基于MDA架构的民生银行客户交流系统的设计与实现

论文摘要

信息技术的飞速发展给人们的生活方式带来了巨大的变化,其中一个重要的变化即反映在人们交流方式的改变上,因此对于商业银行来说传统的柜台坐席式的服务模式已经不能够满足时代发展的需求。同时在中国已经加入WTO组织这个大背景下商业银行将来势必还要面临着跨国银行的挑战,因此如何能够给客户提供更快捷和更高质量的服务成为了商业银行的一个重要难题。本文通过对当今主流交流方式的研究并结合银行客户的需求,研究和设计了一个基于电话、手机短信和邮件等交流方式的新型银行客户交流系统。同时鉴于传统软件开发的各种弊端,本文还对OMG组织提出的MDA(Model Driven Architecture)架构思想进行了详细的分析和研究,并在此基础上提出了一套自己的解决方案去构建和实现银行客户交流系统。在具体系统开发过程中鉴于面向对象开发与传统关系数据库的矛盾,本文还对对象持久化技术进行了研究和分析,并提出和实现了一套自己的持久化解决方案。最后针对开发过程中的遇到的那些“长事务”业务逻辑,论文还对工作流技术进行了研究。并利用开源工作流引擎Shark在系统中给出了相应的实现。本文实现的民生银行客户交流系统界面友好,功能完善。同时针对未来电信运营商有可能开通3G服务和IPTV服务的情况,本系统还给未来的视频交流留出了扩展接口。系统上线运行之后受到了客户和银行机构的广泛好评。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 课题的研究背景与来源
• 1.2 课题的研究现状
• 1.3 课题的研究目标和意义
• 1.4 论文组织
• 第二章 基于MDA的软件开发技术探讨
• 2.1 什么是MDA
• 2.2 基于MDA的软件开发过程
• 2.3 MDA的四个核心规范
• 2.4 MDA的实现
• 2.4.1 MDA的实现方法
• 2.4.2 Openmdx
• 2.4.3 Openmdx与其他MDA工具间的比较
• 2.5 本章小结
• 第三章 客户交流系统的总体设计
• 3.1 客户交流系统的需求分析
• 3.2 客户交流系统的功能模块分析
• 3.3 客户交流系统的系统架构设计
• 3.4 客户交流系统的详细设计
• 3.4.1 客户交流平台WEB层设计
• 3.4.2 客户交流平台后台逻辑设计
• 3.5 本章小结
• 第四章 客户交流系统的开发与实现
• 4.1 系统PIM模型的建立
• 4.1.1 MDX/CRX建模规范
• 4.1.2 PIM类图
• 4.2 PIM模型到代码的映射转换
• 4.3 客户交流系统的实现
• 4.3.1 开发环境简介
• 4.3.2 系统展示
• 4.4 本章小结
• 第五章 交流系统中关键技术的研究
• 5.1 客户黑名单管理
• 5.2 海量短信解决方案
• 5.3 数据库查询和前台显示优化方案
• 5.4 工作流技术在交流系统中的应用
• 5.4.1 移动办公和上级领导审批
• 5.4.2 Shark工作流
• 5.5 交流系统中的对象持久化技术
• 5.5.1 对象持久化技术
• 5.5.2 CRX对象持久层
• 5.6 本章小结
• 第六章 结束语
• 6.1 工作总结
• 6.2 今后的工作展望
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间主要的研究成果