A医院管理控制系统浅析

论文摘要

面对着外界环境的重重压力以及医疗行业内愈演愈烈的竞争,越来越多的院长们开始狠抓管理,向管理要效益。院长要实现成功管理,必须拥有一个有效的管理控制系统,从而做出正确的战略规划,有效控制日常医疗活动,充分利用医院的各项资源达成组织目标。本文通过理论研究和案例分析相结合,研究如何进一步完善医院管理控制系统的设计与实施。本文首先围绕管理控制系统的理论框架,介绍了管理控制系统的基本概念、环境影响以及系统设计时需注意的要点,并简要分析了医院特殊性对管理控制系统设计的影响。然后介绍了业绩评价和报酬管理的基本概念和一般原理。其后,围绕A医院的管理控制系统的设计以及应用进行案例分析。介绍了A医院的演变历史、发展现状和组织结构,并重点介绍了管理控制的具体过程,从确立目标到业绩评价,再到报酬管理。针对A医院管理控制系统中存在的诸多问题,分析问题产生的根本原因。最后本文提出了进一步完善医院管理控制系统的改进措施,并对管理控制系统这一管理工具在医院的应用做出展望。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 前言
• 第1章 管理控制系统的理论框架
• 1.1 管理控制系统的基本概念
• 1.1.1 管理
• 1.1.2 控制
• 1.1.3 系统
• 1.1.4 管理控制系统
• 1.2 管理控制系统的环境
• 1.2.1 组织战略
• 1.2.2 组织中的非正式性因素
• 1.2.3 组织结构
• 1.2.4 责任中心
• 1.3 管理控制系统的设计
• 1.3.1 控制活动的类型
• 1.3.2 控制程度
• 1.3.3 成本效益原则
• 1.3.4 医院管理控制系统的特点
• 第2章 业绩评价和报酬管理
• 2.1 业绩评价
• 2.1.1 业绩评价过程
• 2.1.2 业绩评价指标
• 2.1.3 平衡计分卡
• 2.1.4 业绩评价方法
• 2.2 报酬管理
• 2.2.1 报酬分类
• 2.2.2 薪酬激励
• 2.2.3 基于业绩的付酬
• 2.2.4 薪酬激励的效果
• 2.2.5 发展激励
• 第3章 A 医院管理控制系统的现状
• 3.1 A 医院的演变历史和发展现状
• 3.1.1 A 医院的演变历史
• 3.1.2 A 医院的发展现状
• 3.2 A 医院组织结构
• 3.2.1 组织结构
• 3.2.2 临床科室
• 3.2.3 医技科室
• 3.2.4 行政职能科室
• 3.2.5 后勤科室
• 3.3 A 医院的组织文化
• 3.3.1 医院文化
• 3.3.2 新旧差异
• 3.3.3 身份差异
• 3.3.4 理念差异
• 3.4 A 医院的管理控制系统
• 3.4.1 最初的发展
• 3.4.2 ISO 质量管理
• 3.4.3 管理控制系统
• 3.4.4 行政职务和专业技术职称对薪酬的影响
• 3.4.5 发展激励
• 第4章 A 医院管理控制系统中存在的问题及其原因
• 4.1 A 医院管理控制系统中存在的问题
• 4.1.1 考核指标失衡
• 4.1.2 控制手段单一
• 4.1.3 发展激励欠缺
• 4.1.4 科室之间失衡
• 4.1.5 存在盲区
• 4.2 问题产生的原因
• 4.2.1 文化缺失
• 4.2.2 各自为政
• 4.2.3 制度滞后
• 4.2.4 暗箱操作
• 第5章 A 医院管理控制系统的改进措施
• 5.1 A 医院管理控制系统的改进方案
• 5.1.1 平衡计分卡
• 5.1.2 以人为本
• 5.1.3 统筹调整
• 5.1.4 全员参与
• 5.1.5 不断改进
• 5.2 医院管理控制系统的发展前景
• 参考文献
• 致谢
• 攻读学位期间发表的学术论文目录