中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核研究

论文摘要

商业银行生存和发展的关键是要有良好的效益和持续的成长性,而效益其中的绝大部分需要靠营销类员工创造,所以商业银行营销类员工的工作过程和结果关系到银行最重要的资源和效益的直接来源。如何公正的衡量营销类员工的业绩,并给以客观的评价,利用评价结果核定营销类员工薪酬及做好职业发展规划,进而提高营销类员工的满意度,最大限度的调动其积极性、主动性,是每个商业银行需要首先考虑的问题,所以商业银行营销类员工的绩效考核是其人力资源管理工作的关键问题。营销类员工的绩效考核是持续改进其绩效的有力工具,可以为管理者对营销类员工的发展需求、提升、加薪、解雇、岗位转换、培训计划等决策提供基本依据。本文针对中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核的现状进行考核体系的创新设计,根据现代管理理论,建立一套科学、合理的绩效考核体系是实施绩效管理的基础环节,因此,进行营销类员工绩效考核体系的研究对企业的发展极具现实意义。本文共五个部分,分别讲述了银行绩效考评问题提出的原因、研究的意义和论文的主要内容和结构,阐述了绩效考核的定位与目的,以及绩效考核的内容和几种典型的绩效考核的方法,分析了员工绩效考核的功能以及营销人员绩效考核的类别、程序及目的和作用。分析了中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核现状,指出了该行绩效考核存在的不足之处。重点对中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核体系进行设计,主要包括考核体系设计的原则、方法,分析了新绩效考核体系的内容设计,具体分为普通营销人员和营销管理人员的考核内容的设计。最后提出新绩效考核体系实施的保障与具体措施。

论文目录

• 摘要
• ABSTRACT
• 第一章 绪论
• 1.1 选题背景
• 1.2 研究的目的和意义
• 1.3 国内外研究动态述评
• 1.3.1 国外关于绩效考核的研究
• 1.3.2 国内关于绩效考核的研究
• 1.4 本文的研究思路与结构安排
• 1.5 本文的研究方法
• 1.6 创新与不足之处
• 1.6.1 本文可能的创新之处
• 1.6.2 本文的不足之处
• 第二章 绩效考核的理论分析
• 2.1 考核定位与考核内容分析
• 2.1.1 绩效考核的定位与目的
• 2.1.2 绩效考核内容
• 2.2 绩效考核的方法分析
• 2.2.1 目标管理法（MBO）
• 2.2.2 关键业绩指标（KPI）
• 2.2.3 平衡计分卡（BSC）
• 2.2.4 360 度反馈评价法
• 2.2.5 经济增加值法（EVA）
• 2.2.6 数据包络分析法（DEA）
• 2.2.7 模糊综合评判法
• 2.3 营销人员绩效考核分析
• 2.3.1 营销人员的特征及考核的异同
• 2.3.2 营销人员绩效考核的类别及程序
• 2.3.3 营销人员绩效考核的目的与作用
• 第三章 中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核现状分析
• 3.1 中国银行概述
• 3.2 中国银行岳阳分行简介
• 3.2.1 行业市场背景
• 3.2.2 产品营销模式
• 3.2.3 组织架构及人员构成
• 3.2.4 中国银行岳阳分行营销类员工的特点
• 3.3 中国银行岳阳分行营销人员绩效考核现状分析
• 3.3.1 考核程序及方法
• 3.3.2 营销人员业绩考核存在的不足
• 第四章 中国银行岳阳分行营销类员工绩效考核体系设计
• 4.1 绩效考核体系的设计的基本原则
• 4.2 营销类员工绩效考核体系设计的基本思路
• 4.3 新绩效考核体系的内容设计
• 4.3.1 普通营销人员的考核
• 4.3.2 营销管理人员绩效考核
• 4.4 新绩效考核体系的实施设计
• 4.4.1 新绩效考核体系的实施组织
• 4.4.2 营销人员绩效考核主体
• 4.4.3 绩效考核程序
• 4.4.4 绩效考核的结果分析
• 4.4.5 考核结果的使用
• 第五章 新绩效考核体系实施保障与措施
• 5.1 新绩效考核体系实施的保障
• 5.1.1 强调领导作用，确保全员参与
• 5.1.2 加强全员培训工作
• 5.1.3 培养建立一支高素质的人力资源管理队伍
• 5.1.4 把绩效考核与公司其他管理工作紧密结合起来
• 5.1.5 适时对考核办法和体系设计进行评估
• 5.2 推进新绩效考核体系的具体措施
• 5.2.1 做好绩效考核的基础工作
• 5.2.2 培育健康的组织文化
• 5.2.3 加强绩效沟通
• 5.2.4 建立科学的绩效考评机制
• 结论与展望
• 结论
• 展望
• 参考文献
• 致谢
• 附录