（内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局棋盘井供电分局内蒙古鄂尔多斯市016064）
摘要：随着当前电力体制的不断改革，电力企业在实际营销管理方面也要进行相应的改革，以便更好地适应当下的经济发展形势。对于电力企业自身而言，如何应对当前电力市场的变化，进而为电力企业创造更多的经济效益已逐渐成为电力企业的首要任务。基于此，文章就当前电力企业营销管理方面存在的问题进行了详细分析，同时特提出了较为完善的对策，希望能对电力企业的进一步发展带来实际帮助。
关键词：电力企业；营销管理；问题；对策
在电力企业发展中，营销管理作为企业重要内容之一，对于企业的健康持续发展具有十分重要的作用。电力企业实际营销管理水平会直接决定电力企业的营销工作质量，进而对企业的长久发展产生重要影响。因此，当前对电力营销管理方面存在的问题进行研究十分必要。
1电力企业开展营销工作的意义
随着当前电力行业的不断发展，行业垄断性逐渐破灭，随之而来的是愈演愈烈的行业竞争，电力企业要想在当前的市场竞争中获取有力的地位，一定要做好市场营销工作，为了确保电力营销工作的稳定进行，电力企业还要加强实际营销管理工作，确保营销管理工作的稳定有序落实，如此才能为提高电力企业经济效益提供充分保障。电力企业营销管理工作，不仅会影响电力企业的实际经营成果，还会对电力企业的实际信誉带来一定影响。因此，电力企业在开展实际营销管理工作期间，要以为生产服务为基本宗旨，以经济效益为核心，大力开发电力营销市场，同时建立全面的营销管理机制，规范实际营销管理行为，如此才能实现最终的名誉效益双赢。
2电力营销管理存在的问题
2.1营销服务落后
由于电力企业在以往的服务运营中主要采取的是行业垄断模式，因此实际服务人员缺少相应的服务意识，再加上服务手段相对滞后，因而使得电力企业员工没有认识到服务的重要性，因此在实际营销管理工作中，也很难全面发挥营销服务的作用效果。此外，很多企业员工认为服务是营销工作的附加成分，可有可无，这种淡化服务作用的企业营销，也加重了电力企业营销管理工作的负担。此外，若在电力企业实际供电期间，发生一定的用电事故，引起大面积的停电，而电力企业自身由于实际服务手段滞后，很难为社会大众提供优质的电力服务。
2.2营销管理机构不健全
电力企业营销管理机构不健全主要是指管理部门当中的人员分布与分工存在一定的不合理情况，进而使得各部门的权职划分不是很明确，最终使得营销部门面临一定的重组困境。再者，电力企业当中的一些营销管理人员缺少统一的营销管理理念，因而在企业内部很难建立有效的联动系统与竞争机制，再加上企业内部缺少一定的奖励与约束制度，因此企业营销管理工作很难充分发挥实际作用。此外，由于电力企业内部的财务、人力、物力等方面的管理相对分散，进而使得这些部门之间缺少一定的管理沟通，最终的结果就是降低了资源的实际利用效率，进而给将企业经济效益发展带来不良影响。
2.3营销管理人员水平较低
在电力企业营销管理工作中，由于营销管理人员自身的综合素质与管理水平较低，也会给实际营销管理工作带来一定影响。与此同时，若管理人员自身的素质有限，不能对营销服务予以充分的认识，就很难在员工当中树立正确的服务意识，从而将实际电力服务工作全面纳入到最终的营销管理工作中。此外，由于电力企业的整体营销管理工作缺少专业化的营销管理团队，因此也很难确保电力营销工作的合理有序开展，最终使得电力营销管理的整体工作水平很难进一步提升。
3解决电力营销管理问题的完善对策
3.1提高服务意识
电力企业营销人员要重新树立服务意识，更新服务方式，提高服务质量。在电力企业当中，要建立相应的客户服务中心，针对一些欠费、违规用电、窃电等行为进行严格惩罚，同时积极采纳用户的实际建议，实现对电费信息发的优化共享，降低企业实际管理风险，以便为客户提供更加优质高效的服务。再者，电力企业还要结合当前时代发展，拓展实际服务模式，借助网络等相关应用平台，开展电费自缴服务，以便用户实际进行电费缴纳操作，同时还方便了电力企业的用电管理。此外，电力企业还要积极扩大安全用电宣传，更改用户的原有用电观念。
3.2健全电力营销管理体制
在当前的电力企业发展中，电力企业要结合实际市场信息对电力企业的营销管理体制进行改革，从而尽可能的满足当下用户的实际用电需求，进而为用户提供更加优质高效的用电服务；与此同时，在满足安全用电的条件下，用电力企业还要不断提高用户的实际供电量，做好相应的电力营销工作。因电力企业是以营利为基本目标的，因此实际营销工作的基本任务就是尽可能的实现企业的经济价值，提高电力企业的整体实力。为了更好的实现这一目标，营销工作还要增进用户与企业之间的联系，改善实际投资环境，进一步提升实际服务质量，从而为电力企业的快速发展创造更多的先决条件。
3.3提高营销管理人员综合素质
电力企业营销管理人员的整体素质会直接决定电力企业的实际营销管理水平，因此，为了进一步提高电力企业整体的营销管理水平，电力企业要加强对营销管理人员的能力培养，主要从以下几个方面着手：一是定期的对营销管理人员进行培训，提高管理人员的专业技能与知识；二是做好营销管理人员的思想教育，培养营销管理人员爱岗敬业、服务与责任意识，从而不断提高营销管理人员的整体综合实力；此外，电力企业还应创建新的用人模式，引进一批新的专业电力营销人才，并组建一支专业化营销管理团队，提高营销管理团队的整体管理水平，进而为电力企业更好的开展实际营销管理工作奠定坚实基础。
结语
综上所述，随着当前电力行业改革的不断不深入，电力市场已焕然一新，电力企业要想在当前的市场中更好的发展，应当做好营销管理工作，提高营销管理水平，完善营销管理机制，充分发挥电力营销管理的作用，促进电力企业不健康快速发展。
参考文献
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