郭淑梅(河南商丘市中医院河南商丘476000）
【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2009)27-0144-02
【关键词】手术室人性化护理
由于手术室工作环境和服务对象的特殊性，手术室的护理工作也不再由单纯的配合手术步骤，而转为以人性化和个性化服务为中心，强调从病人出发、一切为病人服务，我院手术室在护理工作中绐终融入“以人为本”的服务理念，在整体护理的基础上使护理工作更加人性化。
1人性化护理
人性化护理是一种创造性、人性化、整体性、有效的护理模式，是以“关爱生命、关爱患者”为主题，把爱心、同情心、责任心融入每一项护理工作中。其目的是使病人在生理、心理、社会精神上处于满足而舒适的状态，人性化护理要求我们把病人作为整个护理工作的中心，充分了解每一位患者的需求，以体现“以病人为中心”的服务理念。
2手术室人性化、个性化护理实施
2.1术前访视制度
2.1.1手术病人术前普遍存在着焦虑、恐惧、睡眠不佳、食欲下降、对手术成功率的疑问等情况。巡回护士可以在术前通过与患者交流，了解患者的心理和需求，减轻病人对手术的担忧和恐惧感，增强配合手术治疗的信心。
2.1.2巡回护士在术前访视时服饰要整洁,面带微笑,时刻设身处地为病人着想,与患者建立良好的护患关系,增加病人的安全和信任感。对病人要进行自我介绍,介绍手术目的,简单手术过程,术前后注意事项,术中体会和麻醉配合，告知家属患者进出手术室的流程及注意事项,根据患者具体情况给予个性化，有针对性的指导。
2.2加强术中护理
2.2.1手术当日患者进入手术室前30分钟调节好手术室的温度和湿度,热情迎接病人，向病人介绍手术室环境，必要时根据病人的喜好和病情许可，播放轻音乐,各项护理工作做到稳、准、轻快，通常麻醉前,患者特别紧张,巡回护士主动握住患者的手,主动与患者沟通交流,分散其注意力,缓解紧张心理。术中从患者的表情、言语、体态中读懂他们的需求,提供可行的服务，让患者在安全、舒适、放松的氛围下完成手术,待手术结束后，将病人的衣服穿好，与麻醉医生一起送到病房，并向病房护士交待术中情况及注意事项。
2.3术后随访制度
2.3.1手术后第2天由护理服务小组成员对手术后病人进行探视和问候，询问病人术后的一般情况，包括切口的疼痛、肠蠕动等基本情况，以及有无感染及其它手术并发症等，同时就病人的不适给予安慰和解释，以体现手术护理人员认真负责的态度，同时也消除了对手术实施的疑虑，使患者真正体会到医护人员的真诚爱心与呵护。
3体会
3．1护士综合素质普遍提高人性化护理需要护士具备丰富的医学知识、良好的人际沟通能力和较高的素质修养。护士要做好人性化护理，必须不断加强自身学习，学习新理论、新知识，这样才能更好地指导患者；必须不断加强沟通能力的培养，才能在人性化护理时起到事半功倍的作用；必须不断提高自身修养，才能满足不同层次患者的心理需求。人性化护理的开展,促进了手术室护士综合素质的普遍提高，同时也把手术室的护理水平推上了一个新的台阶。
3．2提高了患者及家属的满意度人性化服务的目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，体现了“以人为本”、“以患者为中心”的整体护理内涵。人性化护理在手术室的运用，让患者体会到在手术前、中、后整个过程中都有手术室护士全程的关心护理，从而提高患者战胜疾病的勇气和信心，提高护理工作的满意度，加强了护患沟通，使患者感到亲切，可信赖，减轻了对手术的恐惧紧张情绪，有利于手术的成功与术后的恢复。
参考文献
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