基于北美通用拉手项目在公司应用QSB质量方法的研究

论文摘要

A公司是有着二十多年与国内各知名整车制造商配套供货关系的国内合资企业,其主要业务涵盖汽车内饰、外饰、功能件三大领域。从2003年起,A公司从战略角度考虑将公司业务向海外市场延伸,北美通用汽车成为A公司最为重要的海外合作伙伴。本文基于北美通用拉手项目,在公司推行QSB质量方法的过程中,首先研究QSB质量方法产生的时代背景与汽车行业背景、理论要求与公司现有质量管理状况之间的差距,其次重点研究如何应用QSB质量管理思路及方法,优化管理流程,实施看板管理,使产品开发、生产、服务过程中的各环节管理细化,并通过各层面的管理控制来确保每一个环节都达到质量管理的要求,进而使整个过程达到最优质量,实现全面质量管理。最后对实施的效果进行评估,随着客户要求的不断提高,QSB质量方法版本的更新,策划在全公司实施新一轮全面质量管理工作。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 质量管理的发展
• 1.2 国内汽车行业的质量管理现状
• 1.3 日美整车厂在供应商质量管理上的差异分析
• 1.4 通用 QSB 质量管理方法的概述
• 1.5 论文研究内容与章节介绍
• 第二章 QSB 质量方法在公司推行的策划
• 2.1 公司发展背景与产品项目情况简介
• 2.2 项目的制约条件及质量管理中存在的问题
• 2.3 04 版 QSB 质量方法九大战略的概述
• 2.4 公司质量体系现状与04 版 QSB 质量方法差距分析
• 2.5 QSB 质量方法推进小组的成立及目标设定
• 第三章 QSB 质量方法九大战略的策划与实施
• 3.1 快速反应战略
• 3.2 不合格品控制战略
• 3.3 标准化战略
• 3.4 标准化操作培训战略
• 3.5 风险度降低战略
• 3.6 防错验证战略
• 3.7 分层审核战略
• 3.8 客户可接受度评估战略
• 3.9 经验教训战略
• 第四章 方案实施的标准化与绩效评估
• 4.1 QSB质量方法的质量体系程序
• 4.2 推行 QSB 质量方法的益处
• 4.3 06年度与08年度GMNA顾客满意度指标的对比
• 第五章 应用 QSB 质量方法的持续改进
• 5.1 07 版 QSB 质量方法十大战略概述
• 5.2 04 版与 07 版 QSB 质量方法的对比分析
• 5.3 公司推进07版QSB质量方法的策划
• 5.4 结束语
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的论文