邮政速递信息平台项目的流程管理研究

论文摘要

随着邮政速递物流改革的深入和中国加入世贸组织的快递业开放承诺,在中国市场快递业的竞争也将进入一个新的阶段。速递业务是一项高成长、高收益的邮政业务,也是市场竞争最激烈的业务之一。信息系统是快递企业的中枢神经,信息网络技术是构成现代物流体系的重要组成部分,也是提高物流服务效率的重要技术保障。而国内在物流实时跟踪方面的研究刚刚起步。邮政速递综合信息处理平台重点是对邮件及其总包全程实时动态跟踪查询。使邮政速递彻底摆脱整体信息化落后、科技含量和科技水平不高的不利局面,构建一套完整、完善、重点突出的信息化支撑系统,促进速递服务水平、市场竞争能力和经营管理水平质的飞跃,从而跨入全邮政乃至全世界速递行业的先进行列。本人试图运用项目管理的理论研究邮政速递信息处理平台项目管理过程中的某些方面,总结分析其不足,更好地帮助速递项目按照预定的成本、时间、质量顺利完成。本文作者研究了邮政速递信息处理平台的建设案例并运用现有的项目管理理论、技术、方法和过程,论述邮政速递信息平台项目建设过程中计划管理和进度管理两个阶段的工作流程和内容,总结分析其不足,结合邮政信息项目的特点,尝试在原有项目管理内容上有所改进,增加相应的管理内容,从而逐步形成邮政特有的项目管理风格,更好地帮助邮政信息项目按照预定的成本、时间、质量顺利完成。同时本人也希望能为当前邮政实施信息化项目管理提供一个可行的参考,并将项目管理的研究推上一个较新的高度。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.2.1 研究目的
• 1.2.2 研究意义
• 1.2.3 国外同行业发展现状
• 1.3 主要研究内容
• 1.4 论文结构
• 第二章 流程管理与邮政速递信息平台项目综述
• 2.1 流程管理
• 2.2 邮政速递信息平台建设现状
• 2.3 邮政速递信息平台的建设特点
• 2.3.1 系统建设原则
• 2.3.2 指导思想
• 2.4 邮政速递信息平台项目的项目管理
• 2.4.1 邮政速递信息平台项目的生命周期
• 2.4.2 邮政速递信息平台项目的管理模式
• 2.4.3 邮政速递信息平台项目管理的基本要素
• 2.4.4 邮政速递信息平台项目的组织结构
• 第三章 邮政速递信息平台项目需求阶段的管理
• 3.1 需求的基本概念
• 3.1.1 需求的概述
• 3.1.2 邮政速递信息平台项目的需求管理程序
• 3.2 邮政速递信息平台项目的需求范围定义
• 3.2.1 邮政速递信息平台项目的需求范围定义的依据
• 3.2.2 邮政速递信息平台项目的需求范围定义的方法和技术
• 3.2.3 邮政速递信息平台项目的需求范围定义的成果
• 3.3 邮政速递信息平台项目的需求变更分析
• 3.3.1 需求变更流程
• 3.3.2 需求变更发起
• 3.3.3 邮政速递信息平台项目需求变更影响分析
• 3.4 邮政速递信息平台项目需求阶段管理的分析
• 3.4.1 需求管理分析的意义和作用
• 3.4.2 需求管理分析的基本内容
• 3.4.3 需求管理的评估
• 3.4.4 需求管理策略
• 第四章 邮政速递信息平台项目工程推广实施的管理
• 4.1 工程推广实施方案概述
• 4.1.1 工程实施目标
• 4.1.2 工程实施范围
• 4.1.3 工程实施要点分析
• 4.2 工程实施方法
• 4.2.1 组织结构
• 4.2.2 各方的职责
• 4.2.3 沟通机制
• 4.2.4 工程实施总体
• 4.3 系统上线培训
• 4.3.1 培训目标
• 4.3.2 培训范围
• 4.3.3 培训内容
• 4.3.4 培训教材
• 4.3.5 培训方式
• 4.3.6 设备要求
• 4.4 邮政速递信息项目工程推广方案的分析
• 第五章 结束语
• 参考文献
• 致谢