中国电信运营商运营模式及其评估体系的研究与应用

论文摘要

在全球经济日趋迅速变革,产业链不断重新划分的浪潮中,运营模式创新成为企业发展的必然选择。新的市场形势下,各行业产业链都在不断细分、拆解、重构、融合,这必然对企业原有运营模式提出了创新的要求。在这样的经济和市场背景下,只有那些有能力主动调整和设计全新运营模式的企业,才能在市场中常立不败之地。全球范围来看,企业运营模式的创新已经取代了单纯的产品创新,成为促进众多企业竞争制胜的主要动力和源泉。对于通信行业来说,尤其是对面临日趋激烈的竞争环境的中国电信运营商,积极探索运营模式的创新则更有深刻意义。中国电信运营商是中国信息产业中的重要一环,也是中国国民经济的重要组成部分。中国电信运营商作为国家的重要构成部分,更需要结合当前经济发展状况,深层次思考企业未来的发展,其中,运营模式创新的思考就是中国电信运营商在日趋激烈的市场竞争过程赢得优势所必须面对的一个核心问题。中国电信运营商的发展必然随着市场化的运作而不断发展前进,市场竞争的加剧,使得电信运营商在新的环境和形势下不断反思,以往的运营模式在新的市场化竞争环境中不再完全适用,在愈演愈烈的竞争环境中,电信运营商如何在产业中定位,如何创造新的运营模式,在产业价值链中如何谋求合理位置和相应的利润分成,寻求可持续发展,这些都涉及到中国电信运营商的生死存亡,这些思考是摆在电信运营商面前的重要课题。在我国新的经济环境下,运营模式创新是中国电信运营商获取长期竞争优势的根本保证,中国电信运营商的任何行为都必须是对自身运营模式的策略反应和优化。企业长期竞争优势的获取不仅依托于企业既有的核心竞争力,更取决于企业通过某种创新获取的连续竞争能力,或者说是动态竞争能力,这种创新不完全是技术、产品方面的单一创新,而是基于能力增长的商业运作模式的创新。中国电信运营商要获得长期竞争优势就必须不断发展其核心竞争力,使核心竞争力通过经营活动形成良性循环和动态的竞争优势。中国电信运营商成功的因素必须是关键的和难以模仿的,这个关键的、难以模仿的因素就是运营模式的创新。因此,中国电信运营商运营模式的创新是更为重要、更为关键的核心竞争力,是中国电信运营商获取长期竞争优势的根本保证。运营模式必然关注中国电信运营商企业运营的各个方面,包括对中国电信运营商企业自身及其产品和服务的定位、选择客户、获取和利用各种必要资源、进入市场获得企业收益等等,另外也需要充分关注中国电信运营商企业运营构成的各方面、各层次之间相互联系、相互依赖的逻辑关系。对于中国电信运营商来说,行业构成和企业运作过程十分复杂,影响因素较多,因此,运营模式的创新必然是一个系统工程,而不是仅仅就企业运营的某一环节进行改良的企业改革。本文在中国电信运营商运营模式的理论和实证分析过程中,基于系统的观点,对中国电信运营商运营模式的关键影响要素和环节作出分析后,进一步对中国电信运营商整体运营模式进行审视和评估,提出中国电信运营商运营模式发展策略,并按照系统功效最大的原则探索中国电信运营商运营模式的相应改进和创新路径。本文基于国内外关于运营模式的理论和相关创新理论研究,给出了运营模式的一般属性和定义(第二章)。通过中国电信运营商的商业运营过程分析(第三章)以及中国电信运营商运营模式内涵分析,对中国电信运营商运营模式内涵的予以说明,对中国电信运营商运营模式的影响要素和构成要素进行分析(第四章)。通过上述研究赋予中国电信运营商运营模式的理论概念新时期的新内涵,紧密结合中国电信运营商的商业运营,进行了中国电信运营商市场竞争的均衡性分析,阐述了中国电信运营商运营模式的实践途径和发展趋势(第五章)。结合行业特点,设计了中国电信运营商的运营模式评估体系(第六章),通过中国电信运营商运营模式的过程性评估和关键性评估(第七章),对中国电信运营商运营模式评估体系的进行了应用与实施(第八章)。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 1. 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.1.1 中国电信运营业的发展
• 1.1.2 中国电信市场和国际电信市场的比较分析
• 1.1.2.1 宏观环境及监管政策比较
• 1.1.2.2 行业市场背景比较
• 1.1.2.3 产业链运作比较
• 1.1.2.4 中国电信市场和国外成熟电信市场环境对比结论
• 1.1.3 运营模式创新
• 1.2 研究目的和意义
• 1.2.1 问题的提出
• 1.2.2 研究目的
• 1.2.3 研究意义
• 1.3 研究内容
• 1.4 前提假设
• 1.5 研究框架结构
• 1.6 主要概念说明
• 1.6.1 电信运营商
• 1.6.2 中国电信运营商的价值链
• 1.6.3 运营模式
• 1.6.4 价值创造系统
• 1.7 研究主要创新
• 1.7.1 中国电信运营商的运营模式内涵分析
• 1.7.2 中国电信运营商的运营模式评估体系建立
• 1.8 本章小结
• 2 理论综述及运营模式的一般属性和定义
• 2.1 运营模式概念性研究
• 2.2 运营模式分类性研究
• 2.3 运营模式模型研究
• 2.3.1 运营模式模型概述
• 2.3.2 运营模式模型构成要素
• 2.3.3 运营模式模型特征
• 2.4 电信运营商运营模式的相关理论及模型研究
