平衡计分卡在高校绩效管理中的应用研究

论文摘要

随着教育的发展和社会的进步,公众对高校教育服务的需求越来越大,相关利益主体对高校的关注度也越来越高,迫使高校必须提高绩效管理水平来完成它的特殊使命和任务,实现可持续发展。平衡计分卡作为有效的战略执行工具和绩效管理方法,包括财务、顾客、内部业务流程、学习与成长四个维度的内容,在国外高校被广泛使用并取得了很好的管理成效。但由于部分高校存在对绩效管理认识不足、管理者与教职工缺少沟通、数据管理基础薄弱、高校的特殊性等问题,同时平衡计分卡自身实施成本大、指标权重分配不易和难以量化等,使平衡计分卡在我国高校绩效管理中并没有广泛推广。本文运用绩效管理理论对高校这个非盈利性组织的绩效管理作全面和准确的定义,分解高校绩效管理的实施步骤,分析平衡计分卡的缺陷,并阐述在高校绩效管理中使用的意义和必要性。在综合国内外关于平衡计分卡在高校绩效管理中应用的文献资料和研究成果的基础上提出自己的见解,为在高校绩效管理中更好地运用平衡计分卡设计方案。在方案中,对高校平衡计分卡使用的前、中、后三个阶段(准备环节、实施过程、绩效考核后)进行分析,从人力、物力等方面对工作进行考虑和准备,为平衡计分卡的正确使用和高校绩效管理水平的提高提供保证。最后对实施过程中应注意的问题做以阐述,既吸取平衡记分卡在企业应用中的成功之处,又立足高校绩效管理,提供实用的操作框架。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 1 引言
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究目的和意义
• 1.3 国内外研究现状
• 1.4 论文内容结构
• 1.5 论文研究方法
• 1.6 论文创新之处
• 2 高校绩效管理理论及战略执行工具——平衡计分卡
• 2.1 高校绩效管理理论
• 2.1.1 高校绩效管理的概念
• 2.1.2 高校绩效管理的内容
• 2.2 战略执行工具——平衡计分卡
• 2.2.1 平衡计分卡的概念引入
• 2.2.2 平衡计分卡的维度内容
• 2.3 平衡计分卡在高校运用的成功案例
• 2.4 构建高校绩效管理的平衡计分卡
• 2.4.1 明确高校的使命与战略
• 2.4.2 确定平衡计分卡应用框架
• 2.4.3 设计相应考核指标和体系
• 3 平衡计分卡的局限性和应用于我国高校的必要性
• 3.1 平衡计分卡的局限性
• 3.1.1 平衡计分卡的设计缺陷
• 3.1.2 平衡计分卡的控制缺陷
• 3.1.3 平衡计分卡的适用缺陷
• 3.1.4 平衡计分卡的指标缺陷
• 3.2 平衡计分卡在高校绩效管理中的意义
• 3.2.1 为学校战略管理提供有力支持
• 3.2.2 满足不同利益主体的信息需求
• 3.2.3 有利于学校的科学发展
• 3.3 高校绩效管理应用平衡计分卡的必要性
• 3.3.1 教育进步和改革的必然要求
• 3.3.2 与企业绩效管理具有同一性
• 3.3.3 与高校追求的终极价值切合
• 3.3.4 与科学发展观的要求相一致
• 4 平衡计分卡在高校绩效管理中广泛推广的障碍
• 4.1 高校绩效管理现存问题
• 4.1.1 对绩效管理的重视程度不够
• 4.1.2 把绩效管理等同于绩效考核
• 4.1.3 部门和个人绩效目标不明确
• 4.1.4 管理者与教师缺乏绩效沟通
• 4.1.5 绩效考核结果使用不充分
• 4.1.6 数据管理基础较薄弱
• 4.1.7 非营利组织的特殊性
• 4.2 高校平衡计分卡实施存在问题
• 4.2.1 开发和实施成本大
• 4.2.2 指标体系过于庞大
• 4.2.3 因果关系复杂难辨
• 4.2.4 权重分配困难棘手
• 4.2.5 指标量化难以落实
• 5 更好应用高校绩效管理的平衡计分卡
• 5.1 充分做好高校平衡计分卡的准备工作
• 5.1.1 制定明确的发展战略
• 5.1.2 分解并细化管理目标
• 5.1.3 提高各层面支持力度
• 5.1.4 培训平衡计分卡使用人员
• 5.1.5 建立和完善信息系统
• 5.2 严格把握高校平衡计分卡的实施细节
• 5.2.1 建立有效评价体系
• 5.2.2 严格控制指标数量
• 5.2.3 持续不断双向沟通
• 5.2.4 不能忽视财务指标
• 5.2.5 以人为本进行管理
• 5.2.6 及时变更平衡计分卡
• 5.3 认真落实高校平衡计分卡的考核结果
• 5.3.1 绩效结果反馈
• 5.3.2 注重物质激励
• 5.3.3 加强精神激励
• 5.3.4 绩效诊断和提高
• 6 结论
• 6.1 文章主要结论
• 6.2 对未来工作的建议
• 参考文献
• 致谢
• 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果