电子排队机系统的设计与实现

论文摘要

近几年来,随着我国经济的不断发展,人们越来越频繁的进出金融、医院、政府办事大厅等服务场所,长时间的站立排队和无序排队已经成为司空见惯的事情,为了保证这些场所有一个良好的秩序和提高这些服务部门和场所的工作效率,电子排队机应运而生。本文依据排队理论和MFC程序设计技术设计和实现了一个支持多种业务的电子排队机系统,实现了由机器代替人排队的过程。本文首先讨论了排队系统的理论模型和排队技术的发展状况,并在大量调查研究的基础上,使用了一个按业务种类划分的多队列多服务台排队系统,剖析了银行对排队叫号系统的具体需求,给出了系统的整体设计方案。文章主要讨论排队机系统的需求分析和软件设计部分。根据面向对象的分析和设计思想,利用统一建模语言（UML）,给出了软件主要功能模块的分析和设计,并着重介绍了排队过程和音频播放过程的设计与实现。整套软件采用Visual C++程序设计语言开发,软件界面简洁友好,真正体现了所见即所得的思想。数据库采用了分布式设计,充分考虑了系统的通用性、安全性和稳定性。整个排队机系统由一个排队机主机、多个窗口终端和多个大屏幕及一个音箱组成。其中,窗口终端及大屏幕和通讯控制器相连,连接方式可采用有线和无线两种方式。通讯控制器与主机通过RS232串口连接。这样的连接方式更加灵活,同时也简化了排队机系统软件的设计。最后,总结了本文所做的工作和存在的问题,并对排队机的应用范围、功能扩展以及其进一步发展进行了展望。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 课题背景
• 1.2 排队技术的发展现状
• 1.3 排队系统的应用
• 1.4 课题的研究意义
• 1.5 论文组织结构
• 第二章 相关技术
• 2.1 MFC 程序设计
• 2.1.1 MFC 介绍
• 2.1.2 MFC 的设计思想
• 2.1.3 文档/视图结构
• 2.1.4 MFC 类的分层结构
• 2.1.5 AFX 函数
• 2.2 多线程程序设计技术
• 2.2.1 线程概念
• 2.2.2 多线程设计技术
• 2.2.3 线程的模型
• 2.3 RS232 通信技术
• 2.3.1 RS232 的介绍
• 2.3.2 RS-232 针脚的意义
• 2.3.3 通信参数
• 2.3.4 工作模式及流量控制
• 2.3.5 错误预防
• 2.4 无线通信技术
• 2.4.1 无线通信技术的发展
• 2.4.2 无线通信系统原理
• 2.5 语音处理技术
• 2.5.1 语音处理的方法
• 第三章 排队模型的理论基础
• 3.1 排队论
• 3.1.1 排队系统问题讨论
• 3.1.2 系统模型
• 3.2 模型假设
• 3.3 变量及符号说明
• 3.4 排队模型
• 3.4.1 模型分布
• 3.4.2 按业务划分的多队列多服务台排队系统
• 3.5 模型求解
• 第四章 需求分析
• 4.1 排队机系统的设计目标和设计原则
• 4.1.1 系统设计原则
• 4.1.2 系统设计目标
• 4.2 排队机系统用户需求
• 4.2.1 系统用户
• 4.2.2 排队机系统的基本工作流程
• 4.2.3 用户用例分析
• 4.2.4 系统业务类分析
• 4.3 排队机系统非用户需求
• 4.3.1 系统基本功能
• 第五章 排队机的设计与实现
• 5.1 排队系统的工作流程
• 5.2 排队机系统的基本结构
• 5.3 排队机系统的软件体系结构设计
• 5.4 排队机系统的实体类设计
• 5.4.1 实体类设计
• 5.4.2 设备类和设备控制类
• 5.4.3 等待队列类
• 5.4.4 音频播放控制
• 5.5 排队机系统的用户界面
• 5.5.1 主界面
• 5.5.2 管理员界面
• 5.5.3 排队过程分析图表
• 5.5.4 大屏幕
• 5.5.5 窗口终端
• 5.5.6 音频格式
• 5.5.7 打印小票
• 第六章 回顾与展望
• 6.1 课题完成工作
• 6.2 下一步的工作
• 参考文献
• 致谢