中国农业银行信用卡市场营销策略研究

论文摘要

2000年以来各家商业银行纷纷瞄准了信用卡这一高风险、高收益行业,参与信用卡市场,纷纷加强了信用卡市场营销力度,并成为时下金融业竞争的焦点。在此大背景下,中国农业银行成立信用卡中心(以下简农行卡中心),推出信用卡产品,积极应对信用卡市场的激烈挑战。但是在业务营销上,并没有根据信用卡的特点有针对性地开拓市场、抢占先机,而是沿用了传统的银行业务营销模式,随着业务的不断发展,逐步暴露出很多问题。本文运用营销管理理论,首先论文阐述了选题背景、研究的思路和方法,以及本文所涉及到的理论综述,然后对信用卡行业及营销管理的概念、理念进行理论界定,然后论文深入研究了农行信用卡营销管理的现状,对现有的市场营销机制和策略进行评价,指出存在的弊端。接着作者根据信用卡产品特点,运用现代营销理论知识建立新的市场营销方案。最后简要介绍了实施营销方案的配套措施。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 信用卡市场营销的相关理论知识和动态综述
• 1.2.1 营销基本理论研究简述
• 1.2.2 商业银行营销理论研究动态综述
• 1.3 论文研究意义
• 1.4 研究方法
• 1.5 基本思路与论文框架
• 2 信用卡产品及其市场发展
• 2.1 信用卡产品及其概念和特点
• 2.1.1 信用卡概念
• 2.1.2 信用卡产品对于银行的战略意义
• 2.1.3 盈利模式
• 2.1.4 信用卡的成本费用
• 2.1.5 信用卡业务的本质特征分析
• 2.2 信用卡发展简介
• 2.2.1 国外信用卡市场发展阶段
• 2.2.2 国内信用卡市场发展现状
• 2.2.3 未来市场分析与预测
• 3 农行信用卡业务营销管理现状研究
• 3.1 农行信用卡业务发展现状
• 3.1.1 农行信用卡发展阶段
• 3.1.2 农行信用卡市场地位
• 3.1.3 农行信用卡营销组织体系
• 3.1.4 农行信用卡产品营销
• 3.1.5 农行信用卡渠道
• 3.1.6 农行信用卡产促销
• 3.1.7 农行信用卡产品服务和功能
• 3.1.8 农行信用卡产品品牌建设
• 3.2 农行信用卡营销主要问题分析
• 3.2.1 市场定位问题
• 3.2.2 产品开发问题
• 3.2.3 营销战略和营销机制问题
• 3.2.4 品牌宣传问题
• 3.2.5 核心竞争力问题
• 4 农行信用卡市场营销策略
• 4.1 农行环境特征的SWOT分析
• 4.1.1 组织内部优势分析
• 4.1.2 组织内部劣势分析
• 4.1.3 组织外部机会分析
• 4.1.4 组织外部威胁分析
• 4.2 农行信用卡营销战略的选择
• 4.2.1 市场渗透战略
• 4.2.2 市场开发战略
• 4.2.3 产品开发战略
• 4.3 农行信用卡市场定位和目标市场的选择
• 4.3.1 信用卡市场细分
• 4.3.2 客户细分策略
• 4.3.3 信用卡市场定位
• 4.4 农行信用卡市场整合营销策略
• 4.4.1 产品策略
• 4.4.2 价格策略
• 4.4.3 营销渠道策略
• 4.4.4 促销策略
• 4.4.5 品牌策略
• 5 营销方案的实施措施
• 5.1 构建新型组织框架体系
• 5.2 构建新型业务操作流程模式
• 5.3 用平衡计分卡实现农行信用卡全面营销
• 结论
• 致谢
• 参考文献