流程再造与组织变革的协同

论文摘要

二十世纪90年代以来,流程再造成为管理界的热门话题,被誉为继TQM之后的又一次企业管理革命。流程再造的思想是针对竞争环境和顾客需求的变化,对企业的业务流程进行根本的重新思考和彻底的重新设计,再造新的业务流程。流程再造的实施必然要求企业的组织结构发生变革,彻底打破传统企业职能部门的界限,构筑以流程为中心、以团队为工作方式的组织结构。目前,国内外学术界在流程再造和组织变革方面进行了相当多的探讨和研究,取得了很大的成果,但对流程再造和组织结构变革之间相互作用的机制仍然研究不多。因此本文结合企业案例,对流程再造和组织变革的协同机制进行研究,是现阶段该领域具有学术意义和实践应用价值的一个主题。本文首先介绍了论文研究的背景、研究目的和研究意义、研究将要采用的主要方法以及研究的主要内容。本文的第二部分对流程再造、组织变革以及二者协同的基本理论进行了综述。在此基础上,本文第三部分从组织结构刚性的角度分析了组织结构刚性对流程再造的影响,提出组织刚性的四个维度:即正式化、集权化、整合化、复杂化会对流程再造造成不同的影响。本文的第四部分研究了流程再造对组织结构变革的促进作用,并通过组织结构重要度——组织流程二维模型的分析,提出了基于流程的企业组织结构调整的方法。本文第五部分描述了组织环境的优化对流程再造的支撑作用:信息系统是企业流程再造的“使能器”(Enabler);而流程再造最终要由企业内部各级人员来实施,员工的态度关系到流程再造的成败;良好的企业文化氛围有利于支持和推动进一步的变革。本文第六部分在前面理论分析的基础上,进行了案例研究,支持了论文的结论。

论文目录

• 提要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 本文研究采用的方法及主要内容
• 2 理论综述
• 2.1 流程再造理论
• 2.1.1 流程再造的概念
• 2.1.2 流程再造的原则及策略
• 2.1.3 流程分析和流程设计的基本步骤
• 2.2 组织变革理论
• 2.2.1 组织结构定义
• 2.2.2 组织结构变革方式
• 2.2.3 组织结构变革模型
• 2.3 流程再造与组织变革协同理论
• 2.3.1 协同理论
• 2.3.2 流程变革理论
• 2.4 现有理论的不足
• 2.5 小结
• 3 流程再造与组织结构刚性
• 3.1 企业组织结构刚性的内涵
• 3.2 企业组织结构刚性的维度
• 3.3 组织结构刚性对流程再造的影响
• 3.4 组织结构刚性对流程再造的影响实例
• 3.5 小结
• 4 流程再造与组织结构调整
• 4.1 流程再造对组织结构变革的促进作用
• 4.2 基于流程再造的组织结构调整
• 4.3 组织变革的实施步骤
• 4.4 小结
• 5 流程再造与组织环境的优化
• 5.1 企业信息系统
• 5.2 人员管理
• 5.2.1 领导
• 5.2.2 中层管理人员
• 5.2.3 员工
• 5.3 企业文化管理
• 5.4 企业流程再造的一般步骤
• 5.5 小结
• 6 流程再造与组织变革的协同个案分析
• 6.1 JA实业有限公司简介
• 6.1.1 JA实业有限公司业务构成
• 6.1.2 JA实业有限公司面临的主要挑战
• 6.2 JA实业有限公司进行流程再造和组织变革的内容
• 6.3 JA实业有限公司变革实施中出现的问题与解决方案
• 6.4 JA实业有限公司流程再造与组织变革实施后的效果
• 7 研究结论与存在的不足
• 7.1 本文的研究结论
• 7.2 本文研究存在的不足
• 致谢
• 参考文献
• 在学期间发表的学术论文及研究成果
• 详细摘要