A公司员工敬业度的调研与分析

论文摘要

在激烈的竞争环境和金融危机的背景下,企业之间的竞争越来越关注人力的竞争。管理人员越来越重视组织中的个体——人的问题。因为人力竞争已经成为企业竞争的战场之一。员工敬业度的概念是卡恩在1990年首次提出的,卡恩对敬业度提出了描述性的概念。毋庸置疑,员工敬业度与企业经营绩效、人员流动等有着显性或隐性的关系。许多学者,包括一些知名的咨询管理公司,不约而同的对敬业度的研究和应用前景产生了浓厚的兴趣,纷纷投入到对敬业度的研究之中。在我国,虽然提出了“以人为本”思想,但对员工敬业度的关注和研究还处于初级阶段。首先,敬业度在我国刚刚兴起,许多国际咨询机构均刚刚开展对我国企业员工敬业度的研究。其次,我国企业组织形式多样化给员工敬业度的调查带来一定的难度。本文以A公司为例,对A公司的员工的敬业度进行调查,并对调查结果进行研究与分析。第一部分是敬业度的相关文献综述。对敬业度的理论发展与文献梳理。第二部分是对A公司敬业度调查。第三部分是对A公司调查数据统计与分析。第四部分是针对A公司存在的问题提出对策与建议。第五部分是本文的结论。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 0. 绪论
• 0.1 研究背景及意义
• 0.1.1 研究背景
• 0.1.2 研究意义
• 0.2 研究思路及方法
• 0.2.1 研究思路
• 0.2.2 研究方法
• 0.3 研究内容与结构
• 0.4 创新之处
• 1. 相关文献综述
• 1.1 敬业度的概念
• 1.2 敬业度的结构维度
• 1.3 员工敬业度的重要性
• 1.3.1 敬业度与企业绩效
• 1.3.2 敬业度与人员生产率
• 1.3.3 敬业度与雇佣成本
• 1.3.4 敬业度和顾客满意度与顾客忠诚度
• 1.4 敬业度的影响因素
• 2.A 公司背景介绍及问卷设计
• 2.1 A 公司情况简介
• 2.2 A 公司敬业度调查设计
• 2.2.1 A 公司敬业度问卷设计
• 2.2.2 A 公司敬业度调查样本选择
• 2.3 A 公司问卷分析方法
• 3.A 公司调查数据统计与结果分析
• 3.1 个人信息数据分析
• 3.2 A 公司员工敬业度现状分析
• 3.3 A 公司员工敬业度不高的原因分析
• 3.4 A 公司员工敬业度影响因素分析
• 3.4.1 信度分析
• 3.4.2 因子分析
• 4. 建议
• 4.1 重视规划员工职业生涯
• 4.1.1 重视员工的职业发展
• 4.1.2 重视员工培训，关注员工个人成长
• 4.2 构建公平且有竞争力的薪酬体系
• 4.2.1 制定公平合理的薪酬体系
• 4.2.2 实施工作激励
• 4.3.增加员工的心理收入
• 4.4 建设良好人际关系
• 4.5 建立科学的管理机制
• 4.5.1 提高与下属共事的能力
• 4.5.2 持续有效的绩效考核
• 5. 总结与展望
• 5.1 研究结论
• 5.2 本文研究不足之处
• 5.3 未来展望
• 5.3.1 敬业度量表统一
• 5.3.2 挖掘敬业度影响因素
• 5.3.3 拓展新研究领域
• 参考文献
• 附录
• 致谢