用平衡计分卡构建重庆出版集团公司绩效管理体系

论文摘要

在过去十年中,由罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿推出的平衡计分卡在全球的管理实践中得到了广泛的应用。作为战略管理和绩效管理的工具,平衡计分卡把战略放在了公司管理过程的核心地位,通过对战略目标的层层分解来传达公司的战略要求,使公司的各个部门、员工的工作内容紧密围绕企业的战略目标,通过具体行动计划的实施确保企业战略的实现。同时,引入平衡计分卡构建绩效管理体系对企业其他管理系统,如全面预算、信息数据收集、流程管理、组织架构以及人力资源等基础管理系统都提出了很高要求,这也要求企业全方位地进行管理变革,提高整体管理水平。本文以重庆出版集团公司为研究对象,针对出版企业的特点,结合其在绩效管理中存在的问题,运用平衡计分卡的理论和技术方法,力求探索并建立符合该公司实情,又与市场竞争环境相适应的绩效管理体系。全文分七部分:第一部分是引言,通过对我国出版企业及其绩效管理的分析,引出本文的写作目的和意义;第二部分是本文的理论部分,作为文章的理论支撑,论述了平衡计分卡的内涵、作用及与一般绩效管理工具的不同,也对平衡计分卡的应用做了简单介绍;第三部分对重庆出版集团公司的现状、战略实施过程中存在的问题和其目前绩效管理的局限性作了分析。这些问题具有一定的普遍性,不仅是重庆出版集团公司面临的问题,其他国有企业都有类似的现象;第四部分对重庆出版集团公司绩效管理体系建设前的准备工作做了总体思考;第五部分是本文的重点,分别从战略分析、公司绩效计划、部门绩效计划、个人绩效计划四个层面分析和阐述了如何利用平衡计分卡设计出重庆出版集团公司的绩效计划;第六部分是集团公司绩效体系的运作系统的设计,对平衡计分卡与绩效管理整个过程做了规范,使公司绩效管理体系与考核脱节的问题得到解决;第七部分对平衡计分卡实践过程中可能产生的问题进行了思考,同时提出了平衡计分卡需要完善和改进的地方。第八部分是本论文的结论,归纳总结出本次研究所获得的结果。

论文目录

• 中文摘要
• 英文摘要
• 1 引言
• 1.1 我国出版企业发展基本情况
• 1.1.1 我国出版企业的发展历程
• 1.1.2 我国出版企业的现状
• 1.1.3 我国出版企业的特点
• 1.2 我国出版企业绩效考核基本情况
• 1.3 在出版企业中研究平衡计分卡的目的
• 2 平衡计分卡的概念
• 2.1 平衡计分卡的内容
• 2.1.1 平衡计分卡的基本内容
• 2.1.2 利益相关者理论对平衡计分卡的影响
• 2.2 平衡计分卡的一般构成要素
• 2.3 平衡计分卡与传统KPI考核、目标管理的区别
• 2.4 平衡计分卡的作用
• 2.4.1 平衡计分卡能促使企业明确战略目标
• 2.4.2 平衡计分卡能使企业从更全面的角度思考企业的发展
• 2.4.3 平衡计分卡能实现利益相关者的满意
• 2.4.4 平衡计分卡能整合企业的管理系统
• 2.4.5 平衡计分卡能促进企业文化建设
• 2.5 平衡计分卡的应用
• 2.5.1 平衡计分卡的实施条件
• 2.5.2 成功实施平衡计分卡企业的特征
• 2.5.3 平衡计分卡在国内外的应用情况
• 3 重庆出版集团公司现状及绩效管理中的问题
• 3.1 重庆出版集团公司概况及组织结构
• 3.1.1 重庆出版集团公司概况
• 3.1.2 重庆出版集团公司组织结构
• 3.2 重庆出版集团公司战略实施中存在的问题
• 3.2.1 战略方向不明确，由此带来战略重点不突出
• 3.2.2 战略缺乏分解落实和关键支持措施
• 3.2.3 对企业发展战略，公司里的每一个人有自己不同的理解
• 3.2.4 内部运作流程不清晰，无法驱动战略目标的完成
• 3.2.5 公司员工缺乏实现绩效目标的动力，执行力不尽人意
• 3.3 重庆出版集团公司绩效管理系统建设存在的弊端
• 3.3.1 把绩效考核当成绩效管理
• 3.3.2 缺乏科学的绩效指标体系
• 3.3.3 缺乏日常有效的绩效指导与反馈
• 3.3.4 人力资源管理能力薄弱，绩效管理缺乏系统性
• 4 重庆出版集团公司绩效管理体系建设前的总体思考
• 4.1 组建平衡计分卡与绩效管理推进团队
• 4.2 编制平衡计分卡与绩效管理系统建设推进计划
• 4.3 进行绩效系统建设前期调查，完善基础管理体系
• 4.4 全面推进前期宣传、培训与学习
• 4.5 收集信息资料进行战略分析，完善战略管理体系
• 4.6 健全信息系统
• 5 用平衡计分卡建立重庆出版集团公司绩效计划体系
• 5.1 平衡计分卡与绩效计划制定流程
• 5.2 战略分析，绘制战略规划图
• 5.2.1 战略分析，确定公司的使命、价值观与愿景
• 5.2.2 确定战略重点，设定平衡计分卡的战略目标和指标
• 5.2.3 绘制战略规划图
• 5.3 构建公司层面的平衡计分卡
• 5.3.1 分配指标权重，确定指标值
• 5.3.2 将行动计划纳入平衡计分卡
• 5.3.3 构建出公司层面平衡计分卡
• 5.4 构建部门层面的平衡计分卡
• 5.4.1 设计部门层面指标体系
• 5.4.2 构建出部门层面平衡计分卡
• 5.5 构建员工个人层面的平衡计分卡
• 5.6 反馈并修正平衡计分卡
• 6 平衡计分卡与重庆出版集团公司绩效管理的运作系统设计
• 6.1 运作系统设计的主要内容
• 6.2 平衡计分卡与绩效管理的运作流程设计
• 6.2.1 目标流程设计内容
• 6.2.2 制定公司目标流程清单
• 6.3 平衡计分卡与绩效管理的制度设计
• 6.4 平衡计分卡与绩效管理的表单设计
• 7 对平衡计分卡在重庆出版集团公司实践的思考
• 7.1 平衡计分卡在实践中可能出现的问题
• 7.3 平衡计分卡下一步的实践和完善
• 8 结论
• 致谢
• 参考文献