哈尔滨九洲电气IT服务外包的风险分析与控制研究

论文摘要

制造业企业的IT服务外包是学术界和企业界所关注的重点问题之一,也是制造业企业提升核心竞争力,获取竞争优势,实现资源优化配置的重要途径,但此项战略抉择中风险问题却不容忽视,构造一个行之有效的制造业企业IT服务外包风险控制体系是亟待解决的重大问题。哈尔滨九洲电气IT服务外包发展进程中存在着风险的正效应、负效应及综合效应,必须理性对待和科学鉴别外包风险的正效应和负效应,要从整体和战略层面看待风险的综合效应,而IT服务外包中的风险影响中的道德风险和逆向选择及风险承担成本是很高的,如何识别和区分几种主要的IT服务外包风险是哈尔滨九洲电气的IT服务外包战略中的核心问题。首先针对哈尔滨九洲电气的IT服务外包中风险来源,风险要素构成及合作伙伴选择问题,结合相关风险管理理论,运用比较研究和定性分析的方法进行分析；其次对哈尔滨九洲电气IT服务外包的外部环境风险和内部环境风险进行甄别,确定了供应商选择的重要意义,通过对风险要素分析与合作伙伴选择标准的确立,明晰了合作伙伴选择的有效途径；最后在管理控制基本原则指导下构建了哈尔滨九洲电气的IT服务外包风险控制体系。哈尔滨九洲电气IT服务外包风险控制体系的构建是基于合作伙伴的正确合理甄选为前提的,在实施前馈控制模式的基础上,运用项目组织管理(PMC)或业务流程管理(BPM)方式进行预先控制,使风险系数减小,然后采用科学手段从团队、资质、运营体系、经验及资金实力五个层面对哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴选择进行评估,实现对IT服务外包合作伙伴选择的风险进行有效控制,选择合适的供应商,最后在签订保密契约的前提下,建立监管机制,制度机制和评价机制,对哈尔滨九洲电气IT服务外包的全过程进行监督和检查,实现IT服务外包风险控制的优化。

论文目录

• 摘要
• Abstract
• 第1章 绪论
• 1.1 论文的研究背景、意义和目的
• 1.1.1 论文的研究背景
• 1.1.2 论文的研究目的和意义
• 1.2 国内外研究现状
• 1.2.1 国外研究现状
• 1.2.2 国内研究现状
• 1.2.3 国内外研究综述
• 1.3 论文研究的主要内容及方法
• 1.3.1 论文研究的主要内容
• 1.3.2 研究方法
• 1.4 论文的创新之处
• 第2章 IT服务外包相关理论基础
• 2.1 IT服务外包的概念
• 2.2 IT服务外包的动因
• 2.2.1 使服务外包企业对核心业务的注意力更集中
• 2.2.2 有利于企业成本的有效节约
• 2.2.3 保证项目的实施质量
• 2.2.4 降低信息技术的运营风险
• 2.3 IT服务外包风险的界定
• 2.4 本章小结
• 第3章 哈尔滨九洲电气IT服务外包中存在的风险效应、影响及识别
• 3.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险效应
• 3.1.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中的风险正效应
• 3.1.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中的风险负效应
• 3.1.3 哈尔滨九洲电气IT服务外包运作过程中的风险综合效应
• 3.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险影响
• 3.2.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的逆向选择与道德风险
• 3.2.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险承担
• 3.3 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险类别及识别
• 3.3.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的几种主要风险
• 3.3.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险识别是一个持续的过程
• 3.4 本章小结
• 第4章 哈尔滨九洲电气IT服务外包的风险来源、要素分析及合作伙伴选择
• 4.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包的风险来源分析
• 4.1.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包的外部环境风险
• 4.1.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包的内部环境风险
• 4.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的风险要素分析
• 4.2.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的决策风险
• 4.2.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的信息不对称风险
• 4.3 哈尔滨九洲电气IT服务外包中的合作伙伴选择分析
• 4.3.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴的选择标准
• 4.3.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴的选择途径
• 4.4 本章小结
• 第5章 哈尔滨九洲电气IT服务外包风险控制体系的构建
• 5.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包风险的前馈控制方式
• 5.1.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包风险的PMC组织结构管理方式
• 5.1.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包风险的BPM管理控制方式
• 5.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴选择的风险控制
• 5.2.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴的选择方法
• 5.2.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包合作伙伴的评价
• 5.3 哈尔滨九洲电气IT服务外包的过程风险控制
• 5.3.1 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中道德风险的防范
• 5.3.2 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中的约束与激励机制的建立
• 5.3.3 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中的绩效评价机制的建立
• 5.3.4 哈尔滨九洲电气IT服务外包过程中的监管机制的建立
• 5.4 本章小结
• 结论
• 参考文献
• 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果
• 致谢
• 个人简历