基于平衡计分卡的PB公司业绩评价体系构建研究

论文摘要

20世纪90年代以来,企业经营环境发生巨大变化。企业的生存发展需要战略管理支持,所有影响企业战略的重要因素应在业绩评价体系中体现。罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿综合财务、客户、内部流程、学习和成长四部分内容提出平衡计分卡理论。平衡计分卡首先应用于绩效管理考核,然后被用作进行战略管理的有效工具。PB公司随着公司业务的整合以及企业战略目标的明确,公司层面对于业绩评价的思考日益加深,将平衡计分卡应用于业绩评价对于企业有现实意义。首先,本文回顾业绩评价理论的发展的四个阶段,成本评价阶段、财务评价阶段、价值评价阶段和战略评价阶段。通过对业绩评价发展的描述得出结论:单一的财务指标只能说明过去,无法揭示企业未来价值,无法说明产生业绩的动因,业绩评价应基于不同的维度。本文详细介绍平衡计分卡产生和发展,论述了平衡计分卡四个纬度:财务、客户、内部流程、学习和成长的主要内容和相互逻辑关系。其次,使用SWOT分析法梳理PB公司内外部环境,形成PB公司战略目标。通过分析PB公司业绩评价现状,指出现有业绩评价方式的不足,说明采用平衡计分卡进行业绩评价的必要性。战略是企业的规划方案和行动路线图,战略不仅仅关注过去,更注重组织未来的得失,战略应成为业绩评价的起点。然后,本文就财务维度指标的改进展开论述。提出使用经济增加值、利润总额、销售收入增长率、成本费用率、资产周转率和应收账款周转率指标。重点说明如何应用经济增加值指标,将经济增加值引入财务评价。再后,本文提炼了PB公司战略目标,绘制了战略地图,提供了实现战略目标的路径:强化主业经营;提供优质服务;履行社会责任;追求股东价值最大化。在公司内部筛选出67个关键成功因素,通过对照战略目标,形成17个平衡计分卡业绩评价指标。本文详细解析了指标内容,指标权重和指标标准值的确定方法。说明基于平衡计分卡的业绩评价系统如何在公司管理控制系统中发挥作用,并提出PB公司平衡计分卡业绩评价实施方案。本文在文献研究基础上将平衡计分卡理论应用于PB公司业绩评价实践,取得以下成果:一是使用SWOT分析法梳理PB公司内外部环境,在此基础上形成公司战略目标,为业绩评价提供目标。二是本文以从事能源经营的PB公司为研究对象,制定了17个适合行业特点的业绩评价体系,可为类似企业提供借鉴。三是PB公司隶属于国有大型企业集团,从集团下属公司的角度研究平衡计分卡,为业绩评价研究提供新的视角。四是PB公司业绩评价体系的研究不局限于平衡计分卡。本文将经济增加值同平衡计分卡相结合,将无法纳入平衡计分卡体系重大事项作为业绩评价调整事项,丰富了业绩评价内容。最后本文指出了研究不足:缺少战略分析工具的应用、履行社会责任评价的不足、业绩评级体系表述不完整和缺少实施效果的后续分析,建议今后可就以上方面进一步研究。

论文目录

• 论文摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究意义
• 1.3 研究方法和研究内容
• 第2章 业绩评价理论研究与文献综述
• 2.1 业绩评价含义
• 2.2 业绩评价理论依据
• 2.3 业绩评价演进过程
• 2.4 平衡计分卡内容
• 第3章 PB 公司业绩评价现状及问题分析
• 3.1 PB 公司简介
• 3.2 PB 公司战略分析
• 3.3 PB 公司业绩评价现状及诊断
• 第4章 EVA 在 PB 公司财务评价中的应用
• 4.1 构建PB 公司财务评价指标
• 4.2 PB 公司财务评价中应用 EVA
• 第5章 PB 公司业绩评价体系构建
• 5.1 PB 公司平衡计分卡构建的基本流程
• 5.2 建立业绩评价组织机构
• 5.3 建立PB 公司战略地图
• 5.4 建立PB 公司平衡计分卡
• 结论
• 参考文献
• 附录
• 致谢