ERP应用绩效评价体系及方法研究

论文题目: ERP应用绩效评价体系及方法研究

论文类型: 硕士论文

论文专业: 工商管理

作者: 任国权

导师: 任玉珑

关键词: 绩效评价体系,平衡计分卡,评价方法

文献来源: 重庆大学

发表年度: 2005

论文摘要: 我国企业应用ERP已经取得了很大的成绩，而且发展速度越来越快，趋势越来越好。但是仍旧面临许多急待解决的问题并制约着ERP向更深层次的发展。其中一个很重要的环节就是如何科学、系统的对ERP项目的应用成果进行评价。通过、定量计算进行客观公正的评价，从不同角度揭示ERP应用状况。一个科学有效的评价方法将有利于ERP的推广应用和提高应用水平，推动企业信息化向更高、更深的层次发展。 本文在研究国内外各种绩效评价体系与方法的基础上，分析了ERP的原理、构造、应用状况及其对企业绩效的影响，根据ERP应用绩效评价的特点结合企业管理理论提出了构建ERP应用绩效评价体系的指导思想。由ERP系统结构和平衡计分卡(BSC)方法中的四个评价层面的对应关系，并结合当今企业供应链环境下的经营状况，拓展出相关利益者的评价层面，构建了基于BSC—ERP模型的ERP应用绩效评价指标体系，使评价范围和层次更加全面系统。并运用模糊综合评价的方法对评价指标集进行量化分析，避免了以往评价结果模棱两可，没有指导意义的尴尬。从而更加客观和精确的对ERP的应用水平从多层次和多角度进行分析评价。 本文运用所述ERP应用绩效评价方法对某企业ERP应用状况进行了实例分析，为企业根据自身情况进行ERP应用绩效评价提供了一套科学实用的方法。 上述研究结果可以运用于ERP项目实施后的绩效评价。这对于促进企业信息化的发展、提高企业ERP项目投资的有效性、提高企业的竞争力都具有重要的意义。

论文目录:

中文摘要

英文摘要

1 绪论

1.1 研究的背景和意义

1.1.1 研究的背景

1.1.2 研究的意义

1.2 ERP应用绩效评价的涵义

1.2.1 绩效与绩效评价的概念

1.2.2 ERP应用绩效评价的概念

1.3 ERP应用绩效评价的程序

1.4 企业绩效评价体系及方法研究现状

1.4.1 企业绩效评价体系的发展

1.4.2 企业绩效评价方法的研究现状

1.5 本文的研究内容及技术路线

2 ERP应用绩效评价的理论基础

2.1 管理理论与绩效评价体系

2.1.1 系统管理理论

2.1.2 权变管理理论

2.1.3 战略管理理论

2.2 模糊数学理论与模糊综合评价方法

2.2.1 模糊数学简介

2.2.2 模糊综合评价方法

3 ERP应用现状及其对企业绩效的影响

3.1 ERP概述

3.1.1 ERP的含义

3.1.2 系统常见模块与流程图

3.1.3 ERP理论形成及发展

3.2 ERP的应用现状分析

3.2.1 ERP在中国的市场状况

3.2.2 企业对ERP的不同认识

3.2.3 己实施ERP的企业的基本状况

3.2.4 影响ERP实施的相关因素

3.3 ERP应用对企业绩效的影响

3.3.1 定量的效益分析

3.3.2 定性的效益分析

4 ERP应用绩效评价体系及方法研究

4.1 ERP应用绩效评价体系的特点

4.1.1 传统企业绩效评价体系的缺陷

4.1.2 ERP应用绩效评价体系的特点

4.2 ERP应用绩效评价指标体系的构建

4.2.1 ERP应用绩效评价指标体系构建的指导思想

4.2.2 平衡计分卡简介

4.2.3 基于平衡计分卡方法的ERP应用绩效评价模型

4.2.4 ERP应用绩效评价指标体系的构建

4.3 ERP应用绩效的评价方法

4.3.1 模糊综合评价方法应用于ERP应用绩效评价

4.3.2 设计多目标集

4.3.3 计算各分目标和子目标的权重

4.3.4 建立各级指标的评价集

4.3.5 单目标模糊评价

3.3.6 多目标模糊评价

5 实例分析

5.1 企业概况

5.2 企业信息化与ERP系统概况

5.3 企业ERP应用绩效的综合评价

5.4 评价结论

6 总结与展望

致谢

参考文献

独创性声明

学位论文版权使用授权书

发布时间: 2006-12-06

参考文献

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