论文摘要
目前,关于工作压力的大多数研究侧重于以静态的视角考察几个变量(或变量的几个水平之间)的关系,以过程论的视角考察变量之间关系或变量作用的研究较少,特别是对那些与情境存在交互作用的变量所进行的研究还很不足。本研究以拉扎勒斯的认知评价理论为基础,对认知评价在工作压力过程模式中的作用进行了探索和分析。研究包含两个部分。研究一为压力源认知评价问卷的编制,首先以内蒙古某公司员工237人为被试,施测自编的压力源认知评价问卷,经过项目分析和探索性因素分析,对问卷进行了修改和增删;然后,以北京、河南两公司员工303人为被试施测修改后的问卷,对正式问卷的结构效度进行了验证,并考察了问卷的信度指标。结果发现,自编的压力源认知评价问卷包括挑战评价、心理威胁评价、身体威胁评价、不可控评价和可控评价五个维度,该问卷结构效度较好,总体问卷和问卷各维度的信度系数介于.702～.885之间。结果表明,问卷具有较好的信效度,可用于后续研究。研究二选取北京、河南两公司员工303人为被试,施测压力源评价问卷、应对策略问卷、应对策略评价问卷、压力反应问卷、社会支持问卷、社会支持评价问卷、工作倦怠问卷和工作满意度问卷,运用分层回归分析、路径分析等统计方法,探讨了认知评价的直接效应、调节效应和中介效应。研究结果表明:(1)不可控评价对情绪中心应对有显著正向预测作用,可控评价对问题中心应对有显著正向预测作用;(2)重要性评价、身体威胁评价和不可控评价对生理反应有显著正向预测作用,身体威胁评价和不可控评价对心理反应有显著正向预测作用,心理威胁评价对心理反应有显著负向预测作用,身体威胁评价对行为反应有显著正向预测作用;(3)应对有效性对工作满意度有正向预测作用;(4)支持易得性对工作满意度有显著正向预测作用;(5)不可控评价对情绪中心应对与生理反应、情绪中心应对与行为反应之间的关系有显著负向调节作用,可控评价对情绪应对与生理反应之间的关系有显著正向调节作用;(6)应对的适当性对情绪中心应对与心理反应、情绪中心应对与行为反应之间的关系均有负向调节作用;(7)支持易得性在社会支持与心理反应、社会支持与工作满意度间具有中介作用,支持充分性和支持有效性在社会支持与心理反应、社会支持与行为反应间具有中介作用。研究结果表明,认知评价在工作压力过程模式中具有重要作用。