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摘要：随着电网规模的持续扩大，信息化建设为智能电网的建设提供了重要的物质平台。电力营销不仅是电力企业经营管理的重要内容，也是影响智能电网建设的关键性因素，要想实现智能电网的稳定发展，就必须对电力营销进行信息化建设。本文对电力营销信息化的作用进行分析，并就智能电网视域下电力营销信息化建设存在的问题及对策进行探讨。
关键词：智能电网；电力营销；信息化建设
引言
21世纪以来，随着信息化、数字化时代的到来，电力行业得到了突飞猛进的发展，现代化建设进程不断推进，人们生活水平日益提高，但随之而来的是社会以及人们对电力行业的要求也越来越高。电力行业为了能够在智能电网高速发展的时代背景下实现电力的现代化建设，最应该做的是创新和改革电力营销的管理模式来满足社会以及人们的用电服务需求。因此，找出影响电力企业电力营销管理模式创新和发展的问题，并通过分析和研究来提出有效的解决措施是实现电力企业电力营销信息化建设最重要的一环，一方面可以保障电力企业的发展模式满足社会用电的需求，另一方面可以促进电力企业的进一步发展。
1电力营销信息化的作用
（1）在电力企业运营过程中运用现代化的计算机技术和通信技术可以为电力企业相关业务的开展搭建一个信息化平台，进而为电力企业工作效率和质量的提升提供有效的保障。
（2）电力企业电力营销的信息化建设一方面可以实现电力企业业务信息处理速度的提高，另一方面还可以避免人为信息处理带来的误差，进而保障电力营销结果的准确性。电力营销的信息化建设规范了电力企业电力营销各项功能的标准，采取统一的标识，减少了信息二次录入的概率，避免了电力企业工作人员的重复工作，在保障电力营销信息准确的前提下实现了工作效率的提高。
（3）智能电网背景下的电力营销信息化建设主要指的是通过在电力营销工作过程中运用现代化的传感测量技术、信息处理技术、控制技术和通信技术来优化整合现有的电力资源，为电力企业电力营销工作的开展提供有效的安全保障，来满足电力市场的用电需求，并进一步实现电力资源利用的高效性、经济性。除此之外，电力企业电力营销的信息化建设还有利于提高电力资源的质量，促进电力企业智能电网的进一步建设，从而提高电力企业的核心竞争力，实现电力企业的进一步发展。
2电力营销的信息化建设现状
2.1缺少科学规划
我国电力企业在信息化建设方面还处于初始阶段，很多企业都没有对信息化建设这一概念进行深入理解，缺少对信息技术以及信息设备等的正确认识，因此并没有对电力营销的信息化建设进行科学规划，只是进行一些表面工作，出现了大量示范工程，为电力营销工作的开展带来了不利影响。另外，对于一些电力企业来说，为了对业务需求进行有效满足，建立了很多信息化系统，但是并没有对这些系统进行有效管理，导致各个系统成为了“信息孤岛”，不仅降低了系统的重要作用，同时也增加了业务开展的难度。
2.2信息化体制不合理
和传统的营销模式不同，电力营销的信息化可以实现信息处理的标准化和统一化。然而，由于电力企业没有对信息化建设进行科学规划，使其在营销管理体制方面无法对信息化建设要求进行有效满足。另外，对于电力营销来说，业务流程比较复杂，然而企业并没有通过先进的信息技术对业务流程进行优化，增强了资金、信息等的滞后性，无法对信息进行及时共享，降低了企业经营决策的科学性。
2.3基础实施比较陈旧
近几年随着信息化的不断深入，对信息网络的要求越来越高，所以，原始基础信息网络与现如今的信息应用需求严重不匹配，信息网络带宽严重不足、运营稳定性差、设备故障率高、设备与软件互不兼容等问题的出现严重影响了电力营销信息化的建设和推进。根据有关资料统计，目前所用的信息网络设备使用年限大多已经超过十年，信息网络运营的安全性和稳定性难以得到有效保障。所以，根据目前信息网络基础设施比较陈旧的现状，开展信息网络设备的更换和加强，扩展信息网络的带宽、扩大信息网络设备的覆盖率、完善信息网络的运营架构、提升信息网络数据传输能力对我国实现智能电网背景下的电力营销信息化的建设至关重要。
3基于智能电网下的电力营销信息化建设思路
3.1创新营销理念
在对电力营销进行信息化建设时，企业需要对电力营销理念进行创新，不能将电力营销视为普通的销售，在进行营销时，需要将用户的需求作为出发点，对用户的切身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有效满足。
3.2建立科学完善的电力营销管理体制
基于智能电网的电力营销信息化建设，首先需要完善的设备和技术做支撑，但这些还不够，还需要建立科学、完善的电力营销体制，加强对电力营销的管理，才能将信息化的作用充分发挥出来，提高企业的电力营销效率。比如，建立相对完善的客户关系管理体制，方便企业与用户之间的沟通。将用户的基础信息收集起来，为每位用户建立相应的档案，针对用户的实际情况，为其提供个性化的电力营销服务，建立相对完善的网络电子服务机制，一方面电力企业能够更好的为用户提供服务。此外，还应建立客户需求相应机制，在客户提出电力需求时，企业应第一时间对其作出相应，这样才能转原本的被动营销为主动营销，提高电力营销的有效性和客户满意度。在建立电力营销管理体制时，要面向电力市场，以市场需求为导向，设置电力营销机构，转变电力管理机构的功能，使其能够向电力市场营销方向发展。只有满足市场的电力需求，才能提高电力营销有效性，促进电力企业及整个电力行业的发展。
3.3对信息技术进行充分利用
信息化建设在智能电网中占有重要地位，因此电力企业在进行电力营销管理时，需要对先进的信息技术进行充分利用，通过网络技术、计算机技术等对信息化平台、营销决策系统等进行完善，将各个部门融入到平台以及系统当中，为各个部门的交流、合作创造便利条件，通过各个部门的紧密配合，对电力营销工作的效率、质量等进行有效保障。另外，企业也需要对营销决策系统进行充分运用，通过该系统对用户信息进行及时采集，并利用大数据技术、计算模型等对用户的用电需求进行分析，对用户进行合理分类，在此基础上对其进行精细化管理，通过用电需求趋势的准确判断，做好供电规划工作。
结语
综上所述，在智能电网电力营销信息化建设过程中存在着不少的问题，严重阻碍了我国电力行业的发展。积极转变生产运营模式、完善电力服务理念、加大对信息工作人员的培养以及结构调整是适应当面电力市场发展现状最有效的方式，也是促进我国实现电力营销信息化建设的有效措施，更是实现电力行业进一步发展的重要举措。
参考文献
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