面向顾客价值的供应链精敏能力评价研究

论文摘要

面对经济全球化、市场竞争日趋激烈的严峻形势,企业从传统的竞争演变成供应链的竞争模式,逐渐从单纯的关注产品质量、价格等一些常规因素转向为顾客创造最多的价值,在生产精益化的同时注重对顾客需求的敏捷化响应。企业的产品从设计、生产、销售各个环节都以顾客为中心,一切都是为了满足顾客多变的个性化需求,只有顾客价值的创造才是企业价值的实现。因此,将顾客价值与供应链相结合是对供应链理论的延伸。基于精益生产与敏捷制造两种先进模式的特点剥离出精益能力与敏捷能力,将二者有效结合为精敏能力并运用于供应链管理的新型策略,正是适应当今供应链理论发展的趋势。而且,由于当今市场竞争环境的影响,企业逐渐从利润最大化的传统观念转向顾客价值最大化转变。可见,面向顾客价值的供应链精敏能力研究具有创新性的意义。文章以此展开,第一章主要介绍论文研究的背景、意义以及顾客价值和供应链精敏能力的国内外研究现状;第二章主要阐述了供应链精敏能力的相关理论;第三章研究顾客价值与供应链精敏能力的结合,并通过引入分离点将精益能力与敏捷能力集成,提出基于不同分离点位置的精敏能力的分布状况,由此提出了通过供应链精敏能力创造顾客价值的途径;后两章主要面向顾客价值确定供应链精敏能力的评价指标,建立指标评价体系,利用AHP方法确定各指标的权重并运用模糊综合评价法进行评价,最后进行应用分析。通过研究分析,本文认为通过构建面向顾客价值的供应链精敏能力的评价体系,可以使供应链节点企业认识到在顾客价值角度精敏能力的强弱程度,从而在精益与敏捷方面有选择性的做出调整,进行流程再造,使企业更加具有竞争力。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第一章 绪论
• 1.1 论文研究的背景和意义
• 1.1.1 论文研究的背景
• 1.1.2 论文研究的意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 顾客价值理论的国内外研究现状
• 1.2.2 供应链精敏能力的国内外研究现状
• 1.3 论文研究的创新点及技术路线图
• 1.3.1 创新点
• 1.3.2 论文的技术路线图
• 1.4 本章小结
• 第二章 供应链精敏能力相关理论
• 2.1 顾客价值理论
• 2.1.1 顾客价值的概念
• 2.1.2 顾客价值的属性
• 2.1.3 提升顾客价值的途径
• 2.2 精益生产理论
• 2.2.1 精益生产的产生
• 2.2.2 精益生产的特点
• 2.2.3 精益生产的缺陷
• 2.3 敏捷制造理论
• 2.3.1 敏捷制造的产生
• 2.3.2 敏捷制造的特点
• 2.3.3 敏捷制造的缺陷
• 2.4 供应链精敏能力理论
• 2.4.1 供应链精益能力
• 2.4.2 供应链敏捷能力
• 2.4.3 供应链精敏能力
• 2.5 本章小结
• 第三章 顾客价值与供应链精敏能力的结合
• 3.1 顾客价值与供应链精敏能力的关系
• 3.2 精敏能力的分离点
• 3.2.1 分离点位置的确定及分布
• 3.2.2 分离点的作用
• 3.3 供应链精敏能力创造顾客价值的途径
• 3.3.1 有效顾客响应与供应链精敏能力的联系
• 3.3.2 精敏能力创造顾客价值的途径
• 3.4 本章小结
• 第四章 面向顾客价值的供应链精敏能力指标体系构建
• 4.1 评价指标选取的原则
• 4.2 评价指标的分析
• 4.3 评价体系的构建
• 4.4 本章小结
• 第五章 面向顾客价值供应链精敏能力的模糊综合评价
• 5.1 模糊综合评价理论
• 5.1.1 模糊关系和模糊矩阵
• 5.1.2 层次分析法确定权重
• 5.1.3 模糊合成并作出决策
• 5.2 应用分析
• 5.2.1 评价体系层次及次序的确定
• 5.2.2 指标体系各级权重的确定
• 5.2.3 建立评语集
• 5.2.4 模糊综合评价法进行评价
• 5.3 评价结果分析及对策
• 5.3.1 评价结果的分析
• 5.3.2 采取的对策
• 5.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历
• 攻读硕士期间发表的学术论文