究内容和创新
• 1.4 本文组织结构
• 第2章 相关研究现状
• 2.1 Web环境中的业务流程管理
• 2.2 用户需求获取
• 2.3 智能用户界面
• 2.4 界面自动生成技术
• 第3章 面向智能流程的个性化需求获取方法研究总体框架
• 3.1 需求分析
• 3.2 基本概念
• 3.2.1 智能流程Smartflow模式
• 3.2.2 元服务
• 3.2.3 领域本体
• 3.2.4 界面描述文件
• 3.3 面向智能流程的情景交互模型
• 3.3.1 模型的体系结构及整体运行
• 3.3.2 模型的组成模块
• 第4章 面向智能流程的个性化需求获取中的关键算法
• 4.1 自动生成情景交互序列算法
• 4.1.1 生成语义关联度矩阵
• 4.1.2 根据语义关联度生成属性簇
• 4.1.3 评估属性簇并形成最符合用户个性化要求的界面
• 4.2 情景交互界面自动生成算法
• 第5章 面向智能流程的情景交互模型中的交互方式
• 5.1 交互方式提出的背景
• 5.2 交互方式概述
• 5.3 联想输入交互方式
• 5.3.1 模糊输入功能
• 5.3.2 层次查找功能
• 5.3.3 推理功能
• 5.3.4 联想输入交互方式运行过程
• 第6章 面向智能流程的情景交互模型的实现与应用
• 6.1 实现背景及应用平台
• 6.2 系统环境
• 6.3 模型的详细设计
• 6.3.1 总体设计
• 6.3.2 界面描述文件生成器
• 6.3.3 界面生成器
• 6.3.4 用户需求记录器
• 6.4 运行实例
• 6.5 实验结论
• 第7章 总结与展望
• 7.1 总结
• 7.2 展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录
• 攻读学位期间参与科研项目情况
• 攻读学位期间获奖情况
• 学位论文评阅及答辩情况表