周敬花李艳（成都医学院第二附属医院护理部四川成都610081）
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)26-0205-02
【摘要】目的通过培训科室操作督导员,使临床护理操作规范化。方法对科室选派的督导员进行严格的培训与考核,负责本科室护士的护理技术操作培训与指导。结果经过2年的实践,收到明显的效果,护理人员的技术操作水平得到整体提高。结论对临床护士进行护理技术操作的培训及考核要坚持不懈抓下去，是全面提高临床护理质量的需要。
【关键词】操作督导员技术操作作用
Themodusoperandiandexperienceoftrainingoperationsupervisor
（TheSecondAffiliatedHospitalofChengduMedicalCollegeNursingDepartment,Sichuan610081）
ZhouJinghuaLiYan
【Abstract】ObjectiveStandardizingtheclinicalnursingoperationbytrainingtheoperationsupervisorofsectionoffice.MethodsTostrictlytrainandassesstheoperationsupervisorsthatwereselectedfromthesectionofficeandresponsiblefortheirsectionnurses’technicaltrainingandguidance.ResultAftertwoyears’practicewegotobviouseffect,thenurses’qualityoftechnicaloperationwereimproved.ConclusionWemustinsistontrainingandassessingthenurses’technicaloperation.ItisaneedofimprovingtheClinicalNursingquality.
【Keywords】operationsupervisortechnicaloperationseffect
护理学是一门实践性很强的学科[1]，护理技术操作是每个临床护士必须熟练掌握的基本技能,其规范程度直接影响患者的健康与恢复[2]。近年来针对新招聘护士多，临床护理操作存在不规范的现象，抓操作质量是关键，护理部对护理操作采取先培训科室操作督导员，合督导员负责科室培训护士的三级操作管理方式，规范了护理操作，提高了护理人员的技术水平，效果明显。
1对象与方法
1.1选择对象
1.1.1督导员的选拔由科室选拔推选，要求工作5年以上，护师以上职称，平时工作认真负责，业务思想素质高，大专以上学历，具备较强的组织及教学能力。每科1名,17个病区加急诊共选18名。平均年龄32.6岁，本科8人，专科10人。
1.1.2操作督导员的职责负责本科室护理人员护理操作的培训及考核，负责本科室人员日常护理中操作规范督导与检查；负责护理实习生的操作培训与考核。
1.2实施方法
1.2.1护理部根据临床技术操作《护理分册》[3]的基本技术项目内容，按照全年护理技术操作培训计划,每年选6项操作对督导员培训考核。
1.2.2示教人员从督导员中进行选择，每人一项，机会均等，护理部提前通知示教人员准备，护理部负责教学者对示教人员首先进行培训考核合格后，方可进行示教。
1.2.3护理部统一安排时间进行集中在示教室培训,督导员全部参加。由示教人员对本项操作的目的、操作流程、质量标准、告知内容、注意事项以及人性化服务理念的融入进行全面讲解和示范,督导员现场提出相关关问题，大家进行讨论，最后统一标准。
1.2.4督导员每月对科内护士的进行该项护理技术操作培训、指导、考核,以及科内各项护理技术操作的质量控制，在护理部组织的全院护理操作考核中科室出现不合格者由督导员负责。
2效果
2.1科室督导员认真进行学习，对不清楚的问题在示教中及时提出共同讨论，能以标准为基础，结合护理临床实际加以利用，如在进行静脉输液督导时，针对标准消毒的方法，教科书上以碘酒消毒、酒精脱碘，而现在临床均采用碘伏消毒的方法，督导员进行讨论通过临床操作按碘伏消毒的方法，使操作得到统一。
2．2护理部在进行考核护士操作时可以看出护理人员的技术操作水平得到整体提高。通过层层培训、考核与实践,督导员的技能水平普遍提高，带动临床护士的基础知识、基础理论、基本技能得以夯实,心理素质得到培养与锻炼,应急能力得到提高，在对全院护理人员操作考核中平均成绩在90.9分-93.34分,护理操作合格率明显提高。
3体会
3.1通过对督导员培训及护士考核的连带责任，增强了危机感、荣誉感、责任感,极大促进了督导员的自身建设，不断提高自身的技术水平，使她们的知识结构向更高层次的发展。经过几年的锻炼培养,督导员队伍逐渐成熟,每位都成为科室技术操作能手、护理骨干。
3.2督导员了解本科护士护理技术操作水平的现状,能够做到有针对性的指导、培训。督导员起到了一个持续的科室护理操作监督员的作用，每月负责操作的培训及考核，平时实施科室护理操作的全程监督与指导，使科室技术操作走向了正规化，克服游击习气。护士有了问题还可以及时请教,结合科内每月一项的护理技术操作考核,极大的促进了护理人员学习的自觉性,在科内形成了良好的学习氛围。
3.3通过培训督导员，负责科室的护理操作，减轻了护士长的负担，使护士长从培训护士操作的工作中走出来，护士长只进行对部分护士的抽考，有更多的时间进行科室护理质量管理，护理质量得到提高。
3.4病人满意度高，三查七对的严格执行,强化了护理人员的安全意识,确保了护理安全,减少了护患纠纷[4];护理技术操作水平的提升,将人性化服务贯穿在整个操作过程中，使护理人员的综合能力得到提高,改善了护患关系;丰富的知识、熟练的技能、端庄的仪表,增加了护士的自信,从而为患者提供了优良的治疗和护理,患者操作满意率均达到96%以上。
技术操作水平是体现护理质量的关键,护理技术操作的培训是连续长久的工程，重视培训管理是前提,通过护理部－督导员－护士三级操作培训考核管理，能规范临床护理技术操作,随着新人的不断引入，督导员队伍也在不断更新，仍需加强对督导员的管理，保证护理技术质量。
参考文献
[1]陈艳平,李春秀.对年轻护士的培训及效果评价[J].护士进修杂志,2004,19(11):992-993.
[2]邓常青,王卫红.在基础护理操作中培养护生护理安全意识[J].解放军护理杂志,2005,22(11):88-89.
[3]李淑迦，王建荣，李家育等.临床技术操作规范：护理分册[M].人民军医出版社，2002．
[4]周枫,刘玉莹,黄津芳.实行带教老师持证上岗的效果评价[J].现代护理,2005,11(16):1352-1353.