内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局乌拉特中旗供电分局内蒙古自治区巴彦淖尔市015300
摘要：当前社会，电力行业对科学技术的应用已经基本实现了普及，有效推动了电力企业的革新。为了能够促使电力企业营销管理模式能够充分顺应以及满足时代发展进程中的实际需求，电力企业就要对电力营销管理模式进行积极不断的创新，进而保障电力企业的健康稳定发展。基于大数据技术的应用，电力营销管理创新具有重要的技术支撑，促进了电力企业营销管理质量和效率的大幅度提高。在竞争日益激烈的环境中，充分保障和提高企业的核心竞争力，对电力企业产销管理的顺利有效发展起着重要作用。
关键词：大数据；电力营销；管理创新
1大数据的基本含义及优越性
现阶段，相关的学术领域并未给大数据作出一个明确的定义。通常状况下，大数据是指相应的数据库系统处理技能的信息集合，数据量一般可以超过10TB。诸如此类的信息处理与分析就是大数据技术的核心。大数据技术在企业电力营销管理中有效的应用，能够提升企业整体的业务发展与管理能力。电网数据服务可分为数据生产、运行和管理，涉及电厂电压质量、发电、销售、电力客户信息、上网电价等诸多内容。对以上数据进行合理的分析和挖掘，可以促进国家电网的安全高效运行，有助于实现电力营销精细化管理。
2大数据环境下创新电力营销管理模式的重要性
分析当前我国的电力企业发展情况，关于大数据的应用还处于初级阶段。如今，大数据技术被主要应用于发电、输电、变电、配电、用电等环节。随着我国社会主义建设进程的加快，电力行业的业务范围也呈现不断扩大的发展趋势，电力信息不断增加，导致企业对先进的统计技术拥有更为迫切的需求。而有效应用大数据技术不仅有利于创新电力营销与管理机制，而且能够在充分发掘各类信息关系的前提下，有效加强企业的电力营销机制。
3大数据环境在电力营销方面存在的不足
3.1缺乏管理意识
在电力营销管理中，相关人员需要对互联网大数据平台加以利用，以实现与电力用户的交流，及开展电力营销活动，所以相关人员应拥有较强的专业知识、丰富经验、良好的素质、认真负责的工作态度、较强的服务意识，从而确保营销活动可以正常开展。然而，目前电力营销管理有较多的工作部门和系统。大部分员工文化程度低，综合素质低，服务意识不强。这就导致了大数据电力营销管理中管理意识淡薄的问题，大大降低了客户满意度，导致客户流失，严重损害了企业形象。
3.2营销信息系统存在风险
在大数据电力营销管理中也存在一个重要问题，即营销管理信息系统存在风险性，主要包括操作风险与技术风险，其中操作风险指有关人员由于各种各样的人为原因而引发的，严重情况存在蓄意篡改数据的行为；技术风险是指电力企业缺乏全面的电力营销管理技术和较高的技术水平。在这种情况下，大数据系统在企业中的盲目应用将导致电力营销管理中的安全漏洞。
3.3不科学的监管大数据营销
当前，大部分电力企业均认识到大数据的必要性，也对相应的营销机制进行了制定，然而并没有获得理想的效果，造成这一情况的主要原因是欠缺营销管理的监督，具体指：（1）有的电力企业内部结构比较复杂，许多优秀的营销手段级信息无法及时传递给决策者，在实施过程中十分困难，其原因也无法反馈给决策者，进而导致企业营销效率大大降低。（2）大数据营销缺乏合理配套的内部审计、完善的内部审计制度，一些地方电力企业甚至没有独立的审计机构，内部审计人员缺乏较强的业务素质，严重影响了电力企业的内部营销监督。
3.4管理信息落后
在大数据电力营销管理中存在管理信息落后的问题。造成该问题出现的原因：电力企业用电业务流程仍旧沿用以往的电力营销制度，并未应用以大数据为基础的专业化与精准化的电力营销制度，这就导致电力营销反馈部门无法获得全面的、真实的、实时的管理信息与营销信息，进而导致该部门无法及时处理客户反馈信息，使得其电力营销业务的正常开展受到一定程度的影响。
4大数据下电力营销管理创新措施
4.1实施线损精细化管理
电力企业良好发展离不开线损控制机制的作用，在加大线损控制的条件下，有利于节约电能，进而提高企业经营利益。通常来讲，企业需要结合电网运行实际情况，建立相应的线损精细化管理体系，例如，部分企业以分区管理和电网分压为主，实施线损精细化管理，不仅从电压等级分析结果来进行电网线损的确定，还要加强区域电网的管理，以便实现预期线损控制效果。随着线损精细化管理观念在电力管理上的落实，能有效提高电力营销质量。另外，线损统计结合电力营销信息可以准确掌握线损情况，并在此基础上，采取有针对性的线损管理措施。同时，电力企业可以为用户提供一些规范的用电指导，保证电力资源利用率的提高，达到降低线损的效果，从而提高电力营销的效率。例如，当前部分电力企业都安排了专门的工作小组，由他们深入到基层用户群体中，在与用户沟通中，掌握用户的用电特点，并为其提供一些电力使用指导，达到降低线损的目的。
4.2优化电费回收机制
