企业社会责任理念下的公共关系研究

论文摘要

自20世纪初企业社会责任的概念提出以来,学界与业界关注的焦点早已从企业是否应当承担社会责任,转向提倡企业积极履行社会责任并将其纳入企业发展战略的重要组成部分。这股声势浩大的企业社会责任浪潮通过跨国公司的供应链也逐步扩展到了中国,引导企业积极履行社会责任,籍此提升企业竞争力已迫在眉睫,我国的许多行业和企业面临着更广阔的前景和更严峻的挑战。公共关系对于企业社会责任的履行具有独特的意义和价值,它能促使组织以公众利益为导向,善尽社会责任,履行“社会公民”的职责与义务,谋求企业长期战略目标的实现。而传统的企业管理和公共关系研究习惯性地置公共关系于被动地位,仅仅将其当作营销策略中的一种短期战术行为,使得我国企业在与跨国公司以“社会责任”为着力点的战略性公关面前经常处于被动和劣势地位。在这种时代背景和需求下,以社会责任为基础的公共关系研究别具现实意义。本文围绕企业社会责任主线,详细介绍了这一理念与运动在全球发展的动因与概况,并紧密结合公共关系前沿理论和实践,在历史渊源、公共关系主客体及企业内外环境的变革之中来审视公共关系承担社会责任理念的可能性与必然性。通过对中外企业承担社会责任的差异比较,进一步明确了公共关系承载这一理念的因素考量。最后,本文依据上述分析,在企业社会责任理念基础上尝试探讨公共关系的发展策略以求有所创新。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 绪论
• 1.1 选题背景及意义
• 1.2 相关研究概述
• 1.3 企业社会责任理念下的公共关系问题的提出
• 1.4 本文研究方法
• 2 企业社会责任概述
• 2.1 企业社会责任的内涵
• 2.2 企业承担社会责任的内容
• 2.3 企业承担社会责任的对象
• 2.4 企业承担社会责任的方式
• 2.4.1 事业活动贡献
• 2.4.2 生产者责任延伸
• 2.4.3 社会活动家
• 2.5 企业社会责任运动与实践
• 2.5.1 企业社会责任运动的兴起
• 2.5.2 企业社会责任在中国
• 2.6 小结
• 3 企业社会责任与公共关系
• 3.1 两者的历史渊源
• 3.1.1 公众责任阶段
• 3.1.2 环境恶化与议题管理阶段
• 3.1.3 企业社会公正阶段
• 3.1.4 企业社会动机阶段
• 3.2 公共关系主体的责任追求
• 3.2.1 企业目标的一元与二元之争
• 3.2.2 公共关系主体的责任追求
• 3.3 公共关系客体的信任回馈
• 3.4 公共关系助力企业社会责任的承担
• 3.4.1 从“形象”到“信誉”
• 3.4.2 公共关系承担企业社会责任的意义
• 4 公共关系承担企业社会责任的可能性与必然性
• 4.1 公共关系承担企业社会责任的可能性
• 4.1.1 “关系管理”理论的兴起
• 4.1.2 公共关系战略地位的提升
• 4.2 公共关系承担企业社会责任的必然性
• 4.2.1 沟通范式的转变与公众意识的抬头
• 4.2.2 全球化社会责任运动带来的广泛影响
• 4.2.3 信誉危机催生了实践的开展
• 5 公共关系承担企业社会责任的因素考量
• 5.1 企业主体
• 5.1.1 企业家的社会责任意识
• 5.1.2 选择合适的方式
• 5.2 公众客体
• 5.3 沟通媒介
• 6 建立在企业社会责任理念基础上的公共关系策略
• 6.1 重视责任导向，实施战略公关
• 6.2 确认目标公众，树立共同愿景
• 6.3 改变沟通模式，实现对称传播
• 6.4 重视品牌形象，打造良好信誉
• 6.5 贯彻责任理念，增强危机意识
• 结语
• 注释
• 参考文献
• 后记