黑龙江省北安垦区赵光供电局黑龙江黑河164021
摘要：在当前的国家发展和人民的生活中，电力能源已经成为当前主要的能源形式，其特殊性质决定了当前在电力的生产和管理中需要使用合理的营销和管理策略来保证供电质量，优化供电企业的经营收益。当前供电企业发展中的重要工作是针对当前的用电形式来发现自身工作中存在的问题，优化电力营销管理策略。本文针对当前供电企业的营销管理工作进行了分析，结合当前的用电形式提出了合适的电力营销管理策略。
关键词：供电企业；电力营销管理；特点；策略
引言：在供电企业的经营和工作的过程中，电力营销管理工作直接影响电力服务的质量，对供电企业的经营质量以及经营收益有着极大的影响，因此，供电企业在当前的经营过程中要充分理解营销管理工作的价值，优化当前的电力营销管理工作。在优化中，供电企业要明确自身完成营销管理工作中的原则，优化管理措施，提升管理措施的效果。
一、供电企业电力营销管理工作的价值
随着社会经济的发展以及人们生活水平的提升，当前在城市的生产和生活中的电气设备数量不断增加，给电力供应系统带来了很大的压力。在这样的背景之下，国家为了降低当前的电力供应压力，开始在供电工作中推行电力体制改革。在当前的改革中，供电企业应当对市场形式以及供电需求的变化有更为清晰的认识，在实际的供电过程中将生产经营管理活动应用到市场的优化和管理中，推动自身在市场中的发展，保证电力供应质量，提升供电企业在市场上的竞争力以及经营收益。在市场竞争的过程中，优化电力营销管理工作的进行质量可以满足民众的用电需求，优化供电工作，是当前供电企业经营过程中的经济收益的主要来源，在未来的发展过程中，供电企业应当将营销工作作为管理的重点，结合市场需求不断进行优化，满足当前的用电需求。
二、供电企业电力营销管理工作的进行原则
在供电企业的电力营销管理工作中，为了优化供电质量，满足当前的生产和生活用电需求，在营销过程中企业应当以满足市场需求为主要的目的，将市场需求为导向确定为日常的营销管理工作的进行原则。供电企业电力营销管理工作的进行原则是在日常的管理中将营销工作作为优化供电服务过程的推动力，使得管理工作可以拖动电力供应工作的优化，满足市场用电需求。为了实现这一要求，当前的供电企业在经营和营销管理的过程中要对当前的工作态度进行优化，当前部分供电企业在实际经营之中常常缺乏竞争意识，无法有效提升服务质量。在当前的市场发展过程之中传统的服务意识和企业管理体制已经不再能够满足人们对于电力服务的要求，当前在电力企业的营销服务过程之中存在的重系统轻客户的现象严重，影响了电力企业服务质量的提升。因此，在未来的发展中，供电企业要针对自身的供电服务态度进行转变，将优化供电质量作为工作和管理的核心，针对当前的供电服务过程，电网结构以及日常的维护管理体系进行优化，满足当前的发展需求，完成对供电企业营销管理工作体系的完善发展。
三、当前供电企业在营销管理工作中存在的不足
在我国当前的电力企业的经营过程之中采用的区域性的电力机构经营，不同区域之间由不同电力企业进行系统安装维护和用户服务等，各个电力机构之间的管理系统相互独立，所使用的文件和数据的独立存储，互相之间不共通，使得不同区域的供电企业在工作中难以进行有效的合作，降低了供电过程的进行质量。在实际的供电服务过程中，信息上的共同问题直接影响了当前供电企业的电力供应工作的进行，影响了电力服务，增加了电网供应过程的进行压力。
在当前的发展中，许多供电企业开始借助互联网来实现信息的管理和交流，但是，在营销管理中，由于互联网使用不全面，实现用户交流过程的主要手段仍然是传统的管理方式，导致互联网技术难以发挥有效的作用。随之而后电力企业业务的扩展以及人们对于电力服务的需求增加，传统的电力服务大厅逐渐开始出现大量问题，影响了客户服务工作的进行效率。当前电力企业的互联网意识主要表现在互联网服务的开展，但是通过对其互联网产品的使用可以看出，当前的互联网网平台并未根据企业的服务扩展和用户需求进行优化和维护，使用过程效率低下，页面设计混乱，且服务人员大多未对互联网平台的运营维护有较深的了解，没有适应互联网思维的压力，导致服务质量得不到提升。当前供电企业在营销管理工作中由于信息交流不足，与客户之间的联系较少，使得营销管理工作难以针对当前的用电形势进行优化，直接造成营销管理工作的进行质量难以得到提升，影响了供电服务质量的提升。
四、电力营销管理工作的优化策略
1、优化线上服务，实现信息共享
随着当前电力客户的数量增加，传统的服务大厅模式已经难以满足增长的客户需求，其运行效率较低，无法高质量的完成电力服务咨询和业务的办理。在未来的发展中，要想进一步提升当前的电力营销管理工作，供电企业的工作人员应当借助互联网等现代技术建设网络服务处理系统，用户在日常的使用中可以借助网络来完成对电力费用的缴纳等服务，并借助网络平台来实现对电力服务中存在的问题的反馈，方便供电企业在实际经营中对服务质量进行优化。在使用过程中技术人员要注意根据用户反馈定期进行平台结构功能的优化，确保使用效率。
当前在电力企业的管理和服务咨询过程之中存在的一个较大问题就是不同地区的电力服务部门之间缺乏数据的共通性，严重降低了电力服务部门之间的协同服务能力。因此，在互联网+的电力业服务质量优化过程之中，要保证各个企业的数据库之间具有使用和架构上的统一性，系统之中的数据使用流程和功能实现过程相同，不用的企业和电力机构之间可以进行数据互通，不同地区的电力服务部门在协作的过程之中可以使用自动化技术处理数据信息，并根据工作人员的需求进行数据信息的发送和保存，确保合作的质量，提升电网的运行稳定程度。在电力信息系统的设计上，其组成主要包括用户界面、远程数据接口以及自动控制系统接口等，不同系统之间的信息通信可以利用通信管理模块来实现。
2、开拓市场，树立供电企业的形象
供电企业的主要功能是满足人民生产生活中的用电需求，因此在优化电力营销管理工作的过程中，供电企业应当首先对自身的供电质量进行优化，借助高质量的电能供应服务和完善的维护管理机制来满足人民的用电需求，进而提升供电企业的社会形象。在实际的工作过程中，供电企业的工作人员应当在用户的角度进行思考，结合用户的用电需求来优化当前的营销管理机制，提升服务质量，树立优秀的供电企业形象。其次，当前电力市场的供电压力不断提升，因此，供电企业在发展中应当配合政府的发展需求来进行营销以及招商工作，对当前的用电市场进行扩展，在电力影响过程中，提升供电中的工程管理工作是优化电力产量，提升供电企业的经济收益的有效手段，对当前的用电市场进行扩展才能进一步满足用电需求。
结语：电力营销工作是供电企业经营管理中的重要内容，在供电企业的经营中，营销管理工作直接影响供电质量和经营收益，是企业经营中的核心内容。电力营销管理直接影响企业发展，应当对其进行合理优化。
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