运用电费回收机制，有利于加强电力营销管理，最大程度提高电力企业运营利益。在企业经营过程中，需要做好电费回收工作，改变以往“先用电，再交费”的经营模式，以免由于电力用户信用程度差，导致企业产生较大经济损失。尤其在大数据时代下，需要及时转变电费征收工作模式，为企业提供一个良好的电力营销环境。对于电力企业而言，要加强用户预存电费意识，严格按照合同来开展电力营销管理，是降低企业运营风险的重要措施。同时，还应将费用担保机制结合到电力营销中，采取电费预存和质押保留等方式，降低企业运营风险。具体来说，企业电费回收机制的实施效果直接影响到企业的发展。为保证电力营销质量，必须充分掌握电力用户的信用信息，才能选择优质用户，加强企业与用户的关系。通过运用新的电价回收机制，有利于企业电价回收工作的顺利开展，为企业稳定运行提供保障。
4.3数字化的电力营销
为了能够与大数据时代发展的需求进行充分匹配，电力企业应针对电力营销建立数据化的体系。基于大数据技术背景下，进行营销管理的创新开展，才能促使营销管理与先进技术之间的有机结合得以有效实现。此外，针对资金管理方面来说，应借助计算机设备收集并整理资金信息，进而促使资金管理的自动化水平得以不断提高。针对数据的分类、处理、存储等过程，应加强专业人员对其的监管力度，并对相应工作人员的工作职能进行明确，对细节的管理进行重视。同时，电力企业应加强对管理人员的培训，帮助他们掌握数据分析能力，以便根据电力营销管理中的数据分析结果，合理确定营销管理的重点；营销管理者应保持一定的积极性、自觉性和自主性，借助管理软件完成相应的工作，进而加强自己的工作。发挥效能，促进电力营销管理功能的充分发挥。
4.4个性化电力销售模式的实施
为了保障并促使电力企业的经营效益得以有效提升，个性化电力销售模式是非常必要的。电力企业应基于用户消费能力以及用电特点等信息的背景下，把提供给用户的电力销售服务趋于更加精准的方向来优化，从而对电力企业营销战略切实有效的落实得以保障。市场经济环境的不断变化，带来了更加激烈的电力企业竞争模式，因此，企业应加强销售模式的革新力度，在采取营销机制方面应以用户的实际需求进行充分考虑、进而合理选择营销机制，使得企业在市场竞争中的核心竞争力得以有效提升。企业可持续发展的关键是为用户提供优质的服务。因此，对于电力企业全体员工来说，应在服务意识高的基础上，不断增强服务意识，为用户提供更好的服务。
4.5完善电力营销平台
在组建营销工作平台时，需要把控多元化的营销元素，将多种营销因素都呈现到电力平台中，可以将很多适合电力营销服务优化工作的软件添加到平台中，并及时更新软件，通过现代移动通信设备来随时随地与电力客户进行沟通，解决电力用户关于电力营销服务的疑问。可开发微信公众账号，使用更容易被电力用户接受的营销工作方法，以最优的方式应用技术资源，给电力客户带去更多积极化的营销体验，使其可根据自己的需求来查询停电信息与用电情况，为了缩减电力企业的在线服务人员的工作量，可在平台上组建自助型服务系统，将更多的互动性与智能性元素应用到服务系统中。
利用营销管理平台来控制电源装置时，需先对传统型的电源运行体系进行了解，融合新型电网具备的高效性与节能性优势，将分布式电源设备与智能园区以及智能化小区结合，使电力企业可以获取更为长远的发展。根据平台来调节营销工作标准，把握电力用户间的差异性，降低回收电费工作的难度，消除影响电力企业正常运行的负面元素。
若要避免此类问题的出现，电力企业应通过信用评价、资质审核、高压用电担保等形式，起到费用回收辅助作用。如：针对高压用电企业，可在银行的协助下，对用户信息予以审核，鉴别其现金流是否能够满足正常缴费的需求，再通过用户借贷和缴税情况的审核，计算电费回收可能存在的风险。
4.6电费回收风险管理的创新
为确保电力企业的正常运行，应强化电费的回收管理。电力企业应对电费回收风险管理加以创新，以此来创新电力营销；通过对高压用户开展电费担保管理，从而提升电力企业电费回收风险防范能力，具体指对于申办高压用电的用户，电力企业给予其为期5年的电费担保管理手段，对于电费回收具有潜在风险的用户，电力企业应对其开展电费担保管理模式；其中电费担保方式有：银行电费存款与质押保留，其中银行电费存款是最为常用的担保方式。同时，电力企业可与税务部分合作对大数据库营销管理模式加以运用，从而将电力企业电费回收风险加以降低，具体指对接企业用电管理系统与电控税信息系统，再结合用户用电状况对用户生产状况加以探究；通过对电力信息采集结果和用户税负判断结果的比较，筛选出税负区域具有预警价值的纳税人，加强对此类用户和未办理税务登记的用户的管理。因此，采取有效合理的防范措施，在很大程度上降低了电费回收的风险。
结束语
总之，在大数据时代的背景下，为电力企业营销管理创新提供了更多的机遇。电力企业为了保持自身的稳定运行，应高度重视电力企业营销管理的创新，充分满足社会在持续发展过程中的实际需要，最大限度地发挥自身的经济效益。电力企业应对大数据技术进行合理运用，促使其优势得以充分发挥，给电力企业影响管理质量的提升提供重要保障，进而更好的落实电力营销管理工作，推动企业自身以及社会经济的健康稳定发展。
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