中国保险业信息化向知识化发展研究

论文摘要

保险的发展对信息具有高度的依赖性。信息管理能力是保险公司的核心竞争力的重要组成部分。实施保险信息化战略是提高保险业信息管理能力的重要途径。我国保险业信息化水平与发达国家保险业信息化水平差距很大,在建设和实施过程中仍然存在着很多问题,急需加强研究。信息化成长过程都要经历电子化、信息化和知识化几个阶段,中国保险业信息化成长过程也不例外。目前,我国保险业信息化过程已基本完成电子化,正经历信息化阶段,但信息化阶段还存在许多问题急需解决。为了真正实现保险信息化建设的最终目标,保险信息化建设必须向知识化发展。本文以信息管理理论和保险理论为依托,涉及管理学、网络经济学、创新理论、博弈论和信息科学等有关理论,对我国保险业信息化发展进行了系统研究。全文除导论外共分7章,分为上、中、下3篇。上篇为理论基础篇,包括第1章“保险信息化概述”、第2章“保险信息系统”和第3章“信息化成长过程和信息管理有关理论”。上篇主要介绍保险信息化和保险监管信息化的有关概念,分析了保险信息化的动因,还介绍了信息系统发展历史和种类、保险核心业务处理系统流程、我国保险公司典型的信息系统组成和保险监管信息系统的组成,阐述了信息化成长过程与信息管理有关理论。中篇为现状对策篇,包括第4章“保险业信息化历程现状和发展趋势”和第5章“加强保险信息化基础建设”。中篇分析了国际保险业信息化历程、现状和发展趋势,归纳了中国保险企业信息化和中国保险监管信息化历程和现状,指出了我国保险信息化建设当前存在急需解决的问题并给出了相应对策。下篇为知识发展篇,包括第6章“保险企业信息化高层次应用——启动保险企业信息化建设知识化进程”和第7章“保险监管信息化及其知识化建设”。下篇参照发达国家保险公司的经验,结合我国保险信息化建设实际,对我国保险公司信息化建设知识化进程和监管信息化及其知识化建设给出了一些建议。

论文目录

• 内容摘要
• Abstract
• 0 导论
• 0.1 选题的意义
• 0.2 研究的范围
• 0.3 文献的综述
• 0.4 研究的方法
• 0.5 论文的结构
• 0.6 论文的难点
• 0.7 可能的创新
• 0.8 存在的不足
• 上篇 理论基础篇
• 1 保险信息化概述
• 1.1 信息化的概念
• 1.2 保险信息化的概念
• 1.2.1.保险信息化的定义
• 1.2.2.保险信息化的内涵
• 1.2.3.保险信息化的外延
• 1.2.4.保险监管部门信息化的定义和作用
• 1.3 保险信息化的动因
• 1.3.1.关于竞争的有关理论
• 1.3.2.保险信息化的内因
• 1.3.3.保险信息化的外因
• 1.4 本章小结
• 2 保险信息系统
• 2.1 信息系统概述
• 2.1.1.信息系统的发展历史
• 2.1.2.信息系统的种类
• 2.2 保险企业信息系统
• 2.2.1.保险核心业务处理系统
• 2.2.2.保险其他信息系统
• 2.3 保险监管信息系统
• 2.3.1.电子政务
• 2.3.2.保险监管信息系统
• 2.4 本章小结
• 3 信息化成长过程与信息管理有关理论
• 3.1 信息化成长过程理论
• 3.1.1.诺兰阶段理论
• 3.1.2.中国企业网络时代的总体信息化成长过程
• 3.2 信息管理有关理论
• 3.2.1.信息系统管理中的关键问题
• 3.2.2.信息系统战略概述
• 3.2.3.信息系统与业务流程
• 3.2.4.信息系统与组织协调
• 3.3 本章小结
• 中篇 现状对策篇
• 4 保险业信息化历程现状和对策
• 4.1 国际保险业信息化历程现状和发展趋势
• 4.1.1.国际保险信息化的历程
• 4.1.2.国际保险信息化的现状
• 4.1.3.国际保险信息化的发展趋势
• 4.2 中国保险企业信息化历程和现状
• 4.2.1.中国保险企业信息化历程
• 4.2.2.中国保险企业信息化现状
• 4.3 中国保险监管信息化历程和现状
• 4.3.1.保监会自身信息化建设和保险监管信息化
• 4.3.2.保监会关于保险行业信息化建设的宏观指导和理论研究
• 4.4 中国保险业信息化当前存在的问题及其原因和对策
• 4.4.1.我国保险业信息化建设当前存在的问题
• 4.4.2.我国保险业信息化建设当前存在问题的原因分析
• 4.4.3.我国保险业信息化当前存在问题的对策
• 4.5 本章小结
• 5 加强保险信息化基础建设
• 5.1 制定企业信息化战略规划
• 5.1.1.中国保险企业应重视信息化战略规划
• 5.1.2.中国保险企业信息化战略规划应掌握好四个平衡
• 5.2 推广信息标准化应用
• 5.2.1.保险信息化标准体系
• 5.2.2.推进我国保险信息标准化建设和应用的建议
• 5.3 推进首席信息官制度
• 5.3.1.保险公司CIO的角色与职责
• 5.3.2.保险公司CIO的选拔与培养
• 5.4 加强信息化建设管理
• 5.4.1.保险信息化建设的管理因素分析
• 5.4.2.关于保险信息化建设管理的几点建议
• 5.5 重视信息化外包决策
• 5.5.1.我国保险企业IT外包概述
• 5.5.2.我国保险企业IT外包的现状
• 5.5.3.IT外包决策
• 5.5.4.我国保险公司IT外包策略选择
• 5.6 加速信息系统整合
• 5.6.1.我国保险公司信息系统整合的必要性
• 5.6.2.保险公司信息系统平台整合应侧重集成性
• 5.6.3.我国保险企业信息系统整合策略选择
• 5.7 构建信息系统安全保障体系
• 5.7.1.保险信息系统安全概述
• 5.7.2.保险信息系统安全手段
• 5.7.3.构建保险信息安全保障体系
• 5.8 本章小结
• 下篇 知识发展篇
• 6 保险企业信息化高层次应用——启动保险信息化建设知识化进程
• 6.1 保险企业管理变革——知识化进程的起点
• 6.1.1.业务流程再造
• 6.1.2.组织结构变革
• 6.1.3.管理变革个案分析:以平安保险集团后援集中运营为例
• 6.2 保险商业智能（BI）——知识化进程的核心
• 6.2.1.商业智能概述
• 6.2.2.保险商业智能的应用
• 6.2.3.数据挖掘在保险费率厘定和风险分析中的应用实证
• 6.2.4.我国保险商业智能面临的问题和对策
• 6.3 企业资源规划（ERP）系统——知识化进程的切入点之一
• 6.3.1.ERP系统概述
• 6.3.2.我国保险公司实施ERP系统的必要性
• 6.3.3.我国保险公司实施ERP系统应注意的问题
• 6.4 客户关系管理（CRM）系统——知识化进程的切入点之二
• 6.4.1.CRM系统概述
• 6.4.2.我国保险公司实施CRM系统的必要性
• 6.4.3.我国保险公司应用CRM系统应注意的问题
• 6.5 广义保险电子商务（EC）——知识化进程的终极目标
• 6.5.1.保险电子商务概述
• 6.5.2.我国保险电子商务平台的模式与竞争策略
• 6.5.3.我国保险电子商务发展趋势及步骤
• 6.6 本章小结
• 7 保险监管信息化及其知识化建设
• 7.1 完善保险监管信息系统
• 7.1.1.保险监管信息系统案例:上海保监局保险监管信息系统
• 7.1.2.上海保监局的保险非现场监管信息系统分析
• 7.1.3.完善保险监管信息系统
• 7.2 加强监管信息平台知识化建设——以机动车辆保险信息平台为先导
• 7.2.1.机动车辆保险信息平台概述
• 7.2.2.构建机动车辆保险信息平台的现实意义
• 7.2.3.构建机动车辆保险信息平台的建议
• 7.3 本章小结
• 参考文献
• 后记