辽化公司业务流程再造研究

论文摘要

20世纪90年代以后,日趋明了的世界自由贸易、全球经济一体化,使企业外部经营环境中不确定因素的骤然增加,没有一个企业能够长久地控制高利润的市场领域或持续地享受畅销产品的规模经济带来的好处。在“顾客需求瞬息万变、产品周期不断缩短、竞争领域不断扩大、激烈程度不断加剧”的环境里,资金、技术、资源等因素已经不能完全形成企业特有的竞争能力,关注企业内部也是一种战略机会,因此一种企业管理变革的新思想“业务流程再造”被提出来并在国内外企业管理界得到广泛的应用。辽阳石油化纤公司(以下简称辽化公司)作为中国最大国有企业——中国石油天然气集团公司一个的重要地区子公司,近年来由于市场和企业自身的原因,经济效益不断下降,经营管理陷入困境,企业的生存和发展面临严峻的考验。2004年年初,公司提出了以供应链管理思想为指导,与核心企业结成战略联盟的发展模式。利用产业优势做强“聚酯”节点,把辽化公司建设成为北方最大的化纤原料基地,结合这一战略公司提出建设“强化服务经济、资产重组置换、内涵升级发展、管理流程再造和企业文化建设”五大系统工程的近期目标。本文通过对辽化公司经营状况分析和业务流程再造的理论、方法研究,重点对辽化公司几个主要业务系统实施再造的可行性进行分析,提出了业务流程再造的整体方案,并对公司业务流程再造成功的所需的保证措施做了分析,为进一步实施全面的业务流程再造提供有益的参考。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 问题的提出
• 1.2 本文研究的意义
• 1.3 本文所做的工作
• 2 业务流程再造相关理论概述
• 2.1 业务流程再造的概念及产生背景
• 2.1.1 流程的概念
• 2.1.2 业务流程再造的概念
• 2.1.3 流程再造理论产生的背景及发展脉络
• 2.2 流程再造的基本内容、方法和原则
• 2.2.1 流程再造的基本内容
• 2.2.2 流程再造的方法
• 2.2.3 流程再造的原则
• 2.3 成功BPR所必须的几个阶段
• 2.4 业务流程再造在国内外的研究及应用现状
• 3 辽化公司业务流程现状分析
• 3.1 辽化公司总体概况
• 3.2 辽化公司经营状况分析
• 3.2.1 企业经营环境分析
• 3.2.2 企业的自身条件分析
• 3.3 辽化公司业务流程现状分析
• 3.3.1 辽化公司主要业务流程
• 3.3.2 目前业务流程中存在的问题
• 4 辽化公司业务流程再造整体方案
• 4.1 公司业务流程再造的思路
• 4.2 公司业务流程再造的目标
• 4.3 公司业务流程再造的方法与步骤
• 4.3.1 业务流程再造的方法
• 4.3.2 业务流程再造的实施步骤
• 4.4 主要业务流程的再造
• 4.4.1 组织结构再造
• 4.4.2 采购业务流程再造
• 4.4.3 营销业务流程再造
• 5 辽化公司业务流程再造成功实施的保证
• 5.1 建立保证流程实施的制度与管理模式
• 5.1.1 建立有效的激励与压力传导机制
• 5.1.2 建立流程管理模式
• 5.2 建设贴近企业实际的企业文化
• 5.2.1 建立企业共同愿景
• 5.2.2 形成企业的经营哲学
• 5.2.3 弘扬企业精神
• 5.3 完善适应流程再造的人力资源
• 结论
• 参考文献
• 致谢