论文摘要
构建服务型政府作为新时期行政改革的一个目标选择呈现出丰富的内涵。在服务型政府构建中,各种纠纷在所难免。面对日益复杂的社会关系和多样化的社会治理模式,各国都在寻求高效率、低成本的多元化纠纷解决机制。ADR的广泛适用,被认为是西方社会最近数十年最重要的法律发展之一。ADR解决行政纠纷的过程强调由卷入纠纷的行政机关和私方当事人通过合作的、以利益为基础的协商以解决纠纷,它的关键性机制在于当事人的高度参与和非对抗性、以及他们之间以未来为导向的、激励性的、协调关系为中心的建设性的交往和商谈。通过非正式的协商、和解,最终达成协商协定从来就是、而且可能永远是ADR过程中最常见的技术。服务型政府所蕴涵的民主、契约、服务、合作等服务行政的理念,则是我们构建行政和解制度的基础。
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