序列模式挖掘在网站可用性分析研究上的应用

论文摘要

可用性是从产品最终用户的角度出发来衡量产品质量的重要指标。随着互联网技术的发展,对网站可用性的研究已经受到了人们越来越多的关注。目前,绝大多数网站都是从网站设计者的角度出发,没有考虑到用户真正访问网站时的需求,因而,存在着许多可用性问题,导致用户对网站的访问模式常常与网站的设计意图相背离,这不仅给用户带来了不愉快的用户体验,而且随着用户流失现象的加重,必然会降低网站自身的竞争力,给网站的经营者造成损失。 作者在调查了国内外的网站可用性分析方法和技术的基础上,就如何采用序列模式挖掘的方法从网站日志中发现用户访问网站的行为模式,如何利用挖掘结果辅助可用性分析人员结合网站的结构发现网站中存在的可用性问题的技术进行了探索。首先,作者采用以用户为中心的设计方法,开发了一个可以辅助可用性分析人员分析网站可用性问题的工具原型,重点对序列模式挖掘方法应用于网站可用性分析的可行性和网站结构可视化的treemap技术进行了研究。其次,作者选取了实际的网站,对工具进行了试验性应用研究,辅助可用性分析人员发现了网站存在的几种典型的可用性问题。最后,作者应用专家评估和用户测试的方法分析同一网站,通过对三种不同方法的比较,验证了工具分析结果的准确性和工具的开发价值。 研究结果表明,作者开发的工具原型可以辅助可用性分析人员高效地发现网站中存在的可用性问题,并且可以提供最有说服力的数据。这一研究工作验证了将序列模式挖掘应用到网站可用性研究中的可行性,并为以后开发更加实用的工具奠定了良好的基础。

论文目录

• 第1章 绪论
• 1.1 概述
• 1.2 可用性
• 1.2.1 可用性的含义
• 1.2.2 可用性工程
• 1.3 网站可用性
• 1.3.1 网站可用性的概念
• 1.3.2 当前网站普遍存在的可用性问题
• 1.3.3 网站可用性工程的方法和技术
• 1.3.4 网站可用性分析的数据来源
• 1.4 本文工作
• 第2章 Web使用挖掘
• 2.1 概述
• 2.2 Web挖掘
• 2.2.1 Web挖掘综述
• 2.2.2 Web挖掘分类
• 2.2.3 Web挖掘目前的研究状况
• 2.3 Web使用挖掘
• 2.3.1 Web使用挖掘的数据源
• 2.3.2 Web使用挖掘的体系结构
• 2.4 序列模式挖掘技术
• 2.4.1 序列模式挖掘
• 2.4.2 序列模式挖掘在网站可用性分析上的应用
• 第3章 网站结构的可视化方法
• 3.1 概述
• 3.2 可视化技术
• 3.3 网站结构可视化方法
• 3.4 treemap技术
• 3.4.1 treemap技术的原理
• 3.4.2 treemap技术的扩展
• 第4章 系统设计实现
• 4.1 系统总体设想及开发环境
• 4.2 系统开发流程
• 4.2.1 需求分析阶段
• 4.2.2 设计阶段
• 4.2.3 实施阶段
• 4.2.4 评估和测试阶段
• 4.3 关键技术实现
• 4.3.1 序列模式挖掘技术
• 4.3.2 网站结构可视化技术
• 第5章 工具的试验性应用案例
• 5.1 概述
• 5.2 案例分析
• 5.2.1 分析对象
• 5.2.2 分析环境
• 5.2.3 分析过程
• 5.2.4 发现问题
• 5.3 验证性用户测试和专家评估
• 5.3.1 用户测试
• 5.3.2 专家评估
• 5.4 总结
• 结论
• 参考文献
• 附录A 用户信息表
• 附录B 专家评估结果表
• 攻读学位期间公开发表的论文
• 致谢
• 研究生履历