职能型组织向流程型组织转型的案例研究

论文摘要

20世纪90年代以来,世界逐渐进入了全球化、信息化、市场化及竞争高度化的变革时代。时代的变化深刻地改变着人类社会,对企业原有的传统职能型组织也提出了挑战。哈默( Michael Hammer )等人提出流程再造的思想,很快便成了管理界的时尚。然而,由于流程再造的范围太窄、没有从全局分析流程行为、忽视流程改变对人员的影响等原因,使企业变革流于形式、收效甚微。如何弥补流程再造的不足,构建一个具有顾客导向、以流程为中心、组织结构的扁平化、组织边界动态化、整合性等特点的流程型组织形态,成为适应环境变化组织变革的迫切需要。本文对华为公司的职能型组织向流程型组织转型过程进行了深入的案例研究,旨在对构建流程型组织作出进一步的完善,为企业改革提供变革思路。本文以华为为例,依据N.M.Tichy提出的组织变革模型,构建出华为职能型组织向流程型组织转型的变革理论模型,变革模型从变革输入到变革输出经历了八个主要的变革部分,八个变革部分中各自包含了不同的关键组织因素,变革部分之间的相互关系有强有弱,形成一个闭环的变革系统。通过对变革模型图的绘制,也探索出华为职能型组织向流程型组织转型是以客户为中心,以组织目标、组织流程、组织结构、组织员工为关键的转型内容,以跨团队组织为流程型组织的重要组成要素。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 图目录
• 表目录
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景与意义
• 1.1.1 研究背景
• 1.1.2 研究意义
• 1.2 研究方法与内容
• 1.2.1 研究方法
• 1.2.2 研究内容
• 1.3 研究创新与贡献
• 第二章相关理论及文献综述
• 2.1 组织变革理论
• 2.1.1 组织变革的理论基础
• 2.1.2 组织变革的动因
• 2.1.3 组织变革的方式
• 2.2 组织变革模型
• 2.2.1 组织变革经典模型
• 2.2.2 Hard Leavit的组织系统模型
• 2.2.3 韦斯伯的六合模型
• 2.2.4 纳德勒—图什曼一致模型
• 2.2.5 N.M.Tichy的组织变革模型
• 2.3 流程型组织
• 2.3.1 流程型组织的发展
• 2.3.2 流程型组织的演变
• 2.4 本章小结
• 第三章研究设计
• 3.1 研究范式
• 3.1.1 理论构建
• 3.1.2 研究对象
• 3.1.3 研究质量
• 3.1.4 研究步骤
• 3.2 资料收集
• 3.2.1 访谈收集
• 3.2.2 档案收集
• 3.2.3 文献收集
• 3.3 数据分析与编码
• 3.3.1 数据分析
• 3.3.2 数据编码
• 3.4 本章小结
• 第四章案例研究
• 4.1 案例背景分析
• 4.1.1 案例企业行业分析
• 4.1.2 案例企业发展历程
• 4.1.3 案例IPD流程变革分析
• 4.2 案例数据分析
• 4.2.1 组织转型的输入
• 4.2.2 组织转型的转变过程
• 4.2.3 组织转型的输出
• 4.2.4 组织转型路径关系
• 4.3 本章小结
• 第五章 讨论与启示
• 5.1 对流程型组织转型的理论贡献
• 5.1.1 职能型组织向流程型组织转型的模型构建
• 5.1.2 流程型组织对职能型组织的超越
• 5.2 对流程型组织的实际启示
• 5.2.1 流程型组织转型的阻力分析
• 5.2.2 流程型组织的构建步骤
• 5.3 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 附录1 访谈提纲
• 附录2 案例资料库
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果
• 致谢
• 附件