• 2.4.1 eTOM
• 2.4.2 标杆管理
• 2.4.3 价值链
• 2.5 电信运营商运营模式的理论研究特点
• 2.6 运营模式的一般属性和定义
• 2.6.1 运营模式的影响要素和构成要素
• 2.6.2 运营模式的一般属性和定义
• 2.7 本章小结
• 3 中国电信运营商商业运营的特征及要素构成
• 3.1 中国电信业运营概况及运营商的网络属性
• 3.1.1 中国电信运营业的发展
• 3.1.2 中国电信运营商的产品特点及发展趋势
• 3.1.3 中国电信运营商的网络属性
• 3.2 中国电信运营商商业运营的内涵及构成
• 3.2.1 中国电信运营商商业运营的内涵
• 3.2.2 产品运营
• 3.2.2.1 目标市场定位
• 3.2.2.2 目标市场细分
• 3.2.2.3 品牌建设
• 3.2.2.4 业务划分与选择
• 3.2.3 渠道运营
• 3.2.3.1 零售终端
• 3.2.3.2 渠道整合
• 3.2.3.3 销售型向服务型转变
• 3.2.3.4 渠道策略
• 3.2.4 收入模式
• 3.2.4.1 电信业务价格模型
• 3.2.4.2 电信业务收入形式
• 3.2.5 价值链运营
• 3.2.5.1 电信业务价值链分析
• 3.2.5.2 中国电信运营商的价值链定位
• 3.2.5.3 电信业务的价值链模型
• 3.2.5.4 案例分析:中国电信运营商在IPTV价值链中的作用
• 3.2.5.5 基于价值链模型的中国电信运营商运营模式
• 3.3 中国电信运营商的运营特征分析
• 3.3.1 中国电信运营商的内部运营特征
• 3.3.2 中国电信运营商的价值链运营特征
• 3.4 本章小结
• 4 中国电信运营商运营模式的影响要素及作用
• 4.1 中国电信运营商运营模式的影响范围
• 4.1.1 产品属性
• 4.1.2 市场特征
• 4.1.3 资源禀赋
• 4.1.4 竞争能力
• 4.1.5 利润获取
• 4.1.6 持续增长
• 4.2 中国电信运营商运营模式的影响要素
• 4.2.1 中国电信运营商运营模式的影响因素甄别
• 4.2.2 技术、市场、价值创造系统的相互作用
• 4.2.2.1 技术与市场的相互作用
• 4.2.2.2 价值创造系统与技术的相互作用
• 4.2.2.3 价值创造系统与市场的相互作用
• 4.3 技术、市场和价值创造系统对中国电信运营商运营模式的作用
• 4.3.1 技术
• 4.3.2 市场
• 4.3.3 价值创造系统
• 4.4 本章小结
• 5 中国电信运营商运营模式的竞争均衡性分析、实践途径和发展趋势
• 5.1 基于客户导向的中国电信运营商运营模式竞争均衡性分析
• 5.1.1 问题的提出
• 5.1.2 基础模型介绍
• 5.1.3 中国电信运营商商业盈利函数分析
• 5.1.4 中国电信运营商最优价值分析
• 5.1.5 中国电信运营商新兴业务竞争的最优博弈均衡
• 5.1.6 中国电信运营商运营模式市场竞争盈利均衡性意义
• 5.2 中国电信运营商运营模式的实践途径及发展趋势
• 5.2.1 中国电信运营商的发展契机
• 5.2.2 国内外电信运营商运营模式的案例分析
• 5.2.2.1 技术因素对运营商运营模式影响的案例分析
• 5.2.2.2 市场因素对运营商运营模式影响的案例分析
• 5.2.2.3 价值创造系统对运营商运营模式影响的案例分析
• 5.2.3 中国电信运营商运营模式的实践途径
• 5.2.4 中国电信运营商运营模式的发展趋势
• 5.3 本章小结
• 6 中国电信运营商运营模式评估体系构建
• 6.1 中国电信运营商运营模式评估体系的理论基础与方法
• 6.1.1 企业价值评估理论
• 6.1.2 战略评估理论与方法
• 6.1.3 项目评估理论与方法
• 6.2 中国电信运营商运营模式的评估目的
• 6.3 中国电信运营商运营模式的评估原则
• 6.3.1 中国电信运营商运营模式评估体系的构建原则
• 6.3.2 中国电信运营商运营模式评估指标的选取原则
• 6.4 中国电信运营商运营模式评估模型的基本架构
• 6.5 中国电信运营商运营模式评估体系的主要内容
• 6.6 本章小结
• 7 中国电信运营商运营模式的关键性评估和过程性评估
• 7.1 中国电信运营商运营模式关键性评估
• 7.1.1 关键性评估指标选取流程
• 7.1.2 关键性评估的备选指标
• 7.2 中国电信运营商运营模式的过程性评估
• 7.2.1 过程性评估指标构成
• 7.2.2 过程性评估框架
• 7.2.3 评估模型的技术维度
• 7.2.4 评估模型的市场维度
• 7.2.5 评估模型的价值创造系统维度
• 7.3 本章小结
• 8 中国电信运营商运营模式评估体系的应用与实施
• 8.1 中国电信运营商运营摸式评估摸型的应用
• 8.1.1 中国电信运营商运营模式构建能力的信息收集阶段
• 8.1.2 中国电信运营商运营模式构建能力的问题聚焦阶段
• 8.1.3 中国电信运营商运营模式构建能力的重点改进阶段
• 8.2 中国电信运营商运营模式评估体系的实证分析
• 8.2.1 中国电信运营商运营模式关键性评估
• 8.2.2 中国电信运营商运营模式过程性评估
• 8.3 本章小结
• 附录: 中国电信运营商运营模式评估环节内容
• 参考文献
• 致谢