平衡计分卡在宁海信用联社绩效考核中的应用研究

论文摘要

在我国农村,目前依然采用传统业绩评价系统来考核金融业员工业绩,对于非财务业绩方面的评析不够重视。随着市场经济的发展与改革开放的深入,加剧了村镇银行、农业银行、小额贷款公司等金融企业之间的竞争,尤其是大城市的金融企业进军农村,对基层市场的开发,极大地挑战了我国农村信用社的发展,传统的员工业绩评价系统单一地追求财务目标难以适应农村信用社的发展。农村信用社当前经营管理水平的状况以及未来经营管理水平的预测都以许多非财务方面的指标为依据。这就要求信用社管理层在经营过程中要注意管理创新与技术创新,同时还要兼顾员工绩效的分析与顾客户需求的变化,这样,才能使金融企业在市场上的竞争力得以提高。平衡计分卡基于财务、顾客、内部业务流程、学习与发展四个角度,以远景和战略为核心,对于企业的绩效展开综合的衡量与评价,突破了传统业绩评价系统单一地追求财务目标的限制,解决了传统的财务报告中存在的许多的问题,可以将未来业绩的推动要素准确的向公司管理层传达,与此同时,还能够通过对客户、内部流程、员工等方面的投资使新的股东价值得以实现。本研究首次在宁海县农村信用合作联社引进平衡计分卡的员工绩效考核体系,首先,对于绩效考核进行全面的阐述,介绍了平衡计分卡等的相关概念,然后,在总结了国内外与本研究相近的主要研究进展。本文以宁海县信用联社及其员工绩效考核体系为主要的依托点,对宁海县信用社员工绩效考核存在的问题进行了总结并分析了形成原因,最后,从平衡计分卡指标体系、平衡计分卡的维度、绩效管理目标的分解这三个主要进行分析与阐述。为完善宁海农村基层金融市场的绩效考核体系奠定了基础。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 研究背景
• 1.2 研究目的意义
• 1.3 研究基本框架
• 1.4 研究创新与不足
• 第二章 相关理论阐述
• 2.1 平衡计分卡理论综述
• 2.1.1 平衡计分卡的含义
• 2.1.2 平衡计分卡的维度
• 2.1.3 平衡计分卡的特点
• 2.2 国内外研究现状
• 2.2.1 平衡计分卡在国外的研究
• 2.2.2 平衡计分卡在国内的研究
• 2.3 绩效管理理论综述
• 2.3.1 绩效和绩效管理
• 2.3.2 绩效考核
• 2.3.3 信用合作社绩效管理以及考核的意义
• 2.3.4 绩效考核方法
• 2.3.5 绩效考核的原则和功能
• 2.4 农村信用合作社
• 第三章 宁海县信用联社员工绩效考核现状分析
• 3.1 宁海县信用联社简介
• 3.2 宁海县信用联社发展规划及发展战略
• 3.3 宁海县农村信用合作联社员工绩效考核现状
• 3.3.1 考核办法及计奖标准
• 3.3.2 考核的组织实施
• 3.4 宁海县农村信用合作联社员工绩效考核状况
• 3.4.1 目前绩效指标设置状况
• 3.4.2 员工缺乏绩效考核观念
• 3.4.3 考核实施者以及考核者自身定位
• 3.4.4 绩效考核方法与信用社实际不相符,非最佳考核方法
• 3.4.5 员工的激励体系在绩效考核中欠缺
• 3.4.6 绩效考核过程中沟通和反馈
• 3.5 宁海县信用社员工绩效考核问题成因分析
• 3.5.1 对绩效考核宣传力度不足
• 3.5.2 管理层缺乏绩效管理意识
• 3.5.3 管理者考核能力以及考核方法有等提高与引进
• 3.5.4 绩效考核目标不明确
• 3.5.5 绩效考核缺乏透明度不高
• 第四章 平衡计分卡在宁海县信用联社绩效考核中的应用研究
• 4.1 引入平衡计分卡进行绩效考核的必要性
• 4.1.1 适应外部环境的需要
• 4.1.2 完善内部管理的需要
• 4.2 平衡计分卡在宁海县信用联社绩效考核的体系建立
• 4.2.1 建立绩效评价指标体系的目标
• 4.2.2 建立绩效评价指标体系的步骤
• 4.2.3 宁海县信用社绩效指标体系的结构设计
• 4.2.4 平衡计分卡的绩效考核设计方案
• 4.3 宁海县信用联社平衡计分卡绩效考核办法实施的程序与保障措施
• 4.3.1 有效控制准备阶段
• 4.3.2 有效控制考核过程
• 第五章 全文总结与研究展望
• 5.1 全文总结
• 5.2 研究展望
• 参考文献
• 致谢