论文摘要
已有报童问题研究很少考虑决策者的异质性,但在认知心理学和顾客行为学等其他许多学科,已经有不少研究指出了研究个体异质性对决策影响的重要性。供应链研究领域,也有很多研究者指出了有必要对报童问题中个体的认知局限和个体差异进行研究。认知心理学、行为经济学以及实验经济学中大量关于认知偏差的研究都指出认知偏差具有个体差异。因此亟需从人的个体差异和认知偏差的角度研究报童问题。本文基于决策中关于个体差异和认知偏差的相关研究,建立了考虑决策者个体差异和认知偏差对报童订货决策的影响的概念模型,提出了研究假设,并研究在不同反馈信息下不同个体差异的决策者学习行为的差异。本研究通过量表测量了决策者的认知能力、情绪智力、启发式和风险态度,通过操纵反馈信息的不同,模拟报童订货实验,检验了研究假设,考察了不同个体差异和认知偏差的决策者订货行为的差异以及在不同反馈信息下不同个体差异决策者学习行为的差异,主要结论如下。1、性别对决策者的订货行为没有显著影响；专业因素能够显著影响报童订货行为,学过运筹学有过报童问题相关知识的被试的订货决策更优；决策者的订货量与认知能力成正比；决策者的情绪智力及其各个维度不能显著影响决策者的订货行为。不同反馈信息下,个体认知偏差对报童订货决策的影响在不同利润产品下的影响程度有显著差异,影响因素有所不同。2、反馈销售量时决策者的订货量小于反馈需求量时决策者的订货量；对低利润产品来说,反馈销售量时的订货量更接近最优订货量,对高利润品来说,反馈销售量时的订货量偏离最优订货量的程度更大；反馈销售量时决策者的订货量波动性较小；反馈信息的不同对低利润产品影响更大。3、不管是反馈销售量还是反馈需求量,高利润产品下的订货都表现出显著的趋近最优的学习行为,而低利润产品订货时没有学过学过运筹学的被试也均表现出显著的趋近最优的学习行为。而随着时间的推移,被试调整的学习行为并不显著。4、不管是反馈销售量还是反馈需求量,学过运筹学的被试在高利润产品和低利润产品订货时趋近最优的学习行为都表现出显著的性别差异,反馈销售量时没有学过运筹学的被试在高利润产品订货时趋近最优的学习行为也表现出显著的性别差异；不管是反馈销售量还是反馈需求量,决策者在高利润产品订货时被试的趋近最优的学习行为都与情绪智力正相关。在低利润产品订货时只有反馈销售量时没有学过运筹学的被试趋近最优的学习行为与情绪智力显著相关；反馈销售量时学过运筹学的被试在高利润产品下的订货和反馈需求量时学过运筹学的被试在高利润产品下的订货的趋近最优的学习行为表现出认知能力的显著差异,认知能力越高,被试趋近最优的学习行为越强。5、不管是反馈销售量还是反馈需求量时,没有学过运筹学的被试在低利润产品下订货时,其调整的学习行为表现出显著的性别差异,学过运筹学的被试在高利润产品下订货时,其调整的学习表现出显著的性别差异；反馈销售量时没有学过运筹学的被试在低利润产品的订货表现出了显著的情绪智力差异,即情绪智力越高,被试的调整的学习行为越强；不管是反馈销售量还是反馈需求量时,学过运筹学的被试在高利润产品下的订货的调整的学习行为表现出认知能力的显著差异,即认知能力越高,被试调整的学习行为越